近日，董明珠接受央视新闻《面对面》栏目专访，探讨在疫情下企业面临着怎么样的压力、需要从哪些方面突围，看董明珠如何带领一个有着九万员工的企业应对疫情、寻找持续发展之路。
以下为直播实录，有删节：
网友的骂是对格力的关心
日前在快手不是董明珠第一次直播带货，15天前的4月24日在另一个社交平台，她的首秀迎来了431万人围观，但销售量却只有22.53万元，被称为直播首秀翻车。一些媒体写到：“以为钱很好赚，是董明珠的幻觉”。
董明珠：当时直播结束以后，我手机上被骂的消息一条一条的，但这都是关心你的骂。他就说你们为什么这样子卡顿？
主持人：那天的卡顿让人特别着急，为什么？
董明珠：因为技术路线比如硬件、传导这一块没有配置好，另外当时总上线人数太多了，所以会出现这样问题。但是我觉得体验一下也不错，没有失败哪有成果呢。
主持人：您看着这些骂您的人会有什么反应？
董明珠：我觉得太可爱了。他是发自内心的着急，他希望你卖多一点，他关心你那才好，不然他也不会给你提意见了。
尊重每一个200元的单子
直播卡顿、不接地气，总结了这些失败教训，仅仅15天后董明珠再次登场和一对网红夫妻站在了一起。
主持人：您担不担心别人说：你看董总太着急了，已经着急到要自己亲自上阵来当销售员了。
董明珠：那别人说是别人说，跟我无关。
主持人：带货这件事情，对您个人来说有没有障碍？
董明珠：我认为虽然我今天是2000亿企业的老总，但是卖一个200块钱的果汁杯，我觉得也是骄傲的事情。
主持人：这种骄傲的感觉怎么来？
董明珠：因为任何一个消费者都应该受到尊重，没有理由因为只买一个200块钱的小东西，就不屑一顾，我觉得他们依然是我的上帝。那1万个200块钱的单、2万个200块钱单呢？是需要积少成多的。
主持人：看到您在第二场直播，是跟网红在一起合作的，您个人觉得有没有违和感？你自己内心有没有障碍？
董明珠：没有，因为我觉得他们跟我是一样的。他是带货，他希望卖得越多越好，他才有收入。我也是要卖得越多越好，卖得多我的产品就能得到更多市场认可，没什么不好。没有什么级别差异，我们都是一样的，他们也很优秀，只是扮演着不同的角色。如果有一天叫我到门店去当营业员，我也会去的。
一个月内瘦6斤：有压力，但不焦虑
努力务实接受失败，但从不服输，是媒体和公众早已熟悉的董明珠的风格。身为格力电器的董事长兼总裁，她带领的是一个有着9万名员工的大型企业，但这一次高调上阵试水直播带货的背后是新冠肺炎疫情发生三个月，格力电器集团销售收入锐减300多亿，董明珠的体重也在一个月内瘦了6斤。
主持人：为什么瘦6斤？
董总：这个确实跟当前的压力有一定关系。虽然我不赞成焦虑，但是面对问题的时候，得去想怎么解决问题，这是要不断去思考的，而且要出招。
主持人：我们看到的数字是一季度格力收入的损失达到了300个亿，这个数字对于今年的格力意味着什么？
董总：开局很重要，开局跟去年比都下滑了300亿，如果按照预期2500亿的年销售目标，那下滑得更严峻了。
主持人：那对于您来说这个压力意味着什么？
董总：挑战。得想招、出招，不能坐在那等。
开除疫情聚餐员工，尊重社会秩序
疫情冲击之下，企业承受着巨大的生存压力。早在2020年2月10日，在制定了严格全面的防控措施后，格力电器就开始让部分员工复工复产。
主持人：比如说这次疫情期间复工复产，可能会要求员工做好防护，他们能做到吗？
董总：这个是必须做到。我们成立了疫情小组，我是组长，进行24小时监控。我们当时就规定了员工不准聚餐，严格执行这个要求。
我们当时有一个司机，他的孩子进行聚餐，可能他也参与了，有消息传出来聚会的人里有一个人有疑似症状。我们当时非常紧张，因为一旦有一个人疑似，9万员工可能都面临着停工隔离，所以当时我们就很生气，当时疫情小组常务小组长经研究后决定把这个人开除了。
虽然结果并没有确诊，但也必须开掉，不是因为结果是否确诊，而是明文规定。在这个期间绝对要服从组织，政府提出来的要求，是关乎到大家每一个人的健康，不仅是你自己，还关乎到别人的健康，这等于是在破坏这个秩序。所以我们把他开掉了，所属领导也就地免职，因为9万员工如果有一个案例不处理，大家都可以仿效，那就失控了。
有一天市里领导说董总我们佩服你，就是因为你这样做了，全市很多企业就跟随格力，都执行严格管理，定下来的规矩，任何人都不能破坏，我们不能破坏这个大家共同守约的东西。
用高规格净化车间生产口罩
面对疫情导致的口罩防护衣等防护用品的短缺，2020年2月18日，格力电器斥资2000万元成立格健医疗科技公司，加紧生产口罩、生产设备、护目镜、温度计、杀病毒空气净化器、新风空调等防疫产品。
主持人：回到生产口罩这件事，从2月18号格建医疗公司成立开始，到现在日产能够达到六七十万的口罩，您此时此刻回想当时那个决定您会怎么评价您的这个决定？
董总：当时我们接到指令，格力有装备公司，能不能帮忙开发口罩设备，当时我一听觉得是国家需要，就要去做，没有什么条件好讲，根本不考虑什么赚钱不赚钱，那就必须上。所以我们智能装备马上紧急成立一个专门做口罩设备的小团队，开始研发。
外面讲有不合格的口罩，所以我要亲自体验它，当时拿出一个电子元器件万级以上的净化车间。生产口罩不是随便都可以生产的，是具备标准的，是要有洁净的净化车间来做的。当时他们说我们的净化车间是最高级的、最好的，要做到绝对的极致的产品，确实不是随便就可以做起来的。如口罩需要贴合口型脸型，而且需要透气舒适，这些都是看不见的东西，看不见的质量更值得你去研究它。
疫情考验人的心胸和爱他之心
增加生产线需要人手之下，在保证原有产品生产线正常运营的情况下，董明珠提出要求所有行政管理人员进入生产一线。
董总：坐办公室的都到车间去，这是对我们一次考验。在这样特殊环境下，没有理由就坐在办公室，必须下去。
主持人：下去他们能做什么呢？
董总：我们口罩用的是自动化，但是在后道工序还没有自动化，打耳线需要人工帮忙把它理顺。看起来很简单，严格地说技术含量不高，但是精细化管理很重要。
主持人：那你想想坐办公室的这些人，或者有一些甚至可能是格力的决策层，他们去做手工活了，大家有没有意见？有人不去吗？
董总：有意见可以不来，没有问题。不能强求他来，但没有人不来。这次疫情锻炼了一批人，其实这最考验年轻人，他的心胸到底多大。第二就是爱他之心有多宽。其实一个人平常好的时候根本体现不出来，不需要你的帮助。最重要的是别人困难需要帮助的时候，我们是什么态度。
给支援武汉的员工颁勋章
疫情发生以来，格力电器向武汉及各地捐赠物资价值超过3200多万元，其中仅格力电器珠海总部捐赠空气净化器和空调，合计达2525台套。在火神山医院和雷神山医院开工建设后，格力的200多名安装工师傅志愿报名建空调抢装先锋队高质量完成雷神山医院和火神山医院空调安装任务，并在此后为方舱医院抢装中央空调。董明珠曾经专门写过一封慰问信，表达对武汉一线员工的敬意。
董总：看他们的场面你也会很感动。在火神山、雷神山，为了能及时跟上工程，他们露天睡在那个空调机旁边，守在了三天。因为一个星期就要投放，来不及了，所以一边建房一边就跟着安装了。
雷神山要进人了，有的地方已经进人了，这时候发现氧气管缺焊，有1000多个焊点，这时候找到格力来了，说格力能不能援助一下。那我一听，这时候就很矛盾了，你的员工也是生命，要他们去怎么办？但是你不让他们去，则关系更多的生命。所以我当时就跟他们讲还是以自愿报名为主，不强求。
结果我们这些年轻的90后员工，就是后浪这种这种精神，他们当时报名了，用30个小时焊了1000多个焊点。他们是不是很可爱，我当时就想说等疫情过后，一定要给他们颁勋章，要奖励他们。
主持人：这个勋章的分量在您心里是什么样的？
董总：我觉得它是一种人道的体现，它不是简单的一个物质奖励，我肯定会给他们发钱，但是钱不是我给他的承诺，我给他更多的是人的价值的认同，所以我觉得这个是非常有意义的。
企业底线防控最重要
疫情引发的连锁反应中，很多企业不得不靠裁员降薪来断臂求生，拥有9万员工的格力也面临同样的困难，但董明珠向员工保证，即使格力再困难也不会裁员。
董总：我们把所有的人裁掉，个体企业看起来是好了，但是如果每个企业都这样，把这些人推向社会的时候，就会变成社会负担。我觉得真的很锻炼人的意志，有人可能遇到这种情况可能就崩溃了。
主持人：您身边有这样的人吗？
董总：我们公司没有，我的企业任何时候都要做好底线防控。员工到了你的企业，就是你的家里的人，你一定要把它当做一个家。像我今年的3700套的公寓房已经出来了，60平方、80平方、100平方都有，分给所有员工去住。这一批完结了，我们第二批又开始建了，所以我一定要确保每个员工有一套房子。假如我们再推广，如果真的有一种不可抗拒外力时候，员工每个月有地方可住。
保持领导者地位：关键在人才
不仅不裁员，董明珠说按照原定计划，格力今年还要招收五千名大学毕业生。
主持人：您其实也在很多媒体当中提过这5000个名额，为什么非得招他们，不招行不行？
董总：不招可以。但是企业要想的不是今年明年怎么样，考虑的是未来怎么样。
那我们希望研发的团队里面不能有断层。因为虽然学校培养了一个大学生，但到社会上到企业来培养还要几年的时间，如果今年不招，就意味断层了。而且这个过程中还不断地有优胜劣汰的过程，比如说今年招来5000大学生，可能明年就变成3000了。比如有的培养了10年，他已经觉得翅膀硬了可以飞了，他也会走。
所以你要不断地去培养、壮大这个队伍。一个企业如果要在这个领域里永远处于领导者地位的话，就要有不断的层出不穷的人才。
我们企业每年被挖走那么多人、被别人偷走专利，各种行为都有，但是我们依然能够在这个行业里拥有世界领先的技术，就是有了这样的一个环境，留下来的都是精英，留下来的都是认同你的文化。
关乎近百万人的饭碗
疫情进一步凸显了线下门店销售的尴尬。董明珠感同身受，但是虽然线上销售风生水起，在很多企业压缩线下门店的时候，董明珠仍然表示格力不能纯粹走线上，不会放弃线下销售，因为这关乎近百万人的饭碗问题。
董总：我觉得这个疫情下更考验了我们。其实我们现在各个门店都开始自己直播了，虽然可能规模不那么大，但是我觉得一定要把他们带上。因为这接近100万人的就业，如果我把门店直接关掉，意味着有近百万人失业。所以不能光顾及自己个人利益，所有的利益点都是刚才讲的“人类命运共同体”，实际上这也是一种表现，我不会把他们放弃掉。
董明珠肩扛企业 敢于担当
进入5月，在持续执行常态化疫情防控工作的情况下，格力的生产也慢慢恢复到常态当中。
主持人：那对于二季度，您肩上扛的这个担子，您掂量了吗？大概多少斤？
董总：我觉得是一个爬坡的时间。那天给员工开会，说我们的目标2500亿不变，但是因为有了这2500亿的目标，我们才拼命地去努力。能不能实现是另外一回事，但是目标不能改变。因为有目标才有方向，有方向才会有动力。如果说今天形势不好，算了只做1000亿，那躺在家里也能完成。目标就是你够不着叫目标，够得着不叫目标。
主持人：在这个外来压力的条件之下，您还能这么乐观，底气到底是什么呢？
董总：人就是挑战当中成长的。就像那天我做直播，网上那么多人骂我、打电话直接发短信骂我，一般人可能会产生抵触，但是我从内心是感激他们这些人。他们的骂，让我速度更快了、水平更高了，那有什么不好？我们第二次就没有出现严重卡顿，最起码第一个问题解决了。第二个以后大家会更多地了解董明珠店，随时可以到我的店里去了。
主持人：为什么您是一个这么喜欢压力的人？
董总：我不喜欢压力，因为这个职务决定了企业9万员工要靠你来养活他们，所以要首当其冲，要敢于担当。
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