数字化其实是有一点作用的，但作用非常有限。关键在于“迷信”数字化工具，科技工具要体现效果关键在于用的人，而非科技本身。搞出非常多限制规则又减门店人员，又盲目增加平台人员，肥了一帮人又给门店增加负担，导致门店过载运行，自然员工怨声载道。数字化反而成了加速衰败的助推剂。核心问题还是价值观问题，企业文化缺失，人货场都得不到提升，反而不断搞什么新品区这些乱七八糟的瞎折腾做项目最后一地鸡毛。