对于方丈或者马道长的这个观点，我有一点补充的看法。
至于股东，员工，客户，这三者的排序，貌似市面上有不同的排法，而且众说纷纭。
马道长的这个 客户 > 员工 > 股东的排序，我也认可，但这只是从方法论或者手段上来看的。企业只要把客户服务好了，自然就会有收入给员工发工资；而只有员工干开心了，才会拼命为股东创造利润。这条关系链顺了，一切都顺了。
但是，我们从本质追求上讲，或者最终目的上讲，实际上的排序是相反的，因为办企业的目的就是为了赢利，为股东创造价值，如果注定这个企业是不赢利的，那一切都不从谈起；同理，员工干活赚不到钱，就别提去为顾客服务了。
所以说，这三者是一环套一环的，断了任何一个，其它的都会瓦解掉。从方法论上来看，是客户这头优先，从目的上来看，就是反过来的。
当然，从公众关系层面来说，把客户放首位，是最招人拥护的；但关起门来，对大股东一定是点头哈腰：咱谁跟谁啊，咱们说这些，让客户和员工开心了，为咱们挣大钱，不香吗？