$1药网(YI)$ 3月中旬以来，上海突发的新冠疫情让这座拥有2500万常住人口的城市按下了暂停键，进入全域静态管理的应急状态。
随着疫情防控措施的升级，上海居民的日常生活物资出现短缺。除了食品，缺药也成为许多上海居民的痛点。特别是一些基础性疾病的常备药，不可一日或缺。比如高血压患者的降压药，糖尿病患者的胰岛素，肿瘤患者的化疗药，甚至平时人们想也想不到的一些常备药，这时候都可能成了“救命药”。
药品保供也是一道不容忽视的生命线，疫情就是动员令。作为总部在上海的数字医药健康平台，1药网迅速投身于上海保供行列，在浦西、浦东设立自提点，招募保供人员，采取多种形式为广大居民配送药品。
这里讲述的是一位1药网在疫情期间招募的保供人员为上海居民配送药品的细节故事。
类似这样的故事，每天都在上海的大街小巷上演，构成上海抗疫进行曲的一个音符。
那些打上“SOS”的订单
我知道意味着什么
我的网名叫鸽子，今年36岁，是土生土长的上海本地人。
很多年前，我从政府部门辞职，做了一名自由职业者，足迹遍布了全国各地。我去过草原，给藏族人放羊；还到过横店，参加过群演；现在在上海的一家旅行社，和几个朋友一起做领队。
今年3月，我从外地回到上海办事，住在上海的父母家里，准备等事情办完后前往鸭绿江，却因为疫情停止了出发的脚步。
4月初，我看到1药网在上海招募保供人员的信息，因为有健康证和电子通行证，我决定报名并很快被选中。自此，我每日奔波在空荡荡的大街小巷，为一个个患者送去急需的药品。
在一个月时间里，我体验了与以往完全不同的人生经历，也见证了许多难忘的场景。
1药网开通自提点后，在接收患者需求，打包好药品后，一般采取三种方式配送药品：
一种是在配送范围内，将订单合并，由企业或社区人员上门自提，类似于团体采购；
一种是由患者在闪送等外卖平台下单，由骑手前来提货；
还有一种是由1药网自招募的保供人员送货到小区或送到用户手上。
最后这种情形，往往是一些打上了“SOS”的订单，这意味着患者非常急需，需要尽快送到。
一开始，我的任务是在位于普陀区的自提点清理货物，将药品编号后录入系统，等待有条件的市民前来取药。
刚开始，站点每天都要收到超过400件货物。正常情况下，会有一些骑手到店，根据编号取走准备好的药物。不过，也会有一些订单，由于种种原因无法完成配送。
每天结束工作后，主管会带着我们对订单再做一次清点，有时候甚至要工作到凌晨两点。
工作的时候，我看到了许多让人唏嘘的场面：有孕妇给家里80岁的老人订购打胰岛素的针筒，有患者因为跑腿拿错了药而着急退换，还有一个小姑娘因为拿不到给妈妈的药在自提点哭了出来……
药品配送和其他保供物品一样，最难的是在“最后一公里”。在平时，用户下单以后，最多一天时间，药品就可以从1药网的昆山仓库发到上海，再由快递小哥们送到每家每户。而如今，这最后一个环节却让很多人无可奈何。
不止一次，站点接到过求助电话。有一天，一位老人的来电，电话那头的声音带着哭腔：这是老伴伴的救命药，但是他所在的小区限制人员外出，而他又不懂怎么呼叫跑腿小哥。
这时候，往往是站点人员撇下手上的工作，自己开车把药送到了患者手中。
对于特别急的单，1药网的员工也会用店里的两辆车亲自送到患者那里，不过这也不是长久之计，还有很多的药，依旧留在站点。
配送药品
听到“谢谢”后我破防了
在站点工作了几天后，我被分配了新的工作：给闵行区的患者配送药品。
我对这一区域并不陌生，这是我小时候生活的地方。
第一次送货，我收到了从站点发来的80多个包裹。我花了两个多小时的时间，在手机地图上把这80多个目的地一一标出来，然后自己设计出最适合的路线。
我做过旅行社领队，又是本地人，所以我规划的路线避开了一些还在封闭的道路，可以更快地把包裹送到患者所在的小区。
到了小区之后，我会给用户打去电话。在电话里，我听到最多的两句话是——“哇，药竟然到了”，“好，谢谢你”。这两句话都很朴素，却是对方发自内心的喜悦，也让我一下子有些不适应。
我以前也送过外卖，但每次把外卖送到地点后，我听到的回复几乎都是“你放那就行了”，很少会有人和我说“谢谢”。那些收到药品的用户大概也知道这时候配送药品的艰难。
有一天晚上，我把一单药品送到了小区门口。在电话里，我得知对方是独居老人，无法下床，药是在外地的儿子帮他买的。小区门口的志愿者得知老人的门牌号以后，非常爽快地答应给老人送药上门，并表示老人一直都是小区的重点关照对象。
这让我觉得自己好像是在做一次爱心接力，从站点接过了接力棒，又把它传给了小区的志愿者。原来，我也可以这样帮助到别人。
那一天
我跑了150公里
最多的时候，我一天跑了七宝、松江、华漕、虹桥四个地方，大约有150公里。为了不耽误时间，我每次和用户的通话时间大约只有30秒。
有的用户想要下楼拿药，我会在原地等他下楼，把包裹消杀以后送到对方手里。因为之前发生过把包裹放在小区门口被误拿的事情，我就特别注意，有条件一定把包裹送到用户手里。
5月2日下午，我在闵行梅陇一带送药，有个包裹上的收件地址写的是“xx中心”，我顺着地址过去发现是一片芦苇荡。最后在患者大哥的指引下，我顺着芦苇荡里的一条小土路，依稀看到了大哥住的小房子。
小路的四周都是芦苇荡，不时还传来青蛙的叫声，为了让我找到他，大哥还爬上了房子的围墙。拿到药以后，大哥连声对我表示感谢，他说这里实在太偏僻了，没有门牌号，给我添麻烦了。
疫情期间，有的小区只保留一个门，还有的小区在不同的行政区划里，我就不得不绕行更多的路。到了小区门口，一看送的是药，志愿者就会第一时间帮忙取包裹，并让我放心，药物会被优先送。
睡在马路边的车上
我觉得值得
每天早上八点半，我就要开始送货，直到晚上九点左右才结束。这中间，除去吃饭的时间，我几乎就是在电动车上度过的。
到了晚上，我就睡在自己车上，铺上一床被子，和第二天要送的货睡在一起。
为了方便站点的人送货，我把车停在了闵行区的一条马路上。周围没有洗浴的地方，只有一个公共场所里可以接到热水，结束一天工作，我会在那里进行洗漱。难得有时候，我会用一个5升可乐瓶灌上一些热水，简单冲洗一下。至于换洗衣服，非常时期，就忍忍吧。
送货的时候，我会努力做好防护措施，穿上防护服，戴上N95口罩，电动车上还备着酒精消毒液。每天送完最后一单，我还会让小区的志愿者给我做一下消杀。
真心佩服这些志愿者。这几天，不断有小区志愿者确诊的消息，他们时时刻刻都可能暴露在病毒中，却还在不计酬劳地工作着。
不过，我觉得我们保供人员也挺不容易。有一天晚上，下着大雨，电动车没电了，我就在雨里推着电动车走了三个小时，才回到自己的车子上。还有一次，我的电动车快没电了，可手里还有没送完的药，我就在路边借了一辆共享单车，骑了三十多公里把药送完。
这些时候，我想到的是，终于送完了最后一单药，可以帮助到那些需要的人。
希望疫情快点结束吧。那一天，我就要离开上海，开始一段新的旅程。人总得着做些什么，来寻找自己的价值。
我舍不得上海，不过终究是要离开，我只想在这最后的日子里，用自己的方式，在这里留下一些值得怀念的回忆。
我只是1药网众多工作人员和保供人员中的一员。正是有他们一起协力合作，至今为止，1药网已为上海近30000名患者送去了急需药品。
而在疫情期间，还有许许多多像1药网这样的保供企业，正在努力为上海的物资保供尽一份自己的力量。
转自：1药网发言人（微信公众号）