这些空调明目张胆在骗人!谁来监管?

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空调销售旺季,各种假冒伪劣空调纷纷登场,致使空调市场鱼目混珠,乱象丛生。在直播等电商渠道,部分商家利用消费者对空调产品不了解的漏洞,大肆销售傍名牌的假冒产品,坑蒙消费者。谁来监管这些无良商家,保护消费者的权益?很多家电业内人士看到这些骗子大行其道,干着急没有办法。

近来,在抖音平台移动空调直播火热。这些产品往往都是打着头部品牌的旗号,以省电高效的噱头、低廉的价格坑蒙消费者。“家电人”在抖音直播发现,移动空调同类产品竟然有多家傍名牌直播间出现,五花八门的名字让人诧异。

傍名牌直播间有叫佫力空调、恪力空调的,有叫美啲空调、美旳空调的,还有叫海尓空调的,这类直播间数不胜数。所售移动空调产品外观都大同小异,个个主播都信口开河,谎言连篇:号称制热可达40度,制冷16度,5个小时一度电,带净化、加湿功能,超静音,可以带40-100平方米房间。

业内人士都知道,移动空调即使是大牌价格几千元的正品,其实用性能也有很大的局限性,制冷效果差,噪音大等缺点明显。更何况这些价格在几百元的傍名牌产品,功能充其量就是一台冷风扇,其产品质量和使用效果可想而知。然而,就是这样明目张胆骗人的直播竟然能够畅通无阻,并有不少消费上当受骗,平台的把关责任在哪里?我们的市场监管部门在哪里?

多年来,在空调领域傍名牌者众多,并有越演越烈之势,这给很多主流空调品牌造成极大的负面影响。众多消费者之所以轻易被骗,主要是被傍名牌所迷惑,加之贪图便宜,结果购买后才发现产品质量有问题,找直播售后敷衍塞责,找平台互相推诿投诉无门。

上图为同一家消费者所购的2台空调,一台为美的空调,logo为Midea,另一台为Miedie傍美的空调,如果不仔细对比看,普通的消费者很难识别其真假。

对于这类傍名牌行为,空调品牌厂家也是深恶痛绝。然而,由于相关平台和监管部门不力,很多消费者被骗后知道维权之路艰难,干脆不了了之,这也助长了这类假冒伪劣产品的盛行。

“家电人”呼吁,广大的消费者如果遇到这类欺诈行为不能忍气吞声,应该勇敢站出来维权。消费者可以依据消费者权益保护法主张商家假一赔三,鉴定费属于正当损失,商家也需要承担。同时,平台方属于平台经营者,商家拒绝赔偿,平台作为经营者有义务对消费者进行赔偿。

消费者权益保护法第五十五条明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

其中,第四十四条明确规定了网络交易平台提供者的责任:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。