淘宝是03年创立的，到现在已经有超过20年的历史，很早之前就已经是中国最大的数字零售平台。
相比其他电商平台，淘宝自身的优势很明显。比如淘宝拥有海量的商品种类，美妆、3C、家电、食品等各类商品应有尽有，可以满足消费者多样化的购物需求。
淘宝掌握了海量的用户数据，可以通过有效的大数据分析和个性化推荐来提高用户的购物体验和满意度。
另外，这么多年的运营，淘宝在平台治理上已经非常规范，对商家和产品有严格的审核和监管机制，确保平台上的商品质量和交易安全。
这些优势就成为淘宝在市场竞争中的“护城河”。
但是笔者在使用淘宝的时候，明显感觉淘宝似乎把以前好的传统“丢失”了。
举个最简单的例子，打开淘宝app，首页的居家、穿搭、美食、数码这些商品类目设置位置就很不明显，不仔细看不太容易找到。
反而飞猪、饿了么、阿里药房、天猫好房、聚划算、淘宝买菜的位置更显眼。
笔者的感觉是淘宝首页上的“塞”的东西有点多了，显得整个界面比较拥挤，有一种冗余的感觉。
这方面，拼多多就要好很多，app首页上关于商品类目的摆放位置比较清晰，可以第一眼就能找到。并且，app首页上没有设置很多与电商业务关联度不大的业务模块，比较聚焦。
这里实际上就反映了电商平台在“人找货”模式中，如何做好用户体验的问题。
因为消费者在淘宝、京东、拼多多上购买商品，大多数是带着目标去消费，这个和消费者在刷抖音短视频的时候，被平台推送的商品所吸引，然后冲动消费是不一样的。
两者最大差别是退货率这个指标有很大的差异。“人找货”模式除了搜索要做得更敏捷，商品类目模块的引导也是非常重要的。不能让消费者“迷失”在购物平台上，这样的体验就差了。
实际上，做产品就是这样，做加法容易，做减法难。
这就好比盖一幢大楼，刚开始的设计结构很简单，装修清爽，但是后面大家的想法越来越大，每个人都有自己的想法，往大楼里面加装修，把里面搞复杂了，结构超载，最后的效果反而不好了。
笔者给淘宝提的这个小问题，是自己在淘宝上购物的个人感受。提出来，目的也是希望淘宝可以不断优化平台服务，为用户创造更好的产品体验。