于2023年10月26在Apple产品京东自营旗舰店,下单购买“13英寸配备 AppleM1芯片的MacBookAir'一台,价格为5599元;2023年10月27日,收到货物,为外壳破损,多处污渍的残次品,即日申请退换;商家于2023年10月30日取走;更换产品于2023年11月15日收到,依旧为外壳破损,多处污渍的残次品。第二申请退换,被多次无理由拒绝取消售后,经112345投诉后,售后专员,以需要检测为由骗回电脑。回电说是人为因素,需要付费维修,不退不换。至此开始拖延,拒绝处理售后。
于2023年10月26在Apple产品京东自营旗舰店,下单购买“13英寸配备 AppleM1芯片的MacBookAir'一台,价格为5599元;2023年10月27日,收到货物,为外壳破损,多处污渍的残次品,即日申请退换;商家于2023年10月30日取走;更换产品于2023年11月15日收到,依旧为外壳破损,多处污渍的残次品。第二申请退换,被多次无理由拒绝取消售后,经112345投诉后,售后专员,以需要检测为由骗回电脑。回电说是人为因素,需要付费维修,不退不换。至此开始拖延,拒绝处理售后。