美妆购物“1小时达” 京东美妆携达达集团、悦诗风吟建全渠道生态

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如今,外卖、生鲜等产品的即时配送服务已经习以为常,而随着消费需求的日益提升,越来越多的人对于美妆产品的购买配送也同样要求“极速”。日前,京东美妆联合悦诗风吟、达达集团开创美妆品牌即时零售新模式,从下单到送货上门仅需1小时,极大满足了用户在各种场景下对护肤品和彩妆的紧急需求,也为消费者带来了更为快速、便捷的购物体验。

12月4日,京东达达集团旗下京东到家、韩国自然主义品牌innisfree悦诗风吟正式达成战略合作。京东零售美妆事业部副总裁王滔、达达集团旗下本地即时零售平台京东到家时尚3C业务部总经理牟广森、悦诗风吟母公司爱茉莉太平洋集团高级副总裁金哲出席仪式,并共同签署了战略合作协议。

达达集团旗下本地即时零售平台京东到家时尚3C业务部总经理牟广森(左一)、悦诗风吟母公司爱茉莉太平洋集团高级副总裁金哲、京东零售美妆事业部副总裁王滔(右一)

协议约定,三方将就商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面开展深入合作,并携手为消费者的美妆需求提供线上线下一体化解决方案,实现优质美妆商品1小时送达。此次合作,既是京东美妆全渠道生态布局的重要动作,也为京东美妆打造美妆品牌“即时零售”新模式树立了新的榜样。

具体来说,京东到家将与悦诗风吟在商品管理、数字化营销、用户精细化运营、履约优化等方面深入合作,并提供线下线上一体化解决方案,此外达达集团旗下即时配送平台达达快送将为悦诗风吟提供即时履约服务。而悦诗风吟线下门店上线京东到家后,依托“物竞天择”项目,其商品库存将与京东平台数据打通,当消费者在京东主站搜索购买悦诗风吟洁面、水乳、精华、面膜、防晒等护肤产品,以及眉笔、睫毛膏、口红等彩妆产品时,系统会自动优先选择距离最近的一家门店,并由达达快送骑士配送,从线上下单到配送到消费者手中仅需1小时,实现美妆产品的线上线下一体化即时零售。此次京东美妆与京东到家、悦诗风吟合作以后,上海、广州、北京、成都、保定、延安、宝鸡等全国诸多城市的消费者,都能足不出户即买即享美妆购物的便利。

在实现美妆品牌即时零售的同时,京东还引入精准营销提升消费者满意度。在即时零售新模式中,京东通过产品创新、用户画像的精细化分析,实现更加精准的营销推送,为消费者提供全新购物体验。从“一键美颜”到京东美妆产品1小时即买即享,通过推动线上线下的深度融合,京东美妆实现渠道全域打通以及用户场景的全触达,满足了用户对于美妆产品不断升级的多元化诉求。

在此次的合作中,依托京东零售强大的广告体系、用户触达体系以及用户数据体系,京东美妆与京东到家、悦诗风吟共建全渠道生态,用户在京东平台一键下单,就能购买京东到家平台上的悦诗风吟商品,体验达达快送“1小时达”的即时履约服务。同时,借助既有的平台优势,京东零售也将为京东到家平台提供更多流量和数据支持。

亿邦动力研究院发布的《中国美妆新零售研究报告》表明,中国美妆行业正在进入融合发展的即时零售新阶段,全渠道消费成为新常态。同时,消费者特别是95后消费者更愿意为配送速度买单,依托O2O平台打造线上订单、门店发货的新模式正成为风尚,并受到越来越多消费者的认可。

京东零售美妆事业部副总裁王滔表示:“此次合作将实现三方在美妆全渠道赛场共创、共建、共赢的模式,通过京东‘物竞天择’项目,三方共建全渠道生态,携手为消费者提供优质美妆商品1小时送到家的服务体验。”

京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示:“京东到家作为中国领先的本地即时零售平台,将充分发挥在数字化营销、用户及流量精细化运营、商品管理能力升级等方面沉淀的资源与经验,通过三方合作的形式,助力悦诗风吟获得更显著的销售增长,三方共创美妆品牌即时零售新模式。”

爱茉莉太平洋集团高级副总裁金哲表示:“本次三方强强联合,将发出巨大‘能效’,进一步满足年轻消费者对美妆护肤品的多种需求,助力悦诗风吟年轻化发展路径,真正做到让消费者一键下单就可购买和及时使用到心仪的美妆产品。”

在即将到来的圣诞、元旦节点,京东美妆将继续依托京东强大的供应链以及线上线下渠道的数字化,为消费者提供多样化、高品质的美妆大牌产品,以及部分美妆大牌的“1小时”即买即享服务,让用户感受即时零售时代的全新美妆消费体验。

全部讨论

2023-04-26 16:21

以下论述,本人保证如实描述,愿负法律责任

我于2023年4月20日在京东商城名称为《MichaelKors京东自营专区》店购买名为“迈克.科尔斯波士顿包TRAVEL系列PVC超小号单肩斜挎手提包”; 21日京东白天快递送达,下班回家后18点52分钟开箱并全程录有视频,开箱后发现箱包有做工瑕疵拉链不顺滑,走线有问题,且内部塑封包装有打开过的痕迹,且包内有不明絮状物体。随即在京东app申请了退款。次日京东快递收走了退货,京东售后24日联系说我撕毁了包内的“防损贴”一物。我说我没见过这个防损贴,我也有全程开箱视频,京东客服多次致电均以此为理论拒绝退货,且一再强调他们出库时候有所谓的防损贴,也不给我看他们所谓的证据视频,我自己开箱全程没看到所谓的防损贴。随后京东售后方强制退回给我。在此我想问;国家的三包法在京东是否有效,7天无理由退货是否有效,京东说我损坏了他的防损标,我有全程开箱视频可以自证清白,他们对我的辩解置之不理,进行强买强卖。

可提供证据:订单号、订单266836396061、商品全程开箱视频、客服沟通录音

2023-07-21 15:25

HKG: 9618
023年07月20日,我发现我的京东账户被自动续费了京东会员,费用为149元。然而,我要强调的是,在此之前,我从未收到任何关于续费的通知或提醒。这是对消费者权益的严重侵犯,京东未经我的允许,就擅自扣费。
更令我感到愤怒的是,这笔费用是通过京东白条支付的。我从未使用过京东白条,也从未申请过相关的信贷服务,因此我根本不了解此项功能。京东以这种欺诈性的方式强制向我收取费用,严重违反了信用和透明的原则。
而在我今天收到还款通知后,我被告知必须强制下载京东金融App,才能进行还款。这种行为不仅侵犯了我的隐私权,还将我诱导至一个陌生的平台,进而要求我提供个人敏感信息。这种做法涉嫌违反中国有关个人信息保护的法律法规。
在下载京东金融App后,我发现该应用继续诱导用户向京东白条借款500元。这明显是对用户进行不当推销,对于那些并不需要或没有申请信贷服务的用户,这种手段是极其不负责任的。
根据中国消费者权益保护法和《中华人民共和国个人信息保护法》,企业应当为用户提供明确的消费信息,尊重用户的自主选择权,并保护用户的个人信息安全。然而,京东在此次事件中未能履行这些义务,严重损害了我的合法权益。
基于以上情况,我要求京东采取以下措施:
1.立即取消我账户上的京东会员,并全额退还149元会员费用。
2.立即从京东白条账户中撤销任何未经授权的扣款,并确保我账户中没有任何未知的消费。
3.立即停止使用欺诈手段,诱导用户下载其他App并提供个人信息。
4.对京东金融App的运营和推销行为进行全面审查,确保其符合中国法规,并追究相关责任人的责任。@新华基金 @京东 @京东股民 @中国资本市场 @中欧基金

2023-07-02 16:22

@京东 我的京东订单号:277348651656
@京东 今早8点预约了京东回收人员来拆抽油烟机,可是师傅抬了几下,以拆不了为由就匆匆走了。京东回收人员无经验,过程还要我帮忙,说下午来处理。后面打电话说晚上下班过来看看。故意拖延时间,影响我的抽油烟机安装使用。
后面无论我打电话给京客服还是线上联系京东客服,都是在和稀泥,说要用邮件联系回收人员。现在都什么年代了,难道没有电话吗?我实在忍受不了,耽误了我一整天,现在事情还没解决。
京东服务实在太垃圾。我不得已上来这里求助,希望京东今天下午可以处理好。而不是过来看看而已。