12月1日，京东超市与广州酒家战略合作全面升级，未来3年，广州酒家与京东超市继续保持良性合作，共同推动广州酒家业绩迈向新台阶。双方还将在2021年京东年货节推出多款定制化礼盒产品，并将持续在老字号品牌共建、全品类拓展、全渠道开拓等方面开展深度合作，实现强强联合、优势互补，共同开创中国传统食品零售新格局。
广州酒家始建于1935年，素有“食在广州第一家”的美誉，也是商务部认证的“中华老字号”品牌。广州酒家自2014年与京东超市建立合作以来，市场规模保持高速增长趋势，特别是今年以来，通过与京东超市的充分合作，广州酒家销售范围进一步拓展。京东超市是广州酒家重点布局的渠道，京东超市助力广州酒家业绩增长，助推其全国化布局。
在产品品类拓展方面，京东超市通过大数据分析，帮助广州酒家快速拓展了自热米饭等新兴类目，在国庆假期，广州酒家品牌自热米饭产品在京东超市上线后，一周内爆售数万件，助力新品类产品实现快速增长。定制产品方面，双方还尝试创新国潮包装系列产品，主打创新口味，一经上线就受到了消费者的追捧，新产品限量1万件，在中秋节前10天便提前售空。
此次战略合作签约，双方基于在各自领域的独特优势和长时间以来的良好合作，希望共同开创中国传统食品零售新格局。
在老字号品牌共建方面，京东超市将广州酒家作为重点合作中华老字号品牌，双方将集中优势资源发挥广州酒家老字号品牌优势，挖掘品牌文化内涵，开拓全国市场。
在全品类拓展方面，2021年广州酒家将开发不少于10款产品在京东超市首发，京东超市将全力帮助广州酒家品牌拓展产品线宽度，增加非月饼类目的市场份额。
在全渠道开拓方面，双方将依托京东强大的全渠道销售能力，共同拓展CPS渠道、新通路渠道、7Fresh渠道的联动销售，帮助广州酒家实现全面销售渠道触达。
京东定制款广州酒家年货礼盒
广州酒家将从2021年京东年货节期间上线包含腊味、酥饼、蛋卷、肉脯、鱼蛋、年糕等全品类产品，未来还将进一步开发酒和茶等相关礼盒产品；同时，广州酒家线下的数百家门店，会通过京东到家接入京东全城购，门店周边用户在京东下单，由达达快送在门店取货配送，用户可享受1小时送达的便利服务。
业内人士分析认为，京东超市与广州酒家的合作极具代表性和标杆意义。京东超市的全渠道能力和数字化能力，正是广州酒家这样极具地域特点的老字号品牌开拓全国市场和拓展产品品类所需，在双方的合作共建之下，必将开创传统食品零售新格局，同时也将为市场提供更多贴近消费者需求的产品和服务。
全部讨论
京东服务现在越来越差，各种问题都不处理。一个问题半个多月都解决不了。
是不是快不行了，我有个快递运了半个月了还没到家，京东是不是资金链断裂，给员工发不起工资了
开了京东所谓的plus会员. 说的怪好十倍 反豆豆 .结果 现在啥都买不了 .买什么都是火爆 .找京东客服 也都是 踢皮球 不解决问题 .年初反映这个问题说买不了 .期间也一直反馈买不了 到现在 一直不给我解决 @京东
买的京东的马桶，单号276107188330，我家排污管高于地面1厘米属于正常高度，被京东售后人员将排污管高度磨得跟地面一样平，非常不专业，后期有反味渗漏污水的风险。目前向京东投诉半个月了，也没有收到满意答复，以及有效的处理方案，更滑稽的是，京东竟然私底下把我给商家的差评删除了……
以下论述，本人保证如实描述，愿负法律责任
我于2023年4月20日在京东商城名称为《MichaelKors京东自营专区》店购买名为“迈克.科尔斯波士顿包TRAVEL系列PVC超小号单肩斜挎手提包”; 21日京东白天快递送达，下班回家后18点52分钟开箱并全程录有视频，开箱后发现箱包有做工瑕疵拉链不顺滑，走线有问题，且内部塑封包装有打开过的痕迹，且包内有不明絮状物体。随即在京东app申请了退款。次日京东快递收走了退货，京东售后24日联系说我撕毁了包内的“防损贴”一物。我说我没见过这个防损贴，我也有全程开箱视频，京东客服多次致电均以此为理论拒绝退货，且一再强调他们出库时候有所谓的防损贴，也不给我看他们所谓的证据视频，我自己开箱全程没看到所谓的防损贴。随后京东售后方强制退回给我。在此我想问；国家的三包法在京东是否有效，7天无理由退货是否有效，京东说我损坏了他的防损标，我有全程开箱视频可以自证清白，他们对我的辩解置之不理，进行强买强卖。
可提供证据：订单号、订单266836396061、商品全程开箱视频、客服沟通录音
今天想要买广州酒家的月饼，在广州酒家京东自营旗舰店要买12盒月饼，提交订单显示价格是996元。这时京东提示我“续PLUS年卡本单预计再省91.66元”（见图下方）。这条黄色的信息我还点进去看过，他有一个对比，左边显示现在是节省了60元，右边显示如果续PLUS，则节省151.66元，有一条条明细，所以相差91.66元。可惜这个页面我没截图。但幸好我截图了再省91.66元这张图。我就花了99元续了PLUS卡。然后回到订单页面，价格变成了943.2元。所以实际上我续了PLUS，我本单只节省了996-943.2=52.8元。而不是京东告诉我的91.66元。52.8元和91.66元的误差为38.86元（相差42.4%）。然后我打950618和4006065500电话。几个小时后客服给我的回复大概是：以实际价格为准，91.66只是预计；PLUS会员会累积带给你很多节省，包括更多京豆。我明确表示我对这个答复不满意。我问客服我不满意，你有没有更好的解决方案。客服说就是这个方案。好，我很生气！我知道京东确实写的是“预计”，但是这个预计还有详细的计算和比较，然后最终结果是差了将近一半。你们设身处地想想会不失望，不生气吗？就是这样吸引人续PLUS的？我没有微博，我没有小红书，但我有雪球。希望让所有的京东投资者或者潜在投资者看到京东的现状。还好我截图了，为什么截图，就担心他说话不算数，然后果然不算数。有这种遭遇的肯定不是我一个人。估计更多的人只是默默忍受。可能这也是京东不断丢失份额的原因之一吧。
在京东线下实体店，买了一个燃气热水器。机子装好之后，不给我提供合格证。当时买的时候说是装货，就提供，结果强行让我消费他们的软管。我打电话问煤气公司，煤气公司说这个软管由于我没接天然气公司出的，买这属于第三方，到时候不保修。但是京东这边没有告知我的前提下就开始施工，在橱柜底下打了六个毫无用处的空洞，严重影响了柜子承重结构，导致柜子彻底报废。现在京东这边也不给予赔付，一直推脱责任，毫无商家信用。发帖提醒大家一定要警醒，防止京东各种隐形消费，以防京东欺诈消费者行为。
@京东 我的京东订单号：277348651656
@京东 今早8点预约了京东回收人员来拆抽油烟机，可是师傅抬了几下，以拆不了为由就匆匆走了。京东回收人员无经验，过程还要我帮忙，说下午来处理。后面打电话说晚上下班过来看看。故意拖延时间，影响我的抽油烟机安装使用。
后面无论我打电话给京客服还是线上联系京东客服，都是在和稀泥，说要用邮件联系回收人员。现在都什么年代了，难道没有电话吗？我实在忍受不了，耽误了我一整天，现在事情还没解决。
京东服务实在太垃圾。我不得已上来这里求助，希望京东今天下午可以处理好。而不是过来看看而已。
京东骗子，京东骗子，什么时候给退打印机，骗子，骗子
京东现在是真垃圾，专员给申请的退货，手机给收走半个月，拖过了7天无理由，15天退换货，直接原路返回来了，没做任何检测，也没返厂家。昨天客服还说正在检测需要3到5个工作日，结果今天快递就返回来了，拿消费者当猴耍