马克·扎克伯格
嗨，大家好。感谢您今天加入。本季度我们在多个产品优先事项方面取得了良好进展，我们的社区也在不断发展。现在有近 36 亿人积极使用我们的一项或多项服务，我对我们的路线图感到兴奋，因为我们将继续为他们打造出色的新体验。
正如预期的那样，本季度我们确实遇到了收入逆风，包括 Apple 的变化，这些变化不仅对我们的业务而且对数百万小企业产生负面影响，而且对他们和经济来说已经是困难时期。Sheryl 和 Dave 稍后会详细讨论这个问题。
但最重要的是，我们预计随着时间的推移，我们将能够通过我们今天已经进行的投资来克服这些不利因素。在我们开始产品更新之前，我想讨论一下最近围绕我们公司的辩论。我认为应该对大型组织进行 [审查] (ph)。所以我宁愿生活在一个他们所处的社会，而不是一个他们不能生活的社会。
好的、安全的批评有助于我们变得更好，但我的观点是，我们所看到的是一种协同努力，有选择地使用泄露的文件来描绘我们公司的虚假画面。现实情况是，我们有一种开放的文化，我们鼓励对我们的工作进行讨论和研究，这样我们就可以在许多不只针对我们自己的复杂问题上取得进展。
我们有一个行业领先的计划来研究我们产品的影响并为我们的进展提供透明度，因为我们关心做到这一点。当我们做出决定时，我们需要平衡相互竞争的社会 [价值] (ph)，例如自由表达与减少有害内容，或通过支持执法实现强大的加密隐私，或通过尽可能锁定数据实现研究和互操作性。
说我们不解决这些不可能的权衡，因为我们只专注于赚钱，这是一个很好的说法。但现实是，这些问题主要不是关于我们的业务，而是关于平衡不同的——困难的社会价值观。我一再呼吁监管以提供清晰度，因为我认为公司不应该自己做出这么多决定。
我为我们在全球范围内处理涉及运营服务的复杂权衡的记录感到自豪。我为我们为工作带来的研究和透明度感到自豪。我们的计划是行业领先的。我们在安全和安保方面进行了大量投资，拥有 40,000 多人。我们有望在 2021 年在安全和安保方面花费超过 50 亿美元。
我相信这比任何其他科技公司都要多，即使根据规模进行调整。我们通过季度执行报告和 [political] (ph) 广告档案等工具设定了透明度标准。我们为独立的学术研究人员建立了一种新的模型来安全访问数据。
我们率先将监督委员会作为自我监管的典范，因此，我们相信我们的系统在减少整个行业的有害内容方面是最有效的。我认为任何关于我们如何处理这些问题的诚实说明都应该包括这一点。我还认为，任何诚实的帐户都应该清楚，这些问题主要与社交媒体无关。这意味着无论 Facebook 做什么，我们永远不会自己解决它们。
例如，在我出生之前，美国就开始出现两极分化现象。与此同时，独立研究表明，尽管社交媒体的使用与美国相似，但世界上许多国家的两极分化持平或下降。我们看到这种模式在其他问题上也重复出现。现实情况是，社交媒体不是这些问题的主要驱动因素，而且可能也无法自行解决。
我们应该希望我们行业中的所有其他公司都进行投资并取得我们所拥有的成果。我担心我们正在为其他公司创造像我们一样内省的激励措施。但我致力于继续这项工作，因为我相信从长远来看，这对我们的社区和我们的业务会更好。现在我们无法改变底层的媒体动态。
但是我们所服务的另一个选区一直更重要，然后我尝试保持关注，那就是人。数十亿人使用我们的服务，因为我们构建了最好的工具来与您关心的人保持联系、定义对您而言重要的社区以及发展您的小型企业。
我们能够成功近 20 年的原因是因为我们不断发展和建设。Facebook 始于宿舍，后来发展成为一个全球性网站。我们发明了 News Feed 和一种新型的广告平台。我们成为移动优先体验，然后我们发展了为数十亿人服务的整个应用程序系列。还有很多东西需要建造。
即使使用我们今天拥有的所有工具，当我们分开时，我们仍然无法感觉我们和我们关心的人在一起，我们不能作为全息图传送到办公室立即无需通勤或与朋友一起参加音乐会，或在父母的客厅里赶上。
创意经济和商业工具仍处于萌芽阶段，应该有更多的人有机会通过做他们喜欢的工作来谋生。我们的 3 个产品优先事项仍然是我们专注于创作者、商业和构建下一个计算平台。我们与创作者合作的很大一部分是我们专注于卷轴。
卷轴已经是参与 [音频不清晰] 的主要驱动力。非常有趣，我认为未来有巨大的潜力。我们预计这种情况会继续增长，而且我很乐观地认为 Reels 对我们的产品将与 Stories 一样重要。我们还希望在明年对 Instagram 和 Facebook 做出重大改变，以进一步向视频倾斜，并使体验成为真实和更核心的部分。
一方面是让我们所有的应用程序的目标都是为年轻人提供最好的服务，我们将年轻人定义为 18 到 29 岁。从历史上看，年轻人一直是一个强大的基础，这很重要，因为他们是未来。但是在过去的十年中，随着使用我们应用程序的受众不断扩大，并且我们专注于为每个人服务，我们的服务已经成为大多数使用它们的人的最佳选择，而不是专门为年轻人服务。
而在此期间，竞争也变得更加激烈，尤其是苹果的 iMessage 越来越受欢迎。最近，TikTok 的兴起，它是我们遇到过的最有效的竞争对手之一。因此，我们正在重组我们的团队，让服务年轻人成为他们的北极星，而不是针对更多的老年人进行优化。
像所有事情一样，这将涉及我们产品中的 [音频不清晰]，这可能意味着我们社区的其他成员的增长速度将比其他方式慢。但这也应该意味着我们为年轻人提供的服务变得更强大。这种转变需要数年而不是数月才能完全执行。我认为这是长期建立我们的社区和公司的正确方法。
我们的下一个产品重点是商业。帮助人们发现他们感兴趣的新产品并在我们的应用程序中接触客户。我们将解锁很多机会。随着 Apple 的变化使网络上的电子商务和客户获取效率降低，允许企业直接在我们的应用程序内开设商店的解决方案对他们来说将变得越来越有吸引力和重要。
我们构建了解决方案，例如可以动态指向企业网站或他们在我们平台上的商店的广告，这取决于哪些对他们来说效果更好。这将帮助更多企业驾驭这个充满挑战的动态和环境。建立一个成熟的商业平台是一个多年的旅程。市场已经规模庞大，很多人都依赖它，尤其是现在供应链问题，他们更难获得新产品。
商店越来越发达。我们为这个假期计划了一个激动人心的计划，我们正在与许多在商店投资最多的企业密切合作，以确定哪些方法可以吸引新客户并更快地发展他们的业务。我们的计划是在 2022 年更广泛地扩展这些解决方案。
除了卷轴和商业之外，我还想分享一些关于我们构建下一个计算平台和帮助实现元宇宙的长期努力的一些想法。这对我们来说是一个主要的投资领域，也是我们未来战略的重要组成部分。我相信这项工作对我们的使命至关重要，因为提供一种存在感，就像你和另一个人就在那里一样，这是在线社交体验的圣杯。
在接下来的十年里，这些新平台将开始开启我在创建 Facebook 之前就一直想要构建的各种体验。伴随着这些社交体验，我预计创作者经济以及数字商品和商业的数量将大幅增加。
如果您每天都在虚拟世界中，那么您将需要数字服装和数字工具以及不同的体验。我们的目标是在这十年帮助 Metaverse 覆盖 10 亿人和数千亿美元的数字商务，并且战略性地帮助塑造下一个平台也应该减少我们对为竞争对手提供服务的依赖。为元节构建基础平台将是一条漫长的道路。
我们刚刚发布了 128 GB 的 Quest Q，以 299 替换了 64 GB 的型号。通过 EssilorLuxottica，我们发布了我们的第一款智能眼镜，它们也有了一个良好的开端。但将这一愿景变为现实不仅仅是打造一款眼镜产品。有一个完整的生态系统。
我们正在构建多代 VR 和 AR 产品，同时构建新的操作系统和开发模式、数字商务平台、内容工作室，当然还有社交平台。因此，为了反映这对我们业务的重要性，今天我们宣布对财务报告进行更改。从下个季度开始，我们将开始与我们的应用系列分开披露 Facebook Reality Labs 的财务指标。
这将使投资者对我们在增强现实和虚拟现实方面的投资有更多的了解。到 2021 年，我们预计这些投资将使我们的整体营业利润减少约 100 亿美元。我预计这项投资在未来几年的每一年都会进一步增长。
戴夫稍后将分享更多相关内容，但我鼓励大家在周四收听连接，以更详细地了解我们的愿景和我们的工作。我认识到这种对未来的赌注的重要性，我感谢我们的投资者、创意社区以及公司内部为实现这一鼓舞人心的未来而努力的数千名人才的支持。有了这个，谢丽尔。
雪莉·桑德伯格
谢谢，马克，大家好。本季度，我们的总收入为 290 亿美元，同比增长 35%。我们在所有地区都看到了稳健的收入增长，并且我们继续扩大了我们的用户群。我们在第三季度感受到了一些重大外部因素的影响。我想解释一下我们所看到的一些收入疲软，以及我们正在采取哪些措施来缓解不利因素并在关键的假期及以后帮助企业。首先，让我们退后一步。
在过去的十年中，我们看到越来越多的企业在网上大肆宣传。当大流行来袭时，这种数字化转型加速了。多年来，我们一直在投资工具和产品，以帮助企业实现这一目标。因此，这种加速在过去几个季度为我们带来了非常强劲的增长。我们对即将到来的不利因素持开放态度，我们在第三季度就经历过这种情况。
最大的影响是 Apple 的 iOS 14 变化的影响，这也给业内其他公司带来了不利影响，给小企业带来了重大挑战，并为 Apple 自己的广告业务带来了优势。我们在第二季度开始看到这种影响，但到 6 月下旬，消费者方面的采用率有所上升，因此在第三季度达到了临界点。结果，我们遇到了两个挑战。
一是我们的广告定位的准确性下降，这增加了我们的广告商推动成果的成本。另一个是衡量这些结果变得更加困难。在定位方面，即使我们的行业面临越来越多的限制，我们仍专注于提高活动绩效。
我们正在构建商务工具来帮助企业吸引更多新客户，并获得更多增量销售。从长远来看，我们正在与整个行业的其他人合作开发隐私增强技术，以帮助最大限度地减少我们处理的个人信息量，同时仍然允许我们展示相关广告。这些领域的进展需要时间，并将成为我们整个 2022 年及以后的重点。
在测量方面，正如我们在最近的一篇博客文章中所介绍的那样，我们认为我们低估了 IOS 网络转换。这意味着销售和应用安装等真实世界的转化率高于许多广告客户报告的数据，尤其是秋季广告客户，我们正在解决这个问题方面取得良好进展。
我们认为，到今年年底，我们将能够解决一半以上的漏报问题。我们将继续为此努力到 2022 年。另一个外部因素是电子商务的增长。最近几个季度的强劲电子商务增长部分是由于数字化转型的加速而现在正在逐渐减弱。
我想大多数人在自己的生活中都会看到这一点。曾经有一段时间，许多人能够呆在家里并在线订购东西等等。但现在很多地方都开放了，人们越来越多地亲自购买。这并不意味着电子商务已经停止增长。企业仍在向在线转移，但电子商务已不再以大流行高峰时期的速度增长。
对于许多广告商而言，主要的全球供应链问题和劳动力短缺使这些因素更加复杂，这使得许多消费企业的库存减少。这降低了他们产生消费者需求的兴趣，从而影响了广告支出。每个地区和一系列垂直领域的企业都受到了影响。
与此同时，我们还看到了东南亚等地全球新冠肺炎疫情激增的影响。总体而言，如果不是 Apple 的 IOS 14 更改，我们会看到收入环比增长。虽然我们和我们的广告商将在未来几个季度继续感受到这些变化的影响，但我们将继续努力减轻它们。
尽管逆风，我们仍然对我们的未来充满信心。我们相信 Facebook 和 Instagram 是人们与朋友和家人联系、建立社区和开始发展业务的最佳场所。而且我们相信，它们仍然是广告商接触人们所在位置并获得可衡量结果的最佳平台。
我们的重点仍然是它一直以来的重点，构建帮助人们联系和业务增长的产品。马克刚才谈到了视频。这不仅对我们整体而言是一个不断增长的领域，而且我们还在继续更好地将其货币化。现在，超过 60% 的视频收入来自移动优先视频，即垂直拍摄或时长低于 15 秒的视频。
现在每月有超过 20 亿人观看符合插播广告条件的视频，即在视频之前、期间或之后展示的广告。我们正在将 Instagram 上 Reels 广告的访问范围扩大到更多广告客户，并以新的创意格式自动放置。我们看到良好进展的另一个领域是潜在客户生成。
我们的产品帮助企业大规模产生高质量的潜在客户，并在客户首选的沟通渠道（无论是消息形式还是电话）上与客户会面。4 月，我们开始推出新的转化，优化目标是获得更高质量的潜在客户。广告商还可以通过我们的转化 API 将他们的 CRM 与 Facebook 集成。
测试表明，平均而言，当广告客户同时使用优化目标和集成时，销售线索转化率提高了 20%。对于许多大大小小的企业来说，第四季度是一年中最重要的一个季度。与往常一样，我们专注于让他们度过一个成功的假期。我们正在努力解决他们遇到的测量问题，并提供他们成长所需的工具和产品。
我们正在推出一系列假日购物体验，以帮助人们找到超值优惠、支持小企业，并在当地和黑人拥有的企业中寻找原因和购物。我们为商店提供独家礼品，当人们在 Facebook 或 Instagram 上结账时，首次购买可享受 20% 的折扣和免费商店 - 运费。
从下周开始，我们将举办大小公司、沃尔玛、梅西百货、Benefit Cosmetics 和 Paintbox Nails 等品牌的每日小伙子购物体验，以教育购物者并分享独家优惠。我们将带回我最喜欢的活动之一“BuyBlack Friday”，以在假期期间展示黑人拥有的小企业。
它包括 BuyBlack 系列和 Facebook 和 Instagram 商店标签，以及每周一次的 BuyBlack Friday 节目，其中包括来自崭露头角的黑人小企业的现场购物片段。最后，我想说我非常感谢我们在世界各地的合作伙伴，以及我们在此期间努力帮助人们和企业的出色团队。现在，戴夫来了。
戴夫·韦纳
谢谢，雪莉，大家下午好。面对充满挑战的移动平台格局和复杂的宏观经济环境，我们在第三季度取得了稳健的业绩。让我们从我们的社区指标开始。尽管去年第三季度与大流行相关的用户增长有所增加，但我们的全球社区仍在继续增长。
我们估计 9 月份约有 28 亿人每天至少使用我们的一项服务，大约 36 亿人每月至少使用一项服务。Facebook 日活跃用户达到 19.3 亿，比去年增长 6%，即 1.1 亿。在 9 月份的 29.1 亿月活跃用户中，DAU 约占 66%。
与去年相比，MAU 增长了 1.7 亿或 6%。谈到财务，除非另有说明，否则所有比较都是按年计算的。按固定汇率计算，第三季度总收入为 290 亿美元，增长 35% 或 34%。我们受益于货币顺风，如果外汇汇率与去年第三季度保持不变，总收入将减少 2.59 亿美元。
按固定汇率计算，第三季度广告收入为 283 亿美元，增长 33% 或 32%。从用户地域来看，世界其他地区的广告收入同比增长最为强劲，达到 50%，欧洲、北美和亚太地区分别增长了 35%、31% 和 28%。欧洲、亚太地区和世界其他地区受益于货币顺风，但程度低于上一季度。
在第三季度，通过我们的服务提供的广告展示总数增加了 9%。每个广告的平均价格增加了 22%。印象增长主要是由发展中市场推动的，尤其是在亚太地区。去年第三季度，广告商的需求弥补了与 COVID 相关的定价疲软，定价增长受益于广告商的需求。尽管正如 Sheryl 所指出的，增长受到 3 个主要不利因素的阻碍。
首先，广告支出受到与 Apple 变化相关的衡量逆风的表现的负面影响。其次，我们看到一些宏观阻力，因为在线商务的增长从大流行初期的高水平放缓，企业面临供应链中断。第三，东南亚的新冠肺炎疫情卷土重来，导致更多的封锁措施减少了经济活动。
其他收入为 7.34 亿美元，在 Quest 2 销售强劲的推动下增长了 195%。现在转向费用。第三季度总支出为 186 亿美元，同比增长 38%。就具体项目而言，收入成本增长了 38%，主要受消费者硬件成本、核心基础设施投资和向合作伙伴付款的推动。R&D 增长了 33%，主要是由于招聘以支持我们的核心产品和消费硬件工作。
营销和销售额增长了 32%，主要受高端营销支出的推动。最后，G&A 费用增加了 65%，主要是受更高的法律相关成本和员工相关成本的推动。我们在第三季度新增了 4700 多名新员工，主要是技术职能部门。我们在本季度结束时拥有超过 68,100 名全职员工，增长了 28%——与去年相比增长了 20%。
第三季度营业收入为 104 亿美元，营业利润率为 36%。我们的税率是 13%。净收入为 92 亿美元或每股 3.22 美元。在数据中心、服务器、网络基础设施和办公设施投资的推动下，包括融资租赁在内的资本支出为 45 亿美元。自由现金流为 95 亿美元，本季度末我们拥有 581 亿美元的现金和有价证券。
我们在第三季度回购了 144 亿美元的 A 类普通股，截至 9 月 30 日，我们的事先授权还剩 80 亿美元。今天，我们宣布将股票回购授权增加 500 亿美元。现在转向展望，从 2021 年第四季度的业绩开始，我们计划将 Facebook Reality Labs 或 FRL 作为一个单独的报告部门。
正如我们所讨论的，我们将大量资源用于增强和虚拟现实产品和服务，这是我们开发下一代在线社交体验工作的重要组成部分。新的分部披露将提供有关 FRL 业绩和我们正在进行的投资的更多信息。
在此报告结构下，我们将提供 2 个分部的收入和营业利润。第一部分，应用程序系列，将包括 Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp 和其他服务。第二部分，Facebook 现实实验室，将包括增强和虚拟现实相关的硬件、软件和内容。
正如马克所指出的，我们预计我们对 FRL 的投资将使我们 2021 年的整体营业利润减少约 100 亿美元。我们致力于将这一长期愿景变为现实，并希望在未来几年增加投资。在第四季度财报电话会议之前，我们将分享有关部门财务报告格式的更多详细信息。
现在转向收入前景；我们预计 2021 年第四季度的总收入将在 315 亿至 340 亿美元之间。鉴于 Apple 的 iOS 14 变化以及宏观经济和 COVID 相关因素的持续不利因素，我们的展望反映了我们在第四季度面临的重大不确定性。
此外，我们预计第四季度非广告收入将同比下降，因为我们在去年的假日购物季推出了强劲的 Quest 2。如前所述，我们还继续监控有关跨大西洋数据传输可行性及其对我们欧洲业务的潜在影响的发展。
现在谈到费用前景，我们预计 2021 年的总费用将在 700 亿美元至 710 亿美元之间，之前的预测为 700 亿美元至 730 亿美元。在技术和产品人才以及基础设施相关成本的投资推动下，我们预计 2022 年全年的总支出将在 910 亿美元至 970 亿美元之间。
我们预计 2021 年的资本支出将从我们先前估计的 190 亿美元更新至 210 亿美元，约为 190 亿美元。到 2022 年，在我们对以数据为中心的服务器、网络基础设施和办公设施的投资推动下，我们预计资本支出将在 290 亿至 340 亿美元之间。
推动资本支出增加的一个重要因素是对我们的人工智能和机器学习能力的投资，我们希望这有助于我们对产品体验的排名和推荐，包括提要和视频，以及提高广告性能和关联。
在美国税法没有任何变化的情况下，我们预计 2021 年第四季度的税率将达到十几岁；我们预计 2022 年全年税率将与 2021 年全年税率相似。请注意，我们对 2022 年支出、资本支出和税率的展望是初步估计，因为我们尚未最终确定 2022 年预算。
最后，尽管面临一些不利因素，但对于我们的业务来说，这是又一个稳健的季度。我们相信，我们对当前服务以及新产品和体验所做的投资将使我们成为人们联系和企业的最佳场所。现在和未来几年都在做广告，法国，让我们打开提问的电话。