这是一个普通人在天猫购买宁波奥克斯旗舰店空调致残的故事。

从高校毕业后的中青年，到今天的中年，这个故事贯穿了我人生最宝贵的几年。

当我敲下了这几个字的时候，我这个普通人已经压上了自己生命的全部和许多最美好的东西。

这个故事不长，总结起来也就几个字，大企业的套路、蔑视和中年人的不甘。很多熟悉我的人都知道，我是个胆小且懦弱的人，属于八竿子打不出来一个P的人，除非真的被打急眼了。

但是我今天可能真的急眼了，因为我感觉再不说就来不及了。本以为这件事的最好解决办法，可能就像那些流狼在北京永定门西大街甲2号人们一样，是我人生最后几年的归宿，但是看着孩子一天天长大，我不能让她背负父辈的污点，我决定，拿出人生的全部，扛起这件事，因为真走到那一步，孩子的升学、就业，考公都不是我能破坏的。

我和奥克斯的宿命纠缠源于一场立式空调爆Z，我双耳听力受损，本以为只是爆震后的短暂耳鸣、一时的幻听，但天不遂人愿的是，我聋了一只耳朵，人性的欺Pian恰恰来源于虚假的关怀，当你以为他们的承诺负责是企业良心的时候，等来的却是拖延时间以及虚假套路，客服的关怀言犹在耳，这相五大三cu的几个大汉却趁我不备来了场毁S灭迹，随后漫长的法务拉扯中，以强塞保修卡（承诺8年质保，三十年延保），2000元现金补偿为由戛然而止。

虽然年轻无可避免会陷入种种套路，但是这个套路的代价，却真的相当残酷。三十八年保修和2000现金，换一个耳朵，我真的感觉这是对我的一场侮run，断然无法接受。但更无法接受的是，他们对我的chao讽！家里的空调炸了，他们去查未出厂的空调，出具厂区空调合格证，虽然年轻不知道怎么去维护自己的权益，他们也不告诉我如何维护，但是这样总是很离谱对不对？他们所能做的，也就是尽量的拖延时间，磨灭时效性，然后村里的孩子哪里遇到过这种事，人家把该找好的人安排好，该有的关系安排到位，把该有的流程应付掉，剩下的事情，你走错一步，就万jie不复，企业对付个人，真的是降维碾压。

显然这种套路不是一次两次了，两方客服，一个唱红脸，一个唱黑脸，一家言辞凿凿会严肃要求其承担相应的责任，一家用尽承诺竭尽所能达成客户满意。然后翻脸无情，我们天猫作为第三方只提供工S注册信息，我们奥克斯已用三十八年保修和您达成和解！天猫的层层保障，最后也沦为了企业之间的相互推诿。

剩下的剧情大概就很老套了，上天无路，入地无门，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。几千多公里的求助路，N多部门的递交材料和ju报，这两年，材料估计都一人多高了，我基本上把能去的都去了一个遍，讲个笑话，我甚至连宁波zhengjianH都联系了，然后每年年底的各个XunshiZ也是一个不拉，可惜，天不遂人愿，每每都是石沉大海！

意外对我这几年生活上造成的影响，已经很难用金钱来衡量了。

工作上，因为这个爆Z，导致身体出现问题，养伤当年就丢了工作。并且因为听力的丧失，造就了性格上的孤Pi，使之后沟通成为工作中一个很难迈过去的坎。然后职业晋升道路基本堵死，我和同事领导之间得隔阂，也导致工作得持续性成为一道难题。试想，谁会聘用一个听力残ji？

生活中，这场意外对我造成了无尽的zhe磨，爆Z后遗症所造成的耳鸣、耳闷以及经常性的神经疼痛，导致精神状况极差，医院诊断脑神经异常。

命里有时终须有，命里无时莫强求，可能命里终有一炸吧。碎碎平安，可能替我挡掉了更为残忍的真相，但有时候每每回想起来，我还是有些不甘心呐，为什么奥克斯可以这么把R命当儿戏，这么的无所谓？

这几年的处处受挫，使我一直都陷入到了一种自我否定的状态里，外加上企业几个专职对付我人，使我的心态发生了很严重的扭曲，既然讨不回公道，要不就算了吧，拖来拖去，其实我自己也不想再去挣扎了，但是前几天我看到球友们对我的支持和鼓励，使我的抑郁症好转了很多，我不想再沉沦下去了，我想替我讨回一些公道。

说实话，对马云总的企业真的很失望，开始说好了会负责，怎么到了最后就成了只提供工S证明，其余跟我们没有半点钱关系呢？试想一下这件事发生在胖D来又会怎么样呢？不说指导顾客，但总要给顾客一些建议和方向吧？这也许这就是线上和线下的区别吧！

友友们，我之前真的绝望了，但是 是你们让我又重燃了希望，这件事，我想问一下，除了去西大街甲2号，我还有什么更好的办法吗？或者广大网友能转发扩散一下，看看其他人还有没什么更好的解决办法！定重谢！

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