将零售和娱乐相结合,沃尔玛能否复制亚马逊的成功?

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本月,沃尔玛会员计划的订阅者将免费使用 Paramount+。这似乎是一种不同的配对,但随着零售商紧跟亚马逊强大的 Prime 会员资格,零售和娱乐的融合可能成为常态。

将视频订阅平台与其他产品和服务捆绑并不是一个新概念。五年前,付费电视提供商和移动运营商开始与 SVOD 开展此类交易,以减少客户流失。

基于奖励的零售会员制也不是一个新概念,但如果商业品牌想要吸引更多会员并激励消费,那么他们需要提供更优惠的交易。沃尔玛会员费每年 98 美元,或每月 12.95 美元,包括免费送货和送货、燃料折扣和提前参加促销活动。

将 Paramount+ 的基本计划作为一项福利,每年可为沃尔玛会员节省 59 美元。

Wunderman Thompson 旗下 Gorilla Group 的商业战略主管兼项目架构师 Ryan Douglas 表示,沃尔玛需要派拉蒙+来“让 100 美元的会员交易变得更加甜蜜”。“当我们谈论电子商务和零售时,与亚马逊的能力相比,沃尔玛一直落后于潮流,”他说。迄今为止,沃尔玛昂贵的会员资格未能达到亚马逊 Prime 每年 139 美元的计划,该计划为用户提供音乐、视频、游戏、免费送货和 Whole Foods 折扣。

沃尔玛购物者很难每年多付 100 美元,还有什么好处?”

道格拉斯问道。道格拉斯认为,由于通货膨胀迫使消费者在低价市场购物,沃尔玛可能会通过这种产品取得成功。

“很多人现在为 Prime 支付 140 美元——他们可能会过渡到沃尔玛,因为他们仍将获得一些免费服务。”

沃尔玛过去曾试图在其产品中添加视频产品,当时它收购了电影和电视租赁服务 Vudu,然后在 2020 年将其出售给 NBCUniversal。尽管其“不成功的记录”,道格拉斯表示,这家零售商已经提升了游戏水平并相信它这次可以做得更好。

竞争对手 Target 提供了与沃尔玛类似的计划,作为其会员计划的一部分提供四个月的 Apple+,该计划可免费加入。

IPG 旗下 MRM 的商业和全球服务主管执行副总裁 Ed Kim 表示,沃尔玛和 Target 的捆绑交易都表明了其他零售商正在寻求利用的趋势。“会员资格如此有利可图,吸引和留住零售订阅会员将非常激烈,”他说。根据 Kim 的说法,向会员添加视频内容后的下一波浪潮将是健身房等服务。据报道,迪士尼还正在考虑一项类似于亚马逊 Prime 的会员计划,该计划将为其主题公园和与其 Disney+ 流媒体服务相关的商品提供折扣。

尽管细节很少,但迪士尼首席执行官鲍勃·查佩克一直直言希望在迪士尼产品组合中进行交叉销售。电子商务平台 Commercetools 的首席营销官 Jen Jones 表示,机会在于整合购物电视,但他警告说,“结账体验将至关重要”。琼斯说,如果某个特定节目开始流行起来,迪士尼可能希望提供更多相关产品或快速在商店中增加限时抢购。

“为了做到这一点,公司需要一个围绕灵活 API 和无头商务构建的商务架构,使其能够快速轻松地构建无缝购物体验。“知道粉丝在播放最新剧集时完全沉浸在其节目中,迪士尼正在利用冲动购买,减少客户旅程中的摩擦,并通过添加这个可购买的视频组件进一步让客户参与其整体品牌体验。”

丰富的流数据

从数据共享的角度来看,融合零售和娱乐具有巨大的优势,因为流媒体服务拥有一些最丰富的第一方数据。根据 Douglas 的说法,与 Paramount+ 的合作让沃尔玛及其品牌可以访问查看数据的宝库,以帮助更好地定位。

“从媒体所有者的角度来看,这变得非常强大,”他说。道格拉斯补充说,能够为品牌提供视频观看洞察力可能会吸引“希望从亚马逊转向多元化的广告商在沃尔玛投入更多资金”。琼斯说,对于迪士尼来说,将其流媒体数据与其商业部门结合可以帮助它确定要投资的产品或服务。“因此,下一季新一季的《曼达洛人》播出时,迪士尼将为婴儿尤达产品、T 恤等的高流量搜索做好准备。”

这对蓬勃发展的零售媒体行业产生了影响,阳狮商务部董事总经理乔纳森·刘易斯-琼斯 (Jonathan Lewis-Jones) 表示,该行业正在“改变品牌与零售商合作的方式,颠覆传统的供应商融资模式”。

主播有什么用?

Enders Analysis 的电视主管 Tom Harrington 表示,在竞争激烈的流媒体市场中,这些服务需要降低流失率。

“现在任何有助于客户流失和客户获取的东西都会是一个加分项——我想如果有一半的机会,派拉蒙+ 会与泰晤士水务公司合作,”他说。这一策略出现在五年前,当时 SVOD 意识到通过与传统付费电视运营商捆绑销售可以减缓客户流失,随后与移动运营商签订了类似的运输协议。

“在艰难、竞争激烈的市场中,与零售建立联系似乎是合乎逻辑的下一步,”Harrington 总结道。