尊老敬老爱老是中华民族的传统美德。为提升老年人金融服务便利程度，增强老年人对金融知识的了解和对智能技术的认识，3月以来，浙商银行成都分行开展以“有温度的金融服务，护航幸福晚年”为主题的宣传活动，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，帮助老年群体融入智能时代，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的金融服务。
以贴心的金融服务帮助老年群体融入智能时代
智能技术的普及给我们的生活带来了很大的便利，但对老年客群来说却时时成为壁垒和阻碍。该行在老年客户办理业务时，优先推荐免填单方式；网点配备移动展业设备，针对一些特殊的老年客户需要办理业务的，优先使用移动展业设备，还可以提供上门服务；对有需要的老年客户，大堂经理还积极引导和协助其使用智能机具，增加对智能机具的认识。
同时，考虑到老年群体的特殊需要，该行还专门设计手机银行“简约版”，字体显示更大，界面更为简洁，操作也更为简单。而且，针对账户安全需要，简约版的手机银行提供可信任收款人、转账监督人等功能，在老年客户办理一定金额以上的转账业务时，系统会自动向监督人预留手机发送短信提醒，为老年人网上支付提供特殊保护，大大降低了资金风险，助力护卫老年客群的资金安全。“在操作更为简单便捷的同时，我们仍把老年客户的资金安全放在首位，既要贴心，也要安心。”浙商银行成都分行有关负责人表示。
以暖心的适老设施提供更有温度的服务
“大爷，您慢点，小心地下有台阶，我搀着您吧。”“阿姨，您带上老花镜，再仔细看看弄对了没有吧。”在浙商银行成都分行营业网点内，天天都在上演这一幕幕温馨的场景。该行在营业网点里均设置了爱心窗口、爱心座椅、爱心服务站，在醒目位置公示求助电话和设置呼叫按钮，以便工作人员及时响应并提供帮助；网点配备老花镜、放大镜、轮椅、爱心雨伞、文具、免洗消毒液、创可贴等常用便民服务设施，方便客户尤其是老年人使用。
以周全的金融知识提升老年群体防骗意识
该行针对老年人制作了警惕“以防养老”骗局宣传单，该宣传单使用漫画结合文字的形式，通俗易懂，更方便阅读；通过抖音APP录制了金融知识小讲堂，为老年人特别制作如何防范电信网络诈骗小视频。
该行还举办了金融知识小讲堂，邀请老年客户来行，通过现场互动，重点讲解了针对老年群体的网络电信诈骗主要手段和防范措施，提升老年群体风险防范意识；走进社区、老年公寓、养老院、居民委员会，设立金融服务咨询点，对前来问询的老年客户普及银行知识，尤其是银行智能服务及可能的风险点，增强老年人自我保护能力。