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东易日盛数字化家装展示
“如果客户痛点,和公司自身的痛点都解决不了的情况下,就要进行反思了。我反思了,其实本质问题就是劳动生产率水平太低。”陈辉认为,通过数字化解决效率问题,不仅能满足客户需求,还能实现盈利,这是行业要解决的根本问题。他补充说,“数字化不再只是一个工具,而是大幅提高劳动生产率的方法。只有这样才能解决客户和公司的痛点,才能让行业真正的往前发展。”
经过不断的积累和探索,东易日盛坚持推进数字化家装战略落地,目前涵盖从前端营销获客、销售管理、设计、智慧交付,再到后端的供应链、工厂、仓储物流的全线打通,真正实现数字化全流程管理,打造出一个新物种——数字化全案家装。
“在兼顾量和质方面,我通过数字化进行在线监理,效率爆发力是非常大。特别是有了人工智能以后,有了更多的想象空间,设计的效率和品质比以往还高。”陈辉以东易日盛正在开发的全新系统为例,可以快速复刻客户喜欢的大师作品,并将其融入到客户的装修设计中。让大家享受到更高设计水平的同时,效率也非常高。
创造更多价值 实现“所见即所得”
随着成本上涨、家装业态向全包模式转化,大企业将呈现成本优势,加上新生代消费群体对审美、品质以及性价比要求提升,规模大、竞争力强的头部企业市占率将持续提升,品牌影响力将成为家装企业在市场竞争中的重要优势。
陈辉理解的品牌,是企业能否真正给客户解决问题,并且有能力实现良好交付,这才是一个好的家装品牌。
“东易日盛这几年确实走得慢了一些,但是我们大力发展数字化是为了解决客户和企业的痛点,为了给客户提供更多、更有保障的价值。”陈辉将自己定义为一个理想主义者,他希望企业一路走来,能够给所有的客户做好服务,提供一个好的保障。随着数字化战略持续推进,东易日盛在这方面的能力越来越强。他指出,“前面我跑得慢,是为了给客户做得更好,那么现在这个基础打好了,我希望跑得更快。”
得益于数字化技术的进步,东易日盛在解决客户痛点,提供有保障价值的基础上,还能为客户创造想象不到的价值,比如决策价值。
陈辉说,通过东易日盛开发的真家4D云全案设计系统,数字化全案可以更好地满足客户的需求,提供个性化的设计和装饰方案。客户可以通过漫游式裸眼VR云台与设计师进行实时沟通,快速确定并调整设计方案,所见即所得,提升了客户体验及决策效率。
“不光是效果,包括里面的细节、隐蔽工程,包括价格都是所见即所得,预算即决算。”陈辉认为,综上所述才是真正的所见即所得,实现了更高的客户价值。
“一是要把‘五力’建设进一步提升。另外,我们也要开始发力扩产值、增利润。”展望2024年,陈辉充满了信心:“公司已经走过了二十七个年头,上市以后做数字化转型也整整十年。都说十年磨一剑,我们该拿出来亮一亮了。”
“确实家装很复杂。简单来说,我看着喜欢的,然后满足我生活需求的,日后不会给我带来麻烦的,就是好家装。”作为一位业内资深企业家,陈辉从三个方面,重新定义什么是好家装。
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