从12月份以来,黑猫投诉已经涌出了大量的投诉新冠确诊不予理赔的投诉,数量高达2000条,其中既涉及到太平洋、中国太平和中国人保等大型保险集团,也有大地保险、华泰财险、前海财险和众安在线等多个中小保险企业。
其中以众安保险为数量之最,短短30天内的投诉量就高达181个,国内不少媒体的报道显示,新冠感染者想要获得理赔阻碍重重。
实际上早在今年5月,多个险企就迎来了第一波理赔潮,多个上海的新冠感染者曾要求保险公司理赔,结果基本都遇到在赔付条件上被擅自加码的情况,为理赔设置层层障碍,不少人都是只拿回保费,甚至未能获得任何赔付,有人在媒体的介入下,才补足保险所承诺的全部津贴(参见新闻《男子购买新冠隔离险仅获赔1400元,律师:涉嫌违约》)。