在京东上买的手机因为使用问题退货了，流程上都显示退货成功，结果没有收到退款。买的时候白条付的，用小金库还了，然后把白条和小金库都关了。说是退款退到银行卡上，结果十几天都没收到。平台问人工就是排队，一排就是2小时，好不容易排到就说等，打电话也说转达。让你等消息，然后没后续了。就...