上海五五购物节 商圈线上线下联动提升消费体验
作者／ IT时报记者 潘少颖
编辑／ 潘少颖 孙妍
5.5折优惠券、全场满减、千万元消费券……随着4月下旬上海五五购物节的开启，上海各大商圈开足马力，蹭一波消费热潮。就在刚刚过去的五一小长假，在五五购物节各种优惠措施的加持下，消费活力爆发。消费市场大数据实验室（上海）监测数据显示，4月30日至5月4日，上海市线上线下共计消费530.3亿元，监测的35个商圈进店客流总量2569万人次，比2023年同期增长5.4%。
在上海夜生活节、上海进口嗨购节、上海汽车品质消费嘉年华等诸多上海五五购物节活动中，“数字”是其中不可或缺的元素，不少传统商圈不仅用优惠活动吸引眼球，更用科技手段提升消费者的体验，实现引流。
边玩AR游戏边逛南京路、在大华虎城看一场AI音乐会……在沪上不少商圈，不少数字新玩法吸引着消费者。商圈是促进城市繁荣和服务改善民生的重要引擎，不久前，《上海市商圈能级提升三年行动方案（2024—2026年）》发布，提出到2026年，上海要建成10个智慧商圈和10个商旅文体融合示范商圈，以南京东路、南京西路、淮海中路等商圈构成的国际级消费集聚区为核心，“一圈一策”，打造面向全球的一流商圈。
老牌和新姿共舞
五一小长假最后一天傍晚，中山东一路外滩，江风习习、华灯初上，全天人流量逾45万人次，晚间高峰瞬时人流量近5万人次，这是五一假期外滩的日常。而毗邻外滩的“中华商业第一街”南京东路也在五一期间呈现出人从众景象，数据显示，5月1日，南京路步行街瞬时峰值4.9万人，同比去年上升34.1%，累计客流22.9万人次，同比去年上升36.3%。
5月7日下午，五一小长假高峰已过，但南京东路步行街上依然人头攒动，五五购物节的广告沿街铺开，相较于新世界、第一百货等“C位”商场，一些老牌食品店似乎更“吃香”，有的店门口甚至排起了长队。
在邵万生食品店门口，一支排了十几个消费者的队伍吸引了《IT时报》记者的注意，“芝士鲜肉月饼还有伐？”得到肯定的回答后，一位消费者立即冲到队伍末尾排队。柜台上，“五五购物节·月饼柜台五五折”的广告吸引着消费者，这是邵万生食品店内唯一一个参加五五购物节活动的柜台，营业员一刻不停地打包，“我买了8个榨菜鲜肉月饼，6元/个，原价48元，打折后27元不到，而且是老牌子，很合算很放心。”排了20多分钟的万阿姨拎着月饼心满意足地离开。
“老”，是南京东路步行街的一面，老牌商店深得消费者的信赖；“新”，是南京东路步行街的另一面，新世界大丸百货启动高层改造，打造“外滩之眼”；世纪广场北侧5栋商业体陆续升级，形成“广场、商场、秀场”的“三场”联动新模式……
世纪广场对面，是5月3日刚亮相并常态化经营的进博集市城市会客厅新店，熟悉的“进宝”在门口迎客。五五购物节期间，进博集市城市会客厅新店推出了“全球好物节”“丝路新品乐购会”“55闪耀钻石挑战赛”等促消费活动。《IT时报》记者在进博集市城市会客厅看到，里面设有国别主题馆区、万国美食区、匠艺体验区等各种区域，据介绍，有25个国别主题馆，5000余款进博同款和国别特色商品。
南京路步行街商业经营管理有限公司相关人士告诉《IT时报》记者，进博集市城市会客厅还会进行20场进博好物专场直播，邀请网红达人、明星客商介绍好物用法、讲述文化故事、演示非遗技艺，包括叙利亚古皂、巴基斯坦盐灯、尼泊尔围巾等爆款，既放大进博会的溢出效应，也让五五购物节的活动更加丰富。
“骨子”里融入数字化基因
不久前举行的南京路商圈年度大会传出消息，今年南京路商圈将以商业体改造更新等为重点，加速客群年轻化，推进商圈转型提质，助力上海建设国际消费中心城市。
面子上，商业体改造将带来一个耳目一新的南京路步行街，而在“骨子”里，这条传统的商业街也在进行数字化转型。
在第一食品商店附近，一个机器人现磨咖啡小亭子外，有不少尝鲜的消费者在等待喝一杯机器人制作的咖啡。荔枝拿铁、浓香意式、绿茶咖啡……菜单上罗列着十几种口味，价格都在20元以内。扫二维码，就可以选择咖啡豆、糖量、浓度等并下单，亭子内便有条不紊地“忙碌”起来，咖啡机便研磨、萃取，机械臂摆动起来……不到一分钟，一杯咖啡便做好了。刚刚拿到热气腾腾的咖啡，来上海旅游的沈先生就喝了一口，“很方便，价格和味道也都不错，不用特意去找连锁咖啡店了。”
早在2019年，南京路步行街就入选了全国第一批步行街改造试点，着手智慧商圈建设。此次五五购物节期间，南京路步行街借助数元融合平台，通过线上AR沉浸式“扑蝶”游戏将商户信息、折扣优惠、礼品赠品精准推送至消费者手中。
在南京路步行街上，《IT时报》记者下载了“玩转南步街”App，这是一个带有AR功能的商圈导览应用，打开摄像头，对准南京路上的街景，商业设施清晰可见，旁边还自带“字幕”，显示出商场的名称以及步行距离。站在刻有“南京路步行街”的石碑旁，手机页面上显示出“永安百货，南京东路228号，287米”“真老大房，南京东路356号，489米”等信息，还有商户介绍、公共设施指引，并能利用地图导航功能直接指引商家具体位置。值得一提的是，页面上还能显示出周边的停车场信息，方便开车市民选择。
据了解，App将南京路步行街的商业信息、旅游路线、历史文化、潮流元素展现出来，也会将商圈App与商场微信小程序互通，提升商圈的服务和管理能力。《上海市商圈能级提升三年行动方案（2024—2026年）》对南京东路商圈提出了打造全球一流商圈的目标，对标全球顶级商业街区，制定南京路步行街区新一轮功能规划，推进街区空间与功能业态重塑。
大秀商圈“智慧”
不仅是南京路步行街，此次五五购物节，不少商圈也在数字玩法上花了不少心思。比如在宝山最南边的大华虎城商圈，消费者可以在“秘境花园”中获得智慧商圈平台发放的55万份随机红包，200多家商户也在智慧商圈平台内推出各种不同形式的优惠，此外还有AI数字员工小芙带领市民欣赏AI音乐会和非遗文化表演。
《上海市商圈能级提升三年行动方案（2024—2026年）》着重强调商圈建设中要加强数字化、智能化等技术的应用，打造智慧商圈和商旅文体融合示范商圈以及元宇宙项目，实现商圈整体的智能化、高效化运营。
今年初，上海市评选了数字商圈十大优秀案例，豫园商圈、南京路步行街商圈、徐家汇商圈等入选。
在去年商务部公布的全国首批12个全国示范智慧商圈名单中，豫园商圈名列其中。这两年的元宵节，豫园九曲桥上巨鲲在天空遨游，玉兔在檐角跳跃，飞龙盘旋湖心亭……通过手机镜头，虚拟的卡通形象与豫园的建筑实景结合，游客在九曲桥的缥缈幻境里观山海波澜。
豫园股份轮值总裁倪强曾表示，近年来，豫园商圈积极推进数字化、智能化改造，全面推进设施、服务、场景和管理的智慧化升级。
5月7日下午，《IT时报》记者在豫园里打开“乐游豫园”小程序,它集合了导航、信息、互动、营销等服务。比如点击“游园地图”，豫园内的景点一目了然，点击想去的地方，可以直接导航。2021年上线以来，目前，乐游豫园小程序整合了70余个文旅点位和消费场景。对于游客来说，更为方便的是，小程序中还有不同的推荐路线，如豫园漫步路线和豫园故里路线，每条路线的点位、时间、总距离都呈现出来，游客只要跟着走就可以了。
此外，豫园为商户提供智慧门店服务，帮助管理人员实现门店实时查看、远程巡检等，提升运营效率。
南京西路商圈着力打造成具有全球影响力和美誉度的世界级地标性商圈和“千亿级商圈”；陆家嘴商圈着力打造汇聚高端商业商务、旅游观光体验、高端文化引领等综合功能的国际级消费集聚区；徐家汇商圈持续构建最年轻、最时尚、创新最活跃的商业生态，加快建设闻名遐迩的世界级地标性消费商圈……在上海，每个商圈都有不同的特色，而布局协调、规模合理、功能健全、充满活力让他们浑然天成，构建起国际化大都市的商业体系。
排版／ 季嘉颖
图片／ IT时报 玩转南步街 豫园
来源／《IT时报》公众号vittimes
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