2021年5月19日本人有幸参加中顺洁柔股东大会，参观洁柔生活馆（企业文化+产品介绍）以及和高管进行面对面的交流。结束后身边不少朋友问我是不是知道什么“内幕消息”，开会时确实有一本“内部文件可能涉密”的粉皮资料，但其内容除了本次会议的决议流程外，本人觉得和公开的财务报表内容别无他样。我只能说财务上的能给看的都在财务报表里，更深的提问高管都没有正面回答。反而创始人邓颖忠先生（忠哥）大谈洁柔的企业文化。
既然高管们对财务报表不愿意说，那么放弃对财务报表问题的刨根问底，进而了解目标公司的企业文化不尝是个不错的选择。本人认为对目标公司企业文化的探究于挑选出优秀公司有着举足轻重的作用。如果说财务报表是用来排除劣质企业的（排劣），那么企业文化就是用来选择优秀企业的（择优）。“好学生”不仅要“成绩好”，而且要“品质优”。
尤其是洁柔所处的生活用纸行业，同行公司之间产品的同质，有发展好的大公司也有无闻的小公司（国内四大生活用纸纸企总市场份额不及40%，而大洋彼岸的美国头部生活用纸纸企却占到60%），很大的原因就是在于企业文化的差异。
（段永平对企业文化的思考）
洁柔的企业文化分为三大点：产品要品牌、企业要品牌、做人更要品牌。
一、产品要品牌
关于洁柔的产品，我先前一直有个疑惑就是不同品类的产品有什么区别？终于在洁柔的生活馆找到了答案。
目前市面上流通得最多的产品是洁柔的FACE系列（据称占总营收的60%），分为黑色（博主大爱古龙水味的黑小包纸！！！）、粉色、油画三种包装。其中油画系列每张纸巾的层数是4层，而黑色和粉色大部分是3层（不一定完全是，购买的时候可以留一下，博主就有用过4层的黑FACE）。
洁柔的高端产品LOTION（博主最喜欢的品类）添加了乳液配方，使得纸质更护肤（摸起来Very Soft~）。一开始该产品的定位是母婴用纸，现在定位是敏感肌和鼻炎患者。
自然木系列的纸色是哑黄色，一般白色的纸巾是需要漂4遍，而哑黄色的纸一般只漂2、3遍，生产成本上哑黄色的纸比纯白的纸要低。博主身边的小文青可喜欢自然木这种哑黄色的纸了。
C&S系列即商销系列，一般运用于酒店、办公室等公共地方，纸质比FACE稍逊。C&S系列也是洁柔打入香港用户心智的品类，博主最近看《使徒行者》里面就有不少C&S的软广（据生活馆的小姐姐介绍《皆大欢喜》里面也有）。
太阳系列的纸质就非常糙了，感觉就emmm...纸海战术对付脏东西时用吧~
（生活馆里的生活用纸品类展柜）
（生活馆里的纸品展示）
2019年，洁柔棉制品新棉初白产品（主要是棉制的吸汗巾和洗脸巾）的诞生让洁柔思考开创新门类，开启了“不止于纸”的产品战略。以致于洁柔能在疫情期间逆势扩张，在云浮开两条口罩生产线。现如今洁柔正在尝试推出不同门类的个人护理产品，如漱口水、朵蕾蜜等。
二、企业要品牌
洁柔的企业核心价值观在其公司的LOGO上已经充分体现，“无极生万物，无常是正常，无我才是我”。洁柔似乎很喜欢树轮这个意象（在生活馆的宣传片和官网的图片看出），或许一方面是饮水思源；另一方面是希望能“百年树人，”而洁柔的企业目标（使命）恰好又是“打造百年企业”。
《基业长青》一书中提到，企业的核心价值观是公司的精神和持久的原则——是一套不需要外部调整的永恒指导原则；企业的使命是对外的目标而且不是具体的（具体的是商业战略），亦如地平线上的启明星可以追寻但达不到。两者相融合就是企业的核心理念，企业的核心理念定义了一个组织持久不变的特质——一种历久弥新且超越产品周期、技术革新、管理风格的自我认同。
（生活馆大堂的洁柔LOGO）
三、做人更要品牌
前段时间洁柔的换将引来了不少话题，一般而言创始人会选与自己核心理念相合的接班人。在股东大会上与刘鹏总和忠哥面对面的交流，能对洁柔的高管有个初印象，进而更加了解洁柔的核心理念。
关于换选职业经理人，忠哥表示“自己不适合担任董事长”（当然这是客套话，老实说很难再有人比他更合适），聘请刘鹏总是看中他曾经是一行之长也希望他能把银行的风控、内控的管理技术带来洁柔，成为“一行之长”（此处的应是行业的行）。而且忠哥明确一点是，他聘请刘鹏总并不是为了融资和资本操纵目的，包括后面争议较多的员工持股计划。据本人了解，确实是有不少银行把洁柔视为重要客户，也印证忠哥所说的他想融资的话不需要主动去找资金。更重要的是忠哥认为刘鹏总与他是三观一致的。具体的三观是什么没有明说，但刘鹏总在股东大会上提出他对洁柔的“三心”：对长期发展的信心、对员工关怀的爱心、对伟大公司的决心，与忠哥的用人要求：对事业有追求、懂得利他和分享、行业人才，有异曲同工之妙。所谓的三观可见一斑。而且从忠哥的言谈中看出，他似乎对家族的内斗很不满意，干脆去家族化、“扩大门户”。
对于高管的印象我想谈谈创始人忠哥，创始人的性格很大地会影响企业的性格。在会议上我感觉出忠哥是那种纯粹的商人，而且他的言谈举止中感觉出他是个很和蔼的老人。员工持股计划一开始的想法就是他的司机想拿笔钱投资，忠哥建议他投自己公司，但按照证监会要求不能对个人进行持股保证，干脆对全体员工进行持股保证（雪球上有球友提出忠哥早些年也有和渠道商达成过类似的包赔协议，真实性本人没有考究）。但忠哥给人的感觉不像是把玩资本的人，在这点上我个人是相信他的（当然，你们可以有异议）。
（会议照）
杂记：忠哥喜欢国标舞（据闻七十岁高龄的他跳舞时还能举起他老婆），不爱喝酒，而且感觉是个守时守约的人（他说他在困难的时候也没有拖钱超过一分钟）。
（股东大会结束后的伴手礼）
风险声明：本人在发文时持有中顺洁柔多头仓位且未来一周内无卖出计划。