@京东客服 $京东(JD)$ 21年在京东自营买了台AOC的显示器，前几天突然出现坏线，还在保修期，申请保修。1 商家客服说是人为损坏，然后忽悠我拿到售后检测，说售后出具检测单，看看是什么原因，紧接着未给我发送任何售后地址，直接关闭维修单；2 随后打京东热线，并且再次申请售后服务，这次商家客服直接回电告知，就是人为的，去售后就是自费维修，不牵扯什么检测，倒也直接，也不掩饰了。
我的疑问是：1 我的显示器前一天还在正常使用，第二天晚上到家出现竖线，外屏无任何痕迹，客服是如何凭借图片有撞击点，就断定为人为损坏，拒绝线上维修工单？2 忽悠我去售后，也仅仅是让我付费维修，而非断定责任，诚信何在？3 全程京东客服起不到任何作用，哪怕是第三方外包客服，也会有对应的服务流程，但显然京东没有。
京东服务下降不是一天两天的事情了，，这件事情我会通过各种渠道投诉到底