| 发布于: | Android | 转发：2 | 回复：32 | 喜欢：0 |
大件东西能京东就京东吧，其他平台你遇到售后就知道京东的好了。
今年双十一天猫美的旗舰店买了一台热水器，然后半个月后才寄出，收到货了外包装破损，产品表面有点凹凸了，就拒收了退货。
然后找客服，说到货急着要入伙，叫处理下。每次客服都说在处理了，找客服都转售后客服，售后客服要等很久很久才回复一句，每次去找，都要从新重复一次问题，他们自己都不看前面的聊天记录。我知道他们懒，我怕来不及，就问他们是那种处理方式，说一般是这两种处理流程:1是要等退货回到仓库检查没漏件再发出，2是你们自己联系站点快递员，确认是物流破损，我没签收，然后退货他们客服跟进就行，先发货出来。我说了这两种处理方式，问他们是哪种，他们都是在说处理了，却没说哪种。
每天都去催，然后过了四天，物流信息还是拒收在站点，后来又过了两天，换了一个客服才说是第1种流程，要等退到仓库，才能从新发出。我就求他们跟进下，联系下他们菜鸟物流的站点，催他们退回来不行么，他们客服都是说在处理了，在加急了。
又过了一两天，物流还是一个样，又找客服从新说了一遍问题，实在来不及了，我就提出第三种处理流程方法，我从新拍下，双十一时候拍下的按退货处理，我从新拍下一个，然后差价收到货安装后没问题再退。一开始客服嫌麻烦，说还是要等退到仓库才能处理，我说你们体谅下我们顾客不行么，自己没权限，请教下主管，特殊情况特殊处理不行么，物流破损是你们问题，又不是我的原因，然后扯了半天，客服请示了主管说可以，才从新发出了。热水器就在12月8号收到，9号安装好。后面还有安装的政策，他们自己的客服不清楚，每次都要我从新给他们解释他们自己的那四个型号的热水器是免辅材费用的。反正也是扯皮了几天，后面打电话投诉了才退了。
正好今天双12也买了个新风机，寄回去，家人说不需要，拒收了，但是快递员私自签收，我申请退货申请不了，就找客服说了，然后客服帮忙联系了快递员，中间电话联系过一次问是退货的是哪件（我有两件），然后全程帮忙处理了，退货申请都不用我申请，晚上的时候显示有售后单，第二天早上退款就到账了（储蓄卡到账快）
真是胆子不小啊，3C产品必须京东啊。
骗子平台你也敢用，牛逼了你
把耍泼当个性 亏钱亏成失心疯啊！
大件东西能京东就京东吧，其他平台你遇到售后就知道京东的好了。
今年双十一天猫美的旗舰店买了一台热水器，然后半个月后才寄出，收到货了外包装破损，产品表面有点凹凸了，就拒收了退货。
然后找客服，说到货急着要入伙，叫处理下。每次客服都说在处理了，找客服都转售后客服，售后客服要等很久很久才回复一句，每次去找，都要从新重复一次问题，他们自己都不看前面的聊天记录。我知道他们懒，我怕来不及，就问他们是那种处理方式，说一般是这两种处理流程:1是要等退货回到仓库检查没漏件再发出，2是你们自己联系站点快递员，确认是物流破损，我没签收，然后退货他们客服跟进就行，先发货出来。我说了这两种处理方式，问他们是哪种，他们都是在说处理了，却没说哪种。
每天都去催，然后过了四天，物流信息还是拒收在站点，后来又过了两天，换了一个客服才说是第1种流程，要等退到仓库，才能从新发出。我就求他们跟进下，联系下他们菜鸟物流的站点，催他们退回来不行么，他们客服都是说在处理了，在加急了。
又过了一两天，物流还是一个样，又找客服从新说了一遍问题，实在来不及了，我就提出第三种处理流程方法，我从新拍下，双十一时候拍下的按退货处理，我从新拍下一个，然后差价收到货安装后没问题再退。一开始客服嫌麻烦，说还是要等退到仓库才能处理，我说你们体谅下我们顾客不行么，自己没权限，请教下主管，特殊情况特殊处理不行么，物流破损是你们问题，又不是我的原因，然后扯了半天，客服请示了主管说可以，才从新发出了。热水器就在12月8号收到，9号安装好。后面还有安装的政策，他们自己的客服不清楚，每次都要我从新给他们解释他们自己的那四个型号的热水器是免辅材费用的。反正也是扯皮了几天，后面打电话投诉了才退了。
正好今天双12也买了个新风机，寄回去，家人说不需要，拒收了，但是快递员私自签收，我申请退货申请不了，就找客服说了，然后客服帮忙联系了快递员，中间电话联系过一次问是退货的是哪件（我有两件），然后全程帮忙处理了，退货申请都不用我申请，晚上的时候显示有售后单，第二天早上退款就到账了（储蓄卡到账快）
美的在京东的退货，拿到PDD再清仓卖，其实也是《官方正品》
上星期拼多多上买的一台千元华为，安全下车
该
自己看不清，还有 心大去拼多多
拼多多，呵呵
直接上格力洗衣机啦。
Pdd也成套路多…我早删了