保护消费者权益是“国之大者”，也是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现，消保人就像是自行车队中，进行破风的领路人，时刻准备着，献智助力，以激发消保工作机制创新活力，积极引导行业共建高质量消保生态。在由北京前沿金融监管科技研究院主办，金融科技内容平台镭射财经协办的“融入‘大消保’ 共建新机制”主题论坛上，来自宜人智科的科技代表企业，围绕“大消保”趋势下的高质量消保建设展开深入的交流探讨，共同为行业破解消保建设难题、构建消保创新机制出谋划策。
金融消费者权益保护事关千家万户，事关民生福祉，事关社会稳定。金融科技企业理应把提升金融消费者的幸福感、获得感和安全感作为全行消保工作的出发点和落脚点，以开展“消费者权益守护行动”为抓手，积极构建消保工作新机制，持续加大金融消费者权益保护，开创了消保工作新局面。论坛上，与会嘉宾和宜人智科在内的金融科技企业代表一致表示，金融消费者权益保护不仅是企业全面融入“大消保”监管格局的基本要求，而且是其践行金融为民、负责任金融理念的主要路径，因此要以高度的责任感和使命感，全力将金融消费者权益保护工作落到实处。
金融科技企业需坚持以人民为中心的价值取向，切实履行好金融消费者保护职责，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。宜人智科消保负责人刘钊谈到，去年宜人智科结合了原来的客户服务部升级了消保的团队，并且提升了部门的权限，明确部门核心的KPI。围绕消保主题，宜人智科在公众号、微博等渠道展开了近20场宣教，累计流量约30万。此外，对内，宜人智科对员工展开了系统性培训，并对产品进行了20余次迭代。客诉方面，整个全年比2022年整体处理效率提升。
今年对于金融企业而言，是消保建设的承上启下之年，也是融入大消保格局的关键一年。接下来，宜人智科将从消费者的视角出发，围绕消费者“八大权益”，深化服务层次，强化服务效能，推动消费者权益保护工作向纵深发展！$宜人智科(YRD)$ $金融(BK1076)$