从产品中来,到产品中去

发布于: 修改于:雪球转发:0回复:0喜欢:1

MEGA的3月交付已经出来:3738(三方数据,存疑),考虑到3月份为首月交付且实际交付时间从3.10开始,我们认定:5000辆是优秀,4500辆是及格。目前看MEGA首月交付不及格,甚至由于3.1之后,理想团队集中火力在MEGA身上,忽视了基本盘L系列,直接导致3月交付不及指引,这是理想历史上唯二的交付数据不及指引。

本文目的试着帮助理想找出原因,成为更好的组织。

最近2个月是MEGA、理想甚至李想本人都饱受争议的一段时间,其实理想在刚开始推出MEGA车型时,舆论还算正常,公众的预期也是稳定月销2000-3000台,因为目前纯电MPV销量最高的极氪009的月销稳定在1600台+,理想来做MPV大家的预期肯定要比极氪009要高,所以主流预期是2000-3000台,乐观一点的3500+。随着李想本人持续性在微博预热,所有人都关注MEGA,特别是那句“50万以上所有品类所有能源形式第一”,让大家的期待值直接拉满;加上理想成立以来不断推出爆品,从ONE到L9到L7,基本上都是爆炸性成功(这点毫无疑问),所有人都想当然的认为集全公司之力推出的MEGA又会是一款爆品。但随着产品在3月1日揭开神秘的面纱,给大家的不是OMG,而是SOSO,网上更是各站黑,充斥着MEGA失败的论调,我结合自身感受及小组讨论、自媒体文章。认为本次MEGA不及预期的主要原因是:产品力不行,这里的产品力是广义产品力,包括产品,销售策略,定价等。综合分析如下:

1.毋庸置疑李想本人是个超级产品经理,这样的人有自己审美,有自己的个性,同时有自己的坚持,加上李想苦孩子出身花钱小心翼翼,这部分导致了MEGA部分细节产品力不足,比如:基于李想的坚持(李想认为司机的座位不能被干扰)只有一个小桌板;基于成本控制考量,MEGA的电视还是L系列同款,没有更大;基于不知道是成本还是其他什么原因,这次理想的内饰拉跨的厉害,老套的L系列,老套的空调出风口设计,更不用说难看的棕色内饰;不知道什么原因,2个前门都没有电吸门,理想给出的安全原因加了车门内梁,这个我相信,但真的没有办法解决吗?我不信,就像23款L7没有腿部空间,理想给出原因是压缩机什么的占用,24款就给了;基于技术跟随策略,MEGA没有后轮转向。以上说的这些原因,我认为李想作为第一产品经理得负起这个责任,放下一些没必要的坚持,像音响系统一样,考虑一下市场的呼声,做出一些改变。这些失误本没必要,但莫名其妙的出现了,后续要避免。

2.MEGA产品定义出了问题,MEGA产品定位全部集中于家庭用户,放弃了传统MPV主销的商务市场,在中国这是一个非常小众的市场,再加上MEGA自身的纯电特点和价位,目标人群再次压缩,纯电+MPV+60万=家庭第三辆或者第四辆车,这样家庭条件的人大家身边有多少?

3.第二点我认为是理想对高端纯电的准备不足,老实说理想的品牌调性是实用主义+性价比,我们总笑话的蔚来反而更高端,所以这就导致了理想对“高端”认识不足,对MEGA凭什么高端没想好,服务高端也是一种高端,内饰高端也是一种高端,讲百年故事也是一种高端。比如:对高端产品的认知还是不够,导致产品细节没有差异化,包括钥匙什么的小东西,还是L系列老款;对自建桩的投入不足,导致潜客普遍对补能还是有忧虑,各门店都没有可演示的5C桩,这点对销售很重要,理想原来可能没想明白。这些问题是理想整个组织的问题,需要学习成长,但好在理想反应够快,自建桩的问题已经在着手解决。

4.整体宣发曝光过早,理想年后组织了一大批媒体去三亚拍新车,主动有节奏的释放信息,这本来没问题,但问题是车的基本信息都被曝光了,导致发布会没有什么新鲜感,最大的悬念就是价格,然而价格作为一款车的最重要的产品点,也没有惊喜,55.98是预期上限的价格,同时理想忒托大了, 首批预定没有任何现金优惠,仅送了20kW直流充电桩,这个充电桩当然好(纯电老用户才知道),但不可感知

5.MEGA的抢占了改款L系列的风头,L系列作为理想的基本盘其重要性不言而喻,理想L系列2024款改款很成功,但由于3.1日之后全部的注意力都在mega,包括理想内部承接能力不足以同时推出4辆新车,L系列新车3.1日发布,3月8日才全面到店,是慢过mega的,最终导致L系列受影响了,直观的表象就是订单不足,低于预期,好在理想反应很快3月12日推出政策。如果当初理想把24款L系列当作重点,mega只在一二线城市大店才有,是不是能好一点?

6.MEGA上还有一些产品细节问题,无碍大雅,但影响使用。比如:驾驶位没有后排滑轨门的物理开关;车内灯太小,不够亮,小孩子喜欢在车里开灯玩,而且晚上看后排电视需要开灯保护眼睛;没有自带吸尘器,都是家了,联名徕芬出个自带吸尘器也出圈呀;后备箱的凹槽盖板提起来无法固定;二排座椅还是没有零重力,L9都有了;二排的滑轨门物理开关离二排太远了,乘客要探身才能够到;二排的水杯架子都太远了,也要起身够,应该在扶手那放一个;车身不是侧面没有纯平,对NVH和续航有影响;白车身不是一体压铸,中间还有螺丝。这些都是一些细节问题,希望改款的时候能修改,有限要大改款。

7.MEGA媒体发布内容,这里有2个问题,一个是导致MEGA大规模被黑成像“棺材”的那个视频其实是理想官方给的一个宣发视频,第一次放出的时间是3.1的前几天,当时官方视频号中的一条评论就说:“怎么会把全家人放在海里并且配上慢动作,感觉像是溺亡”。当时我刷到这条评论的时候再回去看视频确实怪怪的,后来网上黑手利用这点开始大规模黑MEGA,这当然有黑手的推波助澜,但从评论第一次出现到大规模黑其实有3-4天的反应时间,理想没有注意到。二是MEGA前期各路博主去拍视频都提到价格在50万左右,我不知道理想是怎么管理自媒体的,导致正式价格出来大家都觉得贵,这种前期降低预期的基本手段都做不到吗?看看现在小米是怎么控制SU7的价格预期的。其实,从去年下半年开始理想的几次公共事件应对都十分的拉跨,没有理想ONE和L9时代强,是换人了吗?还是飘了?需要尽快调整。

总结下来,MEGA的产品力一般,亮眼的地方不多,最哇噻的是5C电池超充速度,但门店没有布局消费者无法现场感知。回顾历史,理想一直是靠产品力打天下,ONE时代理想开创了三联屏+6座布局,L9时代理想开创了冰箱彩电大沙发+空气悬挂,把百万豪车配置下放在40万+的车,MEGA除了5C,在MPV最重要的内饰方面并无突破,令人遗憾。甚至对比自家产品,MEGA比L9贵了10万,但产品力并没有明显的提升。

就像我在23年早期担忧的,毋庸置疑李想是个超级品经理,但这不等于能稳定的推出好的产品,公司全部系在一个人身上的感觉很不好,而且又处在造车这种“垃圾行业”。李想在销量一路高歌时,喜欢强调组织的重要性和前瞻性,打造一个脱离个人的、完美的组织。而此刻我更希望李想本人能回到一线,亲自作战。3月21日,李想本人发布内部信,承认了MEGA节奏混乱,过分注重销量,将回归用户价值提升。

最后,我认为本次MEGA的失败根本原因还是产品力出现问题,其他的都是噪音,理想是凭借产品起家的,希望理想不忘初心,继续推出好的产品。