最近关于电商和快递的各类事件频发，引起了社会的广泛关注。之前的高退货率和仅退款问题就。近日又有网友爆料，有人利用广州云仓7天退货了40万件货来薅运费险。
具体是怎么操作的呢？
这就需要先讲下云仓。云仓是帮电商卖家进行仓储和发货的第三方仓库，由于集合了多个电商卖家的货品，云仓可以通过规模化减少库房和发货操作成本，也可以凭借货量和快递议价来降低发货成本。
但是这次事件的始作俑者在云仓放的不是工厂生产需要卖出的货，而是从电商平台购买了几十万单含运费险的货品，收货地址写到云仓，等货收到了再进行退款，这时候他选择自行寄件退回，每单运费险可能会赔付他8块到十几块不等，但是实际云仓帮他存放加发货可能每单才只收两三块的费用，这样平均下来每退一票大概就有6元以上的利润，7天退货40万多单，就等于7天薅了保险公司两百多万元的羊毛。这薅的哪里是羊毛，简直是羊群了。
关键是，收货地址写到云仓还最大程度地隐匿了自己的真实地址和身份，可以说，不可谓不“聪明”。
不过更让人感到难受的是，一般的羊毛党可不了解什么云仓，能想到通过云仓退货的，很可能本身原来就是做电商的，可能原本就是在各种规则限制下不赚钱的电商卖家，结果变成利用规则漏洞薅羊毛的人，这才最令人唏嘘。
而很多其他掌握“低价快递”资源的电商卖家和快递从业者，其实也都在经受良心的考验。
运费险是一种补偿性保险，消费者在网上购买的商品如果含运费险，不满意想要退货时，退货运费由保险公司承担。运费险可以商家购买或者消费者自行购买。
运费险的存在，本身是为了创造更高质量的电商消费环境。现在却成为了规则漏洞，这样的大规模恶意退货薅了保险公司，最后退货率上升，退货成本最后还要商家买单，商家增加了大量无效成本，要么利润太低最后干不下去了，要么成本还是分摊在了普通消费者身上，最后消费者越来越难买到价低物美的好产品。
除了这种大规模的薅羊毛外，各种小规模的薅羊毛现象也层出不穷。就不说让快递员把快递放门口，自己拿了却说没收到，让快递公司赔这样的事了，这些快递员们已经屡见不鲜了。近期福建厦门还出现了在网上购买总价值超过两万的手机，趁快递员送货时不注意自己偷了，再以没收到货为由向商家索赔的事，试图“空手套白狼”，真是“鲜招”不断。
不管是运费险也好、仅退款也好，还是对消费者的货款保护也好，本身都是为了更好地为消费者服务，却被心思不正的人钻了空子，最后还需要电商卖家、快递和普通消费者买单。
传导到快递这里也一样。
一方面，广州最低发货价低到了8毛5；
另一方面，网友寄快递被快递公司丢件，索赔后却被威胁。
快递的低价导致快递员的收入被不断压缩，又需要直接承担很多责任，本来就不赚钱，再一下需要赔那么多钱，就很可能出现这种情绪失控、行为不理智的情况。
电商与快递行业的服务优化与性价比提升，无疑是顺应时代潮流、满足消费者需求的正确方向，但是同时也需要注意策略、加强监管，才能不陷入恶性循环，让消费者真正体验到电商平台和快递服务的提升，才能让行业良性健康、高质量发展。
不过问题在发展中出现，也会在发展中解决，我们也看到现在电商规则在不断完善、很多快递企业也在积极寻求转型，经过不断试错、调整和优化，电商和快递业将逐渐构建起更加完善的服务体系，提升整体运营效率和服务质量，最终实现行业的良性循环与高质量发展。