阿里本地生活新、老1号位的两封信，看完高下立判！

1号位，在阿里人心中就是船长。1号位的指令，决定了船的方向和速度。阿里本地生活，这些年连连大亏，市场规模跟主要竞争对手美团相比，差距越来越大，1号位的压力自然也不会小。作为阿里曾经的“太子”，俞永福临危受命，掌舵阿里本地生活，他能够力挽狂澜，弯道超车吗？请看阿里巴巴本地生活新（俞永福）、老（王磊）1号位给员工的内部信，看完你就会有答案了。$阿里巴巴-SW(09988)$ $美团-W(03690)$

2021年12月8日，在加入本地生活100天之际（12月8日），俞永福以“班长”身份发布内部信：

各位本地生活的同学，大家好，我是永福。加入本地生活团队一百天了，因为不是“计划内的形式”加入的（大家都懂的），也就没在刚加入时写第一封信，今天借一百天的时间点给大家写第一封信。

开头需要说一下为什么习惯叫“班长永福”，因为“班长”更像“团队里的大哥”，是“感情上的责任”，而不是“管理上的职级”。今天我是本地生活的班长，我有责任带领团队发展好这项业务，我有责任帮助两万多人能力成长。

永福是理工男，语文并不好，写信的方式对我有压力，但文字的形式对两万多人的队伍会信息一致，我会定期以写信的方式跟大家分享沟通。

这次写信跟大家聊5件事：

第一，关于本地生活的实质是什么？我们三年的发展方向是什么？

本地生活业务实质是“即时商流”与“即时物流”高度双轮驱动的业务。是在“信息和连接数字化二十年”基础上，正在经历的“现实世界数字化二十年”，时间周期上目前产业处于四节的第一节，这场竞赛其实并不激烈（选手数量不多），但很残酷（没有人有一招制胜的方法，是长周期数点数的拳击比赛），所以基本能力建设才是核心。

未来三年本地生活公司将聚焦“四横四纵”的战略方向，四横是沉淀的“业务资产”，分别是elm超级APP/即时商流超算平台/即时物流超级网络/即时物流超算平台，四纵是“作业能力”建设，分别是指挥作战效率体系，测试效率体系，评价激励效率体系，学习沉淀效率体系。未来三年战略方向不动摇！【PS：创新业务有创新业务的实质/定位和节奏】

第二，我们当前遇到问题的实质是什么？

当前大集团和本地生活公司都遇到很多发展的问题，这些问题并不是只有我们会面临，市场上超过万人的企业都在面临这些问题，这些问题的实质是如何创新和经营好“先进的规模业务和先进的规模组织”！实质不是文化问题，实质是能力问题，组织的头脚腰都没从“单一业务能力和单一的业务组织”成长突破到“先进的规模业务能力和先进的规模组织能力”，造渔船/开渔船与造航母/开航母不是同一维度的事情。我们未来三年要聚焦在后者的能力提升。

第三，如何激励和保留人才？

人才在不同的阶段对三个需求的比重和优先级是不一样的，包括能力成长，事业机会和财务回报。人才是靠三件事保留的，第一是“赛道留人”，是一个成长的赛道，水涨船高（男怕入错行）；第二是“能帮助能力成长的Leader留人”，好学生难找，好老师、好师兄更难找，能力成长是“永续的增值”（女怕嫁错郎）；第三是“财务回报留人”，分享成果的好机制。

生活服务互联网确定是这十年的大赛道，生活服务互联网是“空军和陆军”混合能力的要求，能力成长的宽度相比纯空军更宽，未来更稀缺，财务回报的双向振幅更大。新班子对大家的能力成长（永续的增值）是最高优先级，财务回报机制需要再优化，未来一年完成优化，要让能力成长/业务发展与成果分享相向而行。

【特别说明一点，大集团也在体制改革的路上，机制会与每个一级组织为中心，根据业务特征进行设计。也就是说，未来各有特色，不再大一统，本地生活公司会加大双向幅度，我们不跟其他团队比，其他团队也不用跟我们比！】

第四，关于“组织敏捷”与“接受不完美”。

规模组织最常见的就是“各种慢”，所以我们明确要让“组织敏捷”，除了战略方向清晰，策略分解，组织结构合理，方法明确等以外，我今天特别想跟大家说说如何避免“没有意识的一些误区”，因为这些误区也是规模组织里“不能简化”/“不敢决策”的根本原因。

组织敏捷首先要提高“业务架构能力”和“组织架构能力”，同时一定要“接受不完美”，包括目标要取舍的不完美，包括过程分阶段迭代的不完美，包括不是所有同事都happy的不完美。特别是对“选择”与“对错”的思辨，现实中我们把很多“实质是选择”当做“对错”在对待和处理，导致资源的消耗和速度的影响。

先举个例子，NBA扣篮大赛，有比赛和打分的规则，一个运动员比赛后，几个裁判打出了不同的分数，有8分/9分/10分，“哪个分是对的？”这实质不是一个对错问题，其实这是一个选择，这是裁判的权利，是裁判员的选择。这个例子很容易理解。

换个跟我们日常相关的同类例子，绩效打分，实质是一样的，绩效打分是个“对错还是选择？”“谁的选择权利？”

绩效实质上是“团队组织者”的“人权”，是他的一种“选择”，只要不涉及“红线（私利）”，就必须尊重“团队组织者”的“选择”，复议是被打分者的一种权利，但复议的“标的”应该是有没有“私利”，如果没有私利，就不能推翻选择。过程的完美是另外一个维度。当然“团队组织者”也是被约束的，就是“组织者调查”和“360评分”，不是从一个人角度评价，是从多个人多个角度评价。有人会问，能不能每个人都做360环评，这就是“敏捷与完美”的取舍。

再举个例子，绩效目标与绩效评价，完美的做法是“先设定详细的绩效目标”，最后对照预先设定的“绩效目标”逐条进行“绩效评价”。我们尽力做到“细化”，但不可能全部完全细化，创业公司更不是这么做的，大多采用事后综合评价的“简化方法”。我们要组织敏捷，要把时间尽力放在解决业务问题上，减少“证明自己是对的，证明自己是好的”。

这种敏捷，一定会带来很多不完美的问题，请大家理解和包容。

第五，仰望星空，脚踏实地，如何行动？

前面聊了很多仰望星空的事情，最后还是要脚踏实地。如何做呢？

最简单的方法就是聚焦“发现问题案例”，“解决问题案例”。如果我们2万多人，每天能解决一个，三年下来我们就能解决超过一千个“小问题”，用户和商户的体感会好很多，业务运转的质量和效率会进步很多。不多说，迷茫时就去解bug：）

志同道合，寻找同路人，一起共勉！

永福，2021年12月8日

2020年3月16日下午，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊（花名昆阳）发布全员内部信：

复苏，向阳而生，进攻，进攻，再进攻！

大家好！

最近春暖花开，不断有好消息传来。新冠肺炎新增确诊病例已经连续几天保持低点，更多城市的商场、商家在陆续恢复营业，本地生活行业，经历了这个寒冬之后，也正在迈向春天。

我们看到很多此前不做外卖的高端餐饮企业上线了，很多五星级酒店以餐饮为突破口实现“线上复工”，“云火锅节”来了，书店、电影院、文具店都在纷纷上线饿了么口碑。

疫情是危机，也是数字化新基建巨大的机遇。刚刚结束的商家大会上我们宣布了7大赋能计划，帮助本地生活的商户们度过难关。在接下来的一年，我们会为100万商户升级“数智中台”；我们将全面拥抱支付宝数字生活开放平台，帮助5000家商户开通天猫店，全面打通更多国民级流量入口；我们还将继续为全行业提供佣金减免、金融服务等支持。

对我们自己而言，春天也已经到来。

经过过去一年的努力，我们全面完成了底层系统、数据和阿里经济体的全面融合：业务上，我们已经完成了到店、到家、即时配送和商家中台服务的全面整合；组织上，我们的团队升级正在有条不紊地推进；文化上，新六脉已经浸润了将近2万人。我们的排兵布阵已经就绪。

上周支付宝战略升级之后，本地生活商家获得的流量已经在不断拉升，这只是第一步，我们和阿里经济体一张图、一颗心、一场仗，大幅提速整个本地生活行业的数字化升级，可以说，新的出征已经开始了。

今年会是竞争异常激烈的一年。对手仍然在各个战场对我们施加压力，仍然在不断制造行业乱象。但是我们全力投入助力行业的决心不会变，全经济体团结一心铁拳出击的决心更不会变。

接下来几个月是我们拼人才、拼供给、拼流量效率的黄金时期，也是我们决胜的关键时刻。由此出发，决胜千里，此时此刻，非我莫属，我们都是共同踏上战场的战士，我们要有“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的担当和勇气，真正帮助客户解决问题，真正让天下没有难做的生意。

竞争比什么？比担当，也比实现担当的能力。后天开启的318大促，就是我们在后疫情时代的第一场大仗，就是推动行业快速复苏的第一场大仗，就是我们和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗。希望大家能够因为信任所以简单，一个拳头出击，为我们自己，更为这个行业打一场漂亮的胜仗，凯旋而归！

天时、地利、人和，前进的号角已经吹响。万物复苏，向阳而生，大家要进攻，进攻，再进攻！从胜利走向胜利！

功不唐捐，大家加油！

昆阳

3月16日

看完这两封信，你觉得阿里巴巴本地生活在班长永福的带领下，能够重整旗鼓，再上层楼吗？