$京东集团-SW(09618)$ 去年 在京东自营店买了一台海信电视。

在使用过程中，电视经常出现无线信号不稳定 断联的情况。最近一段时间，恶化成断网并无法连接的情况。严重影响电视使用。
海信的售后 测试了大概半个月。没有具体的解决方案。在这期间，给京东反馈，京东的客服说，只要厂商能出退货单 我们可以退款。
最终，海信售后 同意退货。并出了鉴定单。
但是，京东方面 以各种借口出尔反尔。拒绝退机退货。有时甚至态度恶劣。
我的要求是京东可以履行自己的承诺退货退款。