在京东平台购物，合法权益得不到保障。
我是一名消防员，我在京东平台购买了一个电脑处理器，商家跑路了，货我也没收到。结果京东平台不对我的经济损失作出赔偿。还一直让我自己去联系商家。商家都已经跑路了我怎么联系商家？我用生命安全换来的钱，我只是想在你们平台买个处理器想着放假的时候能和朋友打打游戏。可是你们呢？每次联系我都是抱歉，请您自行联系商家进行退款。寒心了……
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