2017年12月众安国际在香港成立，主要是针对金融科技与保险科技范畴，寻求海外市场的国际业务发展、合作和投资机遇。截至目前，众安国际旗下共有ZA Bank、ZA Insure和ZA Tech三大业务版块，如今在香港同时运营虚拟银行ZA Bank和虚拟保险公司ZA Insure两大业务版块。据众安国际总裁许炜表示，当前阶段的模式将会以简单产品来迎合满足客户的需求，同时还会通过“用户共创”收集不同的意见，只求在时代和需求转变时依然能贴近客户的口味喜好。
当提及众安国际未来是否会有更广的金融领域业务时，许炜先生称“现阶段会继续聚焦在满足用户需求的方面，还没有申请更多金融牌照的计划，主要将会按照用户需求逐步发展”。他还表示，在和其他虚拟银行竞争时，众安国际能同时获得银行和保险牌照是一个亮点，但最终想要在竞争中获胜光有这一点是不够的，更多的是要靠提供客户所需的产品，深挖客户需求和行业痛点明显更为重要。
在众安国际的业务推进过程中，不少用户对成立时间较短的金融公司态度有所保留，如何建立客户和品牌间的信任成了最重要的问题。对此，许炜先生认为，重点在于企业要找到自己的核心社群，并聚焦服务他们，从而令企业找到立足点，而众安国际的长期目标正是要在数码渠道赢得用户信任。
在新冠疫情特殊时期，众安国际及旗下ZA Care分别推出「抗疫保障金」及「餐饮业抗疫保障金」，为中小企食肆客户及确诊新冠肺炎的ZA Fam会员提供现紧急援助金。「新冠疫苗副作用保障」总额为600万元，此举旨在减少ZA Fam会员对于接种疫苗的焦虑，为他们补足住院或身故带来的财产损失。「餐饮业抗疫保障金」由众安国际拨款500万元成立，为煤气公司「好气fun」逾3000间中小企食肆合作伙伴提供紧急援助。合资格食肆负责人于众安银行成功开设个人账户后，将自动享有保障。如食肆因新型冠状病毒暂停营业，例如因员工或食客不幸确诊而闭门清洁，众安将为食肆负责人提供一次过50000元的紧急援助金。通过结合当前市场状况，站在客户角度，解决客户的切实需求，也正体现着众安国际“以客为本”和“聚焦用户需求”的经营理念。
众安国际创立之初就以聚焦客户需求为重点，秉持「以客为本」的理念，致力于客户体验和企业竞争力的提升，以科技之力为行业新趋势赋能。