经济下行后 4S店的变化

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经济下行,底层人民更加相互伤害,以4S店修车为例。

一、只给我换半瓶刹车油,并表示足够了

前段时间,汽车的刹车行程变长,于是我就到4S店去更换刹车油。因为是普通品牌的汽车,所以更换刹车油价格不贵,材料费62元,工时费70元,一共132元。结果到了维修车间,一位经验丰富的维修工,在我眼皮底下,硬生生地只更换了半瓶刹车油,我告诉他还剩余半瓶,请给我一并换了,这位维修工不理不睬,还说更换半瓶就够了。我有些无语,但是因为维修价格不高,就愤然离去。以前换刹车油,都是换一瓶整的。

一切如我预想一样,更换了半瓶刹车油,刹车有了改善,但仅仅是改善,没有达到设计标准,还存在安全隐患。

二、消失的小半桶机油

于是过了一个多月,趁着汽车定期保养的机会,我选择了刹车保养套餐,一共480元,包括更换刹车油,刹车盘清理和刹车片保养。为了保证刹车效果,我和上次一样,全程监工。这是为了更好地保养,我更换了维修接待和维修工。这个维修工更加经验丰富,慢吞吞地把汽车升上去,拧开放油螺丝,将旧油放到回收容器里面去,然后走到一边,点上一支烟在楼梯口吞云吐雾去了,看见我还在维修工位上监工,非常友好地对我说,你去休息,车间太热。

我不怕热,但是人都有三急,于是我一阵小跑去了就回来,发现放油结束,开始落下车准备更换新的机油。我买的是5升套装的机油,一个大桶4升,一个小桶1升。但是我眼睁睁地看到,从落下车后,维修工只给我倒了一桶四升的机油,我告诉他,还应该加0.5升,但是维修工大言不惭地说,已经加了0.5升,剩下的0.5升在旁边,你如果要,就拿回家。我无言以对,觉得这是小事,而且也没有百分百的证据证明只加了4升,于是我就忍了。

三、加一桶都不够的变速箱油

但是接下来的事情让我忍无可忍,此次保养我更换了CVT的变速箱油,选择了重力更换变速箱油,而不是价格更高的循环更换变速箱油。维修工在放掉旧油后,很快就将新变速箱倒进去,接下来,维修工连续三次特别认真地测量变速箱的油位。然后,维修工非常明确地告诉我变速箱油油位太低,需要额外的1升。我就问他,有没有一升的包装的变速箱油,我像买机油一样买小瓶,结果是否定的。维修接待过来了,说明情况后,维修接待希望他另外找一点来添加,维修工说车型太老,没有余量。我就表示,我愿意用剩下的小半瓶机油换一点CVT变速箱油,声音比较大。于是仓库材料员,自己知道我那桶1升的机油根本没有拿给我,于是材料员从库房拿出还剩小半桶的变速箱油给维修工,给我倒了一点。

也许是,我将小半瓶机油留给了维修工,在更换刹车油的时候,维修工没有吝啬刹车油,全部给我换上了。并且表示现在物价高,都不容易。

其实,我这是第四次换变速箱油,前几次都是换一桶4L的,没有说再买一瓶4L的变速箱油的事情。

四、4S店的变化

4S店的变化格外大。

变化一:撤店合并。我们这个地方,有两家某日系4S店,一家老店有近20年历史,另外一家是新店大约不到5年的历史。2022年2月份,我照例去保养,发现以前空缺的工位有了工人值守,一打听才知道,新店关门了,新店的员工有一部分并入老店。

变化二:免费饮料区品类变少了。大约3年前,免费饮料区有雪碧、可乐、菊花茶、绿茶、罗汉果茶。前几天我去,发现只有菊花茶和绿茶。

变化三:空闲工位变多,维修工的工作量不饱和,下午上班时间,还有人再玩手机。

经济不景气,每个人都有戾气,所以维修工总是想节约车主的材料,然后出来接私活,挣外快,这样就会对车主造成伤害,于是车主就减少保养频率,维修工收入下降,于是更加变本加厉节约车主材料,如此恶行循环。

相互伤害只会加深裂痕,阻断经济循环。而是应该相互理解支持,才能畅通经济循环。

-------------分割线------------------美国大萧条时期的一篇文章

第六枚戒指——安·佩普

我17岁那年,好不容易找到一份临时工作。母亲喜忧参半:家有了指望,但又为我的毛手毛脚操心。工作对我们孤女寡母太重要了。我中学毕业后,正赶上大萧条,一个差事会有几十个甚至上百的失业者争夺。多亏母亲为我的面试赶做了一身整洁的海军蓝,才得以被一家珠宝行录用。

在商店的一楼,我干得挺欢。第一周,受到领班的称赞。第二周,我被破例调往楼上。

楼上珠宝部是商场的心脏,专营珍宝和高级饰物。整层楼排列着气派很大的展品橱窗,还有两个专供客人看购珠宝的小屋。

我的职责是管理商品,在经理室外帮忙和传接电话,要干得热情、敏捷,还要防盗。

圣诞节临近,工作日趋紧张、兴奋,我也忧虑起来。忙季过后我就得走,恢复往昔可怕的奔波日子。然而幸运之神却来临了。

一天下午,我听到经理对总管说:“艾艾那个小管理员很不赖,我挺喜欢她那个快活劲。”

我竖起耳朵听到总管回答:“是,这姑娘挺不错,我正有留下她的意思。”

这让我回家时蹦跳了一路。

翌日,我冒雨赶到店里。距圣诞节只剩下一周时间,全店人员都绷紧了神经。我整理戒指时,瞥见那边柜台前站着一个男人,高个头儿,白皮肤,大约三十来岁。但他脸上的表情吓我一跳,他几乎就是这不幸年代的贫民缩影。一脸的悲伤、愤怒、惶惑,有如陷入了他人置下的陷阱。剪裁得体的法兰绒服装已是褴褛不堪,诉说着主人的遭遇。他用一种永不可企的绝望眼神,盯着那些宝石。

我感到因为同情而涌起的悲伤。但我还牵挂着其他事,很快就把他忘了。

小屋打来要货电话,我进橱窗最里边取珠宝。当我急急地挪出来时,衣袖碰落了一个碟子,六枚精美绝伦的钻石戒指滚落到地上。总管先生激动不安地匆匆赶来,但没有发火。他知道我这一天是在怎样干活,只是说:“快捡起来,放回碟子。”

我弯着腰,几欲泪下地说:“先生,小屋还有顾客等着呢。”

“我去那边,孩子。你快捡起这些戒指!”

我用近乎狂乱的速度捡回五枚戒指,但怎么也找不到第六枚。我寻思它是滚落到橱窗的夹缝里了,就跑过去细细搜寻。没有!我突然瞥见那个高个男子正向出口走去。顿时,我明白戒指在哪儿了。碟子打翻的一瞬,他正在场!

当他的手就要触及门柄时,我叫道:“对不起,先生。”

他转过身来。漫长的一分钟里,我们无言对视。我祈祷着,不管怎样,让我挽回我在商店里的未来吧!跌落戒指是很糟,但终会被忘却,要是丢掉一枚,那简直不敢想像!而此刻,我若表现得急躁——即便我判断正确——也终会使我所有美好的希望化为泡影。

“什么事?”他问。他的脸肌在抽搐。

我确信我的命运掌握在他手里。我能感觉得出他进店不是想偷什么。他也许想得到片刻温暖和感受一下美好的时辰。我深知什么是苦寻工作而又一无所获。我还能想像得出这个可怜人是以怎样的心情看这社会:一些人在购买奢侈品,而他一家老小却无以果腹。

“什么事?”他再次问道。猛地,我知道该怎样作答了。母亲说过,大多数人都是心地善良的。我不认为这个男人会伤害我。我望望窗外,此时大雾弥漫。

这是我头回工作。现在找个事儿做很难,是不是?”我说。

他长久地审视着我,渐渐,一丝十分柔和的微笑浮现在他脸上。“是的,的确如此。”他回答,“但我能肯定,你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗?”

他伸出手与我相握。我低声地说:“也祝您好运。”他推开店门,消失在浓雾里。

我慢慢转过身,将手中的第六枚戒指放回了原处。

(邓康延译)