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#京东# 京东已不再是原来的京东!2023年10月3日在京东平台聚兴农机械小店购买了一台电动猪草切草机,于10月底机器坏了,联系卖家,让我寄回电机给我换新。我在11月5日寄出电机,商家一直欺骗我,给我一个没有物流信息的单号,直到11月18日才有物流信息,收到后是另外一个机器的电机,我发觉商家不诚信,于是联系京东平台,要退货。京东平台说我必须把不匹配的东西寄回,48小时内商家没有物流信息才能退货退款,于是我寄回商品,商家在11月26日给我寄来了第二个快递,是另外一个机器的外壳,依然不匹配。我又联系京东客服,还是告知我要退回还是不能退货退款,还是只能寄回商家,48小时不给我寄出新的快递才能退。商家抓住这一点,不停的给我寄无用的快递,不退货退款。打了京东十几个电话,最后才说赔偿100京豆,但我要的是退货退款,不想为质量差的商品买单,京东效率低下,客服态度蛮横,打客服竟然把我电话挂了!@京东

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2023-11-29 17:22

人工复读机、挂消费者电话、一通电话敷衍了解情况 、再一通电话让消费者无限耐心等待、售后进展缓慢、退款周期长。。。一系列都是售后客服常规操作,直到消费者妥协。