杜鹃不鸣,待其鸣——复盘阿里电商近期变革

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日本战国时代,有一著名典故。

问:杜鹃不鸣,欲闻其鸣,奈何?

织田信长说:杀之。

丰臣秀吉说:逗其鸣。

德川家康说:待其鸣。

1.杜鹃未鸣,阿里未涨

投资者对电商行业的竞争忧虑,外部大股东持续减持的抛售压力,大环境对中国资产的歧视定价,种种原因叠加之下,阿里这样一眼可定胖瘦的公司,股价已在底部徘徊许久,裹足不前,就像那一只不鸣的杜鹃。

2.业务数据:春江水暖

根据华创和瑞银等机构报告分析和预测,2024一季度淘天整体GMV高个位数增长,3月份淘宝GMV增长高达14%。用户方面,3月份淘宝MAU达到9.1亿,增长10%,在国内电商平台中增幅第一。访问时长增长25%,相比尘埃未落的短视频平台,以快手最新披露的2023四季报为例,无论同比还是环比均出现了负增长。毫无疑问,一系列变革正在淘宝天猫生态中发生并起效。

3.电商改革:静水深流

由蔡崇信和吴泳铭牵头重组的新管理团队闷头干事,不出风头,这个风格个人很喜欢。吴泳铭执掌淘天董事长以来,提出以“回归用户”作为战略核心,聚焦电商竞争中最重要的用户问题,大刀阔斧推进变革。

以“仅退款”为代表的售后改革

“仅退款”毫无疑问是电商行业颠覆式创新的典型代表,阿里上线“仅退款”后,平均到货时长下降8.1个小时,平均退货退款时长下降17个小时,客服满意度提升6个pct,并将商家的“退款拒绝率”、“平台求助率”以及物流的“承诺时效”、“送货上门”等用户高度关心点纳入考核,以流量作为杠杆,更好服务,就有更多流量。

以商家奉用户,或者以用户奉商家,我认为都非长久之道,在这点上我相对更认同阿里目前的思路,你打你的,我打我的。多多商家权益的水位当然更低,阿里在增加用户权益基础上,相对同时考虑并保障商家权益水位,比如在商家侧更新了运费险规则,当用户对还没有送到的订单进行退款,平台将联动物流,自动对在途商品进行拦截,商家不需要承担快递拦截费和被“仅退款”的风险,用户也不必先收货、再退货。

以全站推广切入流量分配逻辑改革

商家在电商平台有三分之一时间花在推广上,几乎全部线上经营费用也都在推广上。商家不会用、功能不好用、流量不充沛、投产不划算,是摆在所有平台所有商家面前的共同苦恼。阿里在以前“点对点”的直通车和钻展等推广方式基础上,升级到“一点接入,全站推广”的全站推广。简单来说,只要符合商家的ROI,全站无处不可推、无时不可推,只要按下启动键,流量和生意就永不停息。

最近的几个季度,阿里的GMV增长一直高于CMR增长,我认为这恰恰是“回归淘宝”改革的题中应有之义。因为阿里此前被大家吐槽的一点就是“淘宝养天猫”,广告收入和佣金收入互博,但在新的流量分配逻辑下,全站所有流量面向所有商家用同等标准开放,最后结果就会是,低价好货者先得、良好售后者先得。所以我认为流量分配逻辑的改革不但将更高效的实现交易撮合,商家卖的满意,用户买的满意,而且应该有助于提升推广商家的覆盖广度、投放深度和付费渗透,阿里当下其实并不缺钱,为平台未来的货币化结构调整夯实基础更加重要。

流量分配逻辑改革同时其实也能看出,在历经新的组织结构调整后,阿里新团队快速打破了之前的组织和资源分配模式,正在力出一孔。

广告和商品推荐是AI最佳应用实践

新流量分配逻辑也是阿里“AI+电商”的最佳应用实践。之前看过球友发布的一份FB的AI应用实践报告,其最大、最广、最好的场景就是广告,FB官方也数次对外提及。

阿里大模型能力位居全国数一数二,同时阿里拥有全国最大的消费人群数据、最多的商品数据和最多的商品交易数据,AI在流量环境仿真、个性化创意一键成片、消费意图货找人实时预判上,都已有成功实践。从机构报告调研的样本数据看,这些商家的交易转化率、GMV尤其是新品和ROI都有显著提升,样本商家普遍反馈3月份在淘天的转化率和回报率明显优于其他电商平台。

4.ROIC提升:专注聚焦

自从蔡崇信在2023年三季报电话会议中提出将公司ROIC提升至两位数之后,仅仅半年时间,阿里已经陆续卖出商 汤、小 鹏、B 站等港美股和数家A股公司股份,可回收几十亿美元现金,用于夯实核心电商业务或进行回购分红。我希望这一速度可以更快,范围可以更大,卖出可以更彻底。虽然目前中国资产价格仍在地板上,但阿里自己价格却在地下室,此时投资任何公司,都不如投资自己。

段总说“发现做错尽快改,不管多大的代价,可能都是最小的代价”,阿里此时删繁就简、专注聚焦,卖出投资、买回自己,不但正确,而且划算。

5.股东回报:力度罕见

以2023财年数据计算,阿里回购125亿美元,分红25亿美元,合计150亿美元,即使以阿里股价涨到120美元、市值涨到3000亿美元计算,股东回报也高达5%,放在A港美三地都不算低。而以当前股价70美元、市值1700亿美元计算,股东回报更是高达9%,可谓相当罕见。

6.杜鹃待鸣,阿里待涨

阿里面临着的电商行业,就像中国面临着的这个世界,彼此在喧嚣中互相改变,但螺旋式上升的本质没有变化。淘天仍是GMV份额接近50%的中国最大的电商平台,淘天的客单价仍是不但远高于快抖电商更是远高于京拼。在扣除净现金仅有中个位数估值的前提下,在业务数据见春水、电商改革见春雷、ROIC提升见真章、股东回报见真钱的基础上,杜鹃,可待其鸣,阿里,可待其涨。


最后难以免俗,说说个人看到多少:以瑞银目标价作为个人目标价的底价,即105美元股价,对应2500亿美元市值,阿里的将来只在其上,不在其下。

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