四、小米手机研发出现了低效率的苗头
小米公司这几年在研发上也不断加大投入，产生不少叫得响的成果，多次领跑手机发展方向。如，全面屏、光锥动效、液态镜头、自然美颜、万物追焦、快充技术、前几年的miui等。但从市场上不尽如人意的表现，引导我们更仔细审视近两年小米产品研发，发现去年有不败笔。小米11发热控制差、烧wifi，销量迅速下滑；mix4投入5亿多研发屏下摄像头，没有得到用户追捧；mix flod奇怪比例的小屏，市场反映毁誉参半，不到1年就被oppo和荣耀折叠屏全面吊打，降价也难掩颓势。这些已严重影响了小米公司形象和运营效率。
这些产品问题在用户看来是显而易见的，也是十分严重的，但为什么能被小米公司这支还不差的专业队伍认可，并通过层层审查上市呢？小米公司的产品决策机制是什么，为什么接二连三地搞这些用户不买账的黑科技呢？由于缺乏对小米公司的深入了解，这里仅能给出一些我自己也不敢肯定的主观猜测。
一是研发与市场的割裂，导致产品质量和品质下滑。当研发部门的利益与产品的市场表现不紧密相关时，研发部门往往会为了减小难度、减少投入、保证上市时间，在产品质量和品质上作出妥协。
二是以纯粹工程师思维为主导的决策体制，可能导致难以准确把握用户的需求。工程师日常任务是实现一个产品上，习惯性地会聚焦在解决问题上，更崇尚技术的先进和方法的创新。对人性、对用户的理解更多属于人文科学范畴，小米领导层大部分是工程师出身，崇尚工程师文化，搞不准用户需求，也不是奇怪的事。华为、三星也有类似的问题。
三是目标用户与实际用户的错位，导致参与的人感觉良好，买的人不满意。米粉参与手机的研发是小米公司的特色，也是小米公司高效运营的一个重要因素。过去小米手机目标用户是18至35岁的年青人，这部分人与米粉在使用手机方面有相似的需求，按米粉的意见研发手机，是走了条捷径。现在小米手机要走高端、要做下沉市场，手机目标用户不再是会折腾、爱折腾的年青人，而是那些把手机纯粹当作工具的忙碌一族，他们的需求、痛点与米粉有很大区别。再走米粉参与的老路，很难跟上小米公司用户拓展步伐。
可喜的是雷总在最近的访谈中说要把小米的研发重心调整到用户体验上。这是一个好的转变，期待小米在研发上减少对用户无实质意义的动作，保持高效、持续发展。