杭州银行2023年度暨2024年第一季度业绩说明会于2024年05月15日（星期三）15:30-17:00在全景路演举行。互动交流环节，杭州银行董事长宋剑斌在回答投资者提问时表示，接下来从三个方向要努力地改进业务模式：
第一个方向，拓展细分市场的客户群，尤其是科技金融业务。
第二个方向，提高风险控制能力来拓展下沉客户。
第三个方向，丰富服务功能，特别是提高非信贷的服务，通过丰富的服务功能来拓宽客户群。
杭州银行未来将以轻资本、交易型业务为主要发展方向，并朝这个方向努力。
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