信用卡新规全面实施经营策略生变,多家银行相继公告停发部分信用卡

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蓝鲸新闻7月17日讯(记者 金磊)近日,农行交行中信银行等信用卡中心相继发布了停发部分信用卡产品的公告。

中信银行信用卡中心于7月15日公告,自2024年9月1日0时起,该行将停止发行“中信银行锦江WeHotel联名信用卡”。此前在7月8日,中信银行信用卡中心刚刚发布将停发12张信用卡产品,包括联通NFC卡、庞大旅游卡等等都将换发成中信银行银联标准信用卡。

7月12日,交通银行太平洋信用卡中心公告,王者荣耀职业联赛主题信用卡系列产品之王者荣耀KPL之梦泪韩信卡、王者荣耀KPL之清清李信卡等卡卡面将于2024年8月31日起停止发行。

7月10日,农业银行发布公告称,因业务调整,自2024年8月23日起,该行将停发包括天鹅到家劳动者版联名信用卡、快狗打车劳动者版联名信用卡、海航联名等在内的27款信用卡产品。

不难发现,这些停发的信用卡有大比例的为联名卡,还有部分主题卡、功能卡,都是之前信用卡发卡引流的主力卡种。

对用户影响并不大,存量卡仍可正常使用

今年上半年以来,包括交通银行邮储银行中信银行长沙银行、浙江民泰商业银行等在内的多家银行发布公告称,停止发行了部分联名信用卡。

联名信用卡是银行与第三方合作推出的一种信用卡,不同于银行独立发行的普通信用卡,曾是银行信用卡中心招揽客户的有效工具,属于市场推广的重要手段。

事实上,联名信用卡的优势还是显而易见的。首先就是下卡率更高,银行可以扩大发卡量,对于用户来说,往往就会因为喜欢一个明星偶像卡面例如交行的王者荣耀系列卡,或者本来就想购买超市会员卡,通常申办联名卡的流程也较为简易,相比普通办卡意愿会提升不少。

那么这些联名信用卡停发后,手上持有此类信用卡的客户有何影响?

上述几家银行表示,存量卡仍可正常使用,换发卡片后原卡片权益终止,持卡人将按照新卡片标准享受权益及服务,如卡片绑定的特定功能如ETC将在有效期结束后失效。但如遇损坏换卡、挂失补卡、到期换卡等情况,要具体根据每家银行情况进行处理。

停发背后原因几何?

对于前述信用卡停发的原因,多家银行在公告中提到“因业务调整”“信用卡产品策略调整”“合约到期”等等。

事实上,银行停发联名信用卡的原因多归结于多个方面。

从经营策略来看,在信用卡发卡潮期间,产品同质性较高的背景下,多数银行要靠权益去获客。相比普通信用卡来说,联名卡的使用群体更加有针对性,类似加油卡、航空卡、联名卡等种类数不胜数,不少用户一人就持有同一家银行的多种类别信用卡。

以前银行为了信用卡拉新会准备各种各样的礼品,经常能在人流密集的商圈看到办卡就送拉杆箱的场景。而如今商业银行信用卡业务已从“跑马圈地”进入存量竞争阶段,考虑更多的是降本增效进入精细化管理阶段。

例如上述停发的中信银行锦江WeHotel联名信用卡,在2022年底积分兑换比例就有所调整,相当于间接降低了权益。其中,金卡信用卡积分权益兑换比例由15:1调整为18:1,白金及尊享白金积分权益兑换比例由15:1调整为10:1。

如果信用卡的权益持续缩水,消费者也会选择哪一张卡的活动和权益更多,这也造成了一旦权益大幅缩水,卡片就会出现闲置使用的情况,进而形成一个恶性循环。

从拼规模到拼存量

2022年7月,中国银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》。银行业金融机构不得直接或者间接以发卡数量、客户数量、市场占有率或者市场排名等作为单一或者主要考核指标等等。这也促使信用卡的运营逻辑生变,慢慢从拼规模”转向“深耕细作”。

目前已结束2年的过渡期,该项新规也于今年7月1日起全面实施。

一位国有股份行卡中心工作工作人员向蓝鲸新闻表示,“前几年各家银行都在推联名卡,对于银行来说,推联名信用卡比推一般的卡要容易些,而且有相对充足的市场经费,特别是有场景的商超、机场航空公司的值机处等等,获客效率以及质量相对较高。“

特别一些拥有流量优势的平台,在推广渠道上更为高效且低成本,很快成为银行信用卡业务外部合作的“香饽饽”。

“对于联名方来说,一样合作了通常都会和几家银行试试,这样的模式可复制性很强。但现实的结果是,大规模的发卡后权益的持续性以及后续的配套服务很难跟上。”他进一步表示。

据蓝鲸新闻不完全统计,一样是锦江WeHotel联名卡,同时有浦发、交行、广发、工行等多家银行推出,且联名的权益大同小异。

目前来看,随着消费观念的改变,信用卡权益持续缩水,如果发行成本长期高企,而持卡人活跃度、消费额度等又未能达到预期,自然也没人肯做亏本生意,于是停发联名信用卡的现象在今年大规模爆发。

客观来说,这样的局面也是银行经营信用卡的一个正常操作,目前来看停发的大多是对刺激用户使用没有起到大的帮助,不如选择早点“和平收场”。随着信用卡进入“存量时代”,如今商业银行面临的是如何把信用卡业务更精细化运营。