一、通策医疗 杭州蒲公英医院（临平分院）交流
（一）临平分院交流
Q：医院配置、设计？
A：3000余平方米，目前使用了1000平方米左右，现在牙椅、种植机等数量不是非常多，主要出于成本的考虑。后续业务量达到一定水平，增加牙椅医生数量就能实现扩增，所有现在大的面积是对未来扩容的储备。设置有儿童区、图书室等，方便儿童在等候时娱乐学习；包括墙绘、电视分布等起到安抚儿童的作用。
儿科特点平时门诊不多，周五下午及周末门诊量大，据此平时儿科医生也会帮助进行洁牙等业务；同时推出家庭卡等一系列服务比如保证儿童多少岁内没有龋齿。
月门诊量及客单价情况：
A：整个临平院区月门诊量约为1000。总院客单价在1000到1100元左右，我们要高于总院，临平分院属于客单价较高的情况，与院长及合伙人有很大关系。原因在于：初期成熟医生带来成熟的病人客单价较高，在1800元左右，当地市场开拓后新的低年资医生接诊量增加，高年资医生收入占总收入比值降低，客单价随之下降。最终稳定下来我认为1000元左右是比较合理的状态。
门诊“爬坡”情况？门诊量等的增长情况？
A：对于一般门诊，7、8月是旺季。我们3月份门诊量也很高，2月份相对较低。
牙椅数量、单产及预期目标：一共有21张牙椅，其中19张是常规使用的。1）考虑我的人员储备，一般一张牙椅1:1.2左右进行储备，如果我储备量都达到了的话，我会再考虑第二期牙椅的铺设；2）不是很看重椅均单产，因为它在不同的科室比例不同。所以我可能会一个是考虑对于人员的储备，第二个我会考虑我的门诊量。5月-8月目标是单月门诊量达到500;第二个阶段门诊量稳定在800，都达到之后目标稳定在1000.我们的线管路已经买好了，增加牙椅非常简单，更多是业务扩张如何养活医生的问题。
Q：目前医生储备？未来计划储备？
A：一部分是常住的医生，一部分是支援的医生。我们主要考虑这两部分医生收入的占比。常驻医生收入占比达到一定水平才会有扩容的需求。目前月度收入支援医生占比超过50%。这里特殊情况在于我自己的团队每月收入占比约有30%，所以但是这个也是有特殊的情况的。譬如我自己的团队（属于支援专家）在我院区基本上每个月能有三成以上的收入，但是我自身在临平是投入了很大精力，却没有算在常驻医生收入中。这方面没有绝对的计划。
Q：营收情况？
A：第一期目标100万营收，在第二个月到第三个月左右达到；第二期目标200万，今年3月份达到；
Q：患者来源
A：引入患者所做的努力：1）做好店招及周边环境，使店面更显眼；2） 投入广告，距离我们较近的牙科医院重广告比如电梯、公交、报纸等，竞争激烈我们广告投入较少，8万元地铁指示牌及3万元小区灯箱广告。但是在病人来院调查显示广告几乎没有效果；3）来自合伙人的老病人，开业第一个月三成来自老病人；4）后续天猫、大众点评等活动带来一些客源，以及临平本地病人及他们的介绍。转介绍约占初诊患者比例为17%。这也是我们行政人员、护士等本土化带来的好处，当然这根本上在于我们素质过硬，才能赢得信任。
具体占比数据：去年的一个月，1）附近或店招入院占比40%；2）美团、大众点评、天猫这一类的网络占到19%，3）医诊、小牙医等活动占到约2%；4）还有来自总院，比如我们医生自己带来的病人在这个月我们就会明显的降低下来，只占了1%。基本上这里还有一些就是员工介绍电话微信咨询之类的。
Q：儿童成长全阶段的服务？
A：营收100多万时，儿科只有20万左右。对于儿科的投入目的在于培养这批孩子的意识。1-12岁的阶段，每次几百元的附加值，12-18岁，会有更高的附加值出现。如果一直提供专业周到的服务别的地方用低价也很难再吸引走。目前一些亏钱的活动后期会带来高的粘性。
目前正畸是薄弱，正畸有四张牙椅，有1名主任医师，1名副主任医师，3名主治医师，但是他们不是常驻的医生，基本每名专家一周来两次。短板在于没有常驻的正畸医生。这是今年努力的方向。
Q：管理方面总院对分院的引导？
A：分为几大块：1）医务科；2)护理院感；3）服务；4）设备。公司有详细文件指导，比如在客户管理方面每个客户怎样接待、回访等都有书面化的流程和痕迹，有据可查；医务方面有标准化的流程，形成台账；设备方面每月耗材有红线要求，占营收比不能超过19%，相关采购都要进入通策的目录表格，相应的价格及品牌公司有统一的要求，如果是其他的发票无法进入财务系统。
现在新的院区建设总院能够给予很好的支持。有规范的培训，设立三人组，明确任务目标和行事框架，不定期请专家讲课。
筹备建立分院的过程周哪些由院长您负责，哪些是集团标准化的流程？哪方面遇到了较大的困难？
A：临平分院是第一批分院属于摸索阶段。1）选址方面通策有专门选址部门；2）招聘方面困难较大，开始主要依靠情怀留人，也依靠互相推荐毕业生。招聘是后续面临的难题，但是我们不会把招聘标准放低。
可以理解为您更多是在已有框架内运作吗？在这种蒲公英医院，我一直践行利润最高的科室人员投入最多，其他一些部门可能一人多职，医务、护理等部门的人员随时也会进行手术、病人交接等。岗位划分并不一定完全明确。
Q：自己开诊所（不以通策的品牌）与开分院运营管理上的区别？
A：1）通策已有现成的流程和管理范式，不需要在这方面投入更多的精力；集团内优秀人才众多，随时可以调用。在通策的品牌下仍面临着招聘吸引人才的困难，自己开诊所这方面的苦难会更大。
Q：对于医生的激励措施？医生的收入情况？
A:儿科医生大部分实行保底工资；其他部分医生也是给了保底工资。今年5月份之后会考虑对保底薪资进行改革，不能吃大锅饭。部分高年资医生，不需要依靠院区，主要是靠绩效。
同时对于医生来说，学习和成长的空间同样重要，我们团队会送医生到宁波、上海、北京等地进行各个方面的学习。专业技能和未来升值空间的保障对医生同样具有吸引力。
年轻医生：比如目前我团队中的年轻医生（还不能单独面诊），有相应保底，绩效工资的提高与团队相关。
薪资与总院相比：与总院及旁边的医院相比我们待遇更好。
院长有权限调解和管理薪资的设计，集团到分院出诊的医生通常以院长邀约为主。现在随着更多蒲公英医院的开设，会直接从集团划拨专家，每个院区至少配备一个来自总院的支援专家。
目前对于总院的依赖程度：临平对于总院的依赖程度较小，来自总院的支援医生只有一个，每两周来一次。目前临平的合伙人均为业务骨干，业务产值高
Q：成本？
A：建立分院整体投入1000余万，包括房租（一年约200万）、装修（一年约500万）、设备购买等（目前对于比例不是很清楚）。有的根据10年折旧，有的根据5年。目前每个月固定支出50余万，其中房租等约20余万，其余人员成本约30万。
牙椅成本差别较大，有3万一台的，VIP的约10余万，平均中位数约6、7万元；一个CT18万；口扫（口内扫描仪）约20多万，配备一台隐适美itero口扫（包括修复、烤瓷牙也使用itero），未配备口扫之前一是和加工厂合作提供试用机；二是在杭州进行口扫；三是之前隐适美也不是很多，直接咬牙印取模型。
每月成本有变化，主要在于耗材成本的改变，有几个月耗材占营收达到30%。有的月份耗材较高源于当月费用确认较多，支付了一些之前的账单。成本动态变化。
Q：收入结构：
A：根据去年某一个月的数据：儿科25%；正畸接近20%；其他是综合科（包括种植）
Q：临平地区竞争情况：
A：1)两家公立医院：余杭医院及余杭五院，距离我们很近，我们处于两者之间；2）两家私立：牙科医院两家园区，国际牙科及余杭口腔医院（距离我们300米左右），后者准备在距离我们更近的地方再开一家；3）本地的张尧生口腔。
规模上两家私立医院应该上月没有超过100万元营收，五院及余杭医院约20张牙椅。
收费上私立高于我们高于公立。
Q：医生的作用？
A：我们增长较快与杭口医院的品牌及医生质量有关。患者对于医生有识别能力，初诊时医生职称肯定有很大影响，但多次的诊疗依靠业务技术。
院区建设必然会收到院长个人特点的影响。院区的特色同样受到周围人群、客户结构、学科优势的影响。
Q：公司总院角度，管理上KPI指标如何评定
A:1)首先是收入指标；2）其次是耗材占比、利润率、院感、医务、客户管理等指标。
总院对短期还是长期利益更看重：受到院长本身特点的影响，集团一年进行一次考核，集团年初设定的目标会受到院长自身长期还是短期战略诉求的影响。更多是院长个人的决定，集团不会对此进行长期利益的引导。
每家医院的红线不同，我具体也不是很了解。
Q：目前运营最大的困难：
A：1）如何吸引优秀的人才；2）耗材比（目要求19%），但是正畸、种植业务的增加必然会使耗材比提高，要考虑两者的平衡。
二、通策医疗 宁波口腔医院 郭泾院长 交流
2021年6月1日宁波口腔医院
一、分院运营情况
原宁波口腔老总院变成月湖分院
目前正在运营分院
舟山的定海、普陀分院，北仑分院、鄞州分院、奉化分院及镇海分院
2021年年底即将运营分院
余姚、象山、慈溪和宁海分院。上述医院均已完成签约，正处于建设中，目前分院的三人组、人力资源、院长均已到位。
二、宁波口腔医院旗舰总院基本情况
建设目标
① 成为本地乃至浙东地区的口腔疑难病专病专科中心
② 建设耳鼻喉科、颌面外科，提高整体口腔医疗水平。
将7楼作为口腔病房，5、6楼作为眼耳鼻喉科科室
建设标准
三级专科口腔医院（具有非常完善的住院系统、手术系统）
手术
具有万级手术、百万级手术等高标准手术，目前正在建设的ICU及血库未来将服务于更高等级的手术
床位
初期目前放了60张床，但空间充足，容量能达到100张床位数
三、总院临床科室架构
一级科室6个，行政职能科室12个。
整个院区不仅致力于临床，同时致力于推进临床方面的一些创新性工作。
图片上传中......
一级科室
目前拥有口腔内科、修复科、颌面外科，一级科室中目前正在建设血库，以顺利开展颌面外科肿瘤、头颈外科肿瘤手术（宁波眼耳鼻喉医院目前正在建设，约2021年9、10月开业）。
颌面外科：
① 具有口外病房，从2021年3月1日开始设置24小时急诊，目前是唯一一家拥有24小时急诊的专科医院
② 分为门诊和病房，门诊下分5-6个专病门诊
急诊科：医院特色科目之一，能体现医院整体医疗水平的科室，隶属于颌面外科
颞下颌关节科：
① 获得卫健委批复作为医院的专病专科。
② 医生阵容豪华：傅开元老师的保守治疗，院长的正畸联合治疗及正畸治疗，九院团队的关节镜、关节盘复位手术等
口腔正畸科：该科是宁波市重点专科之一。
儿童牙科：早矫中心，2021年6月1日早矫中心延伸成为VIP科室。
口腔影像科：由于院区有了核磁共振，故将曾经给患者做x线检查转变为口腔影像科
① 人力资源：院区拥有持有MRI上岗证医师，可以完成MRI及cBct片的报告解读
② 签约合作：与上海交通大学宁波人工智能研究所签约合作，朝着AI口腔影像学判定方向发展
全科：
① 老宁波口腔医院的特色科目。
② 拥有2个全科，均以以团队模式为患者完成多发病、常见病的全流程多学科联合治疗。
专病专科：主要针对颞下颌关节紊乱综合征的正畸正颌联合治疗、正畸治疗、合板治疗及SAS（灾情睡眠呼吸暂停综合征）。由于该科室的存在，医院在宁波地区影响力较大。
四、其他情况
宁口硬件设施（2大亮点）
CBCT、核磁共振均为后期投资加入
CBCT：
① 全国最大的CBCT视野（21×26），有利于将来在颈部外科手术、神经内外科中的运用。
② 新增卧式CBCT，目前站立式CBCT能满足大部分头颈外科疾病
数字化口腔临床教学模拟系统：大部分医院很少投资，但该系统将引导本院进一步开展医教研工作
人员梯队
总院：
① 总人数并不丰富，总院医疗人员不到200人
② 正高副高比例合理，拥有资深的主治医生，42位执业医生
③ 执业医生：均为18-20年毕业的年轻医生，均具有硕士及以上学历，宁波口腔医院非常重视年轻医生毕业后3-5年的成长关键期，因此开展了相应的内训及业务学习。
院部分院：
医生42人，护士53人，总数<100人
总院及院部分院硬件设施、人才梯队建设情况
硬件设施：两院一共约200台牙椅，硬件条件完备。
人才梯队建设情况：
① 2021年新招约30人，其中有1位博士，不到10位硕士，以及一些本科及大专作为医生助理
② 人才梯队建设模式：金字塔模式，一个医生将来成长为一个团队、一个小门诊，优化合理人力资源结构，提升效率
KPI
老医生产值较高，来总院3年以下的年轻医生占比70%，解决年轻医生产值压力的方式为团队合作，在整体完成目标产值的过程同时能让年轻医生学到更多知识
五、临床工作开展情况
2020年11月22日将月湖分院2/3的医生转入总院，当时人员规划尚不明晰，导致许多医生需要来回奔波于月湖分院与总院中。直到2021年3月1日后才彻底将人力资源划分明晰。
运行相关数据
两院出诊人次达到17,856次
门诊手术室完成手术量：同比翻倍
手术难度：2021年难度提高（牙周PAOO等高端手术）
手术台数：病房手术室从建设到开始启用共完成18台手术（包括囊肿切除、腮腺肿瘤、颌下腺肿瘤、正畸联合治疗、正颌手术及颞下颌关节手术）。
平均住院费用：约6000元，如果算上未出院的2位患者平均住院费用能达到1w元消费情况。
科研工作情况
具有众多高学历医生（华西专硕学硕、浙大专硕学硕、山大专硕学硕等），将来计划与荷兰方面联合培养在职博士同时进行联合研究
六、教学工作
教学条件
① 依赖于中国科学院大学和杭州医学院的图书馆信息，其电子图书馆、图书网站均对医生开放
② 目前拥有全职、特聘教授9人，同时具有副教授、博导等人才资源
③ 杭州医学院实习学生人数21年较20年翻倍
④ 作为杭州口腔医院集团国家规范化培训基地的分支，拥有一些规培学生；在完成三级甲等医院评审后，将独立建设自己的国家级规培基地
⑤ 基于临床专病专科，吸引外院一些机构和临床医生到本院进修，主要学习正畸技术、口腔疑难病的序列诊断
人才引进和培养
① 将优秀医生引入医院作为院长
② 引进华西博士及相关大咖（擅长激光技术，美学、修复学、口腔急诊专业常委）帮助完善急诊流程
③ 美学专委会的主任、委员定期到医院进行美学基地孵化（目前医院是中华口腔医学会美学临床基地之一）
④ 积极将人才送入九院、华西、北大进修，学成归来后健全颌面外科手术的4个方向：肿瘤前线创伤、齿槽外科，正畸正颌联合治疗，正颌手术以及关节外科
住院部建设
宁波第二人民医院、华美医院五官科的护士长作为病房管理的主管
修复团队
1个副高、1个高年资主治医师与谭建国教授三者带领年轻团队，在3年之内使口腔修复科达到三级专科医院的学科建设及临床科室标准
七、工作亮点及目标
其他工作亮点
① 爱牙牙基地之一
② 紧抓党建工作：把医生的誓言、医院的文化时刻放在院内，党建活动与业务学习、医德医风的教育结合
十四五规划下的目标
① 在“学术立院”的目标下完成宁波市全区域布局——中心医院+卫星医院：卫星医院主要完成常见病、多发病预防教育等工作，中心医院主要完成疑难病复杂疾病的跨学科联合治疗，将宁口作为“产学研一体化”齐头并进的试验田
② 优化分级诊疗体系
③ 核心为学术领域：宁口已成为杭州医学院唯一一家附属口腔医院（直属），要以创新创业项目为基石，高水平的产出优质论文，为杭州医学院贡献项目、文章、教学基地
八、研究型医院
定义：临床与科研并举，让临床研究为医疗服务，这保持临床具有高新技术，以达到精确诊断、高效治疗的效果。
国内现状：目前国内能称为研究型医院的国内口腔专科医院只有北大、华西、武大、九院。
口腔行业现状：口腔门槛较低，只需要职业医生证、80-100㎡的场地就可以看牙，只有科学立院、科教立院，医院才能够有长效发展机制。
建设目标：宁口在3-5年作为三级甲等专科医院，10年内成为研究型医院
建设目的：为了给患者提一个可靠、有依据的、有临床证据的医疗。不光要做技术创新，还要发文章、进行疗效评估以优化临床策略。所有的临床研究均服务于患者。
九、未来规划
如何平衡医院的研究与盈利
① 大量引进研究型、实操型人才
② 形成完整的、与研究相关的路径行使医疗，使得更多医生热爱临床研究
未来10年通策的规划
拥有①口腔科（含颌面外科）②眼科（宁口的儿童眼科，成人眼科21年9月开业）③耳鼻喉科（宁口该科21年7月开业，7月1日准时开启鼻科、耳科、咽喉科，）④头颈外科⑤神经内科（宁口已完成部分，即核磁共振研究脑皮质缺氧状态下的脑连接和脑功能），目前前4方面宁口已全部实现。
宁波口腔医院未来规划
目标：成为宁波大学附属口腔医院
相关建设：目前已建设训练实验室、多导数维监测，拥有多台便携式多导数维监测（目前来院10岁以下的小孩子都要做睡眠呼吸监测）
手术中心建设：
① 手术室、ICU、核磁、手术室病房等
② 21年年底宁口能实现麻醉中心、检测和放射、口腔颌面外科手术中心、眼科、耳鼻喉科、头颈外科、神经外科的建设。
人才：杭州口腔医学院存济精英班在杭州培养15人为整个通策系统打造高层次人才（高考分>680）
三、通策医疗 陕西存济医院 富明院长及三大医院院长/副院长
2021年6月2日 14:30-16:00
一、医院情况汇报&参观
医院概况:西安存济医学中心是2017年12月取得中国科学大学授权，作为中国科学院大学附属医院，目前存济医学中心主体是由口腔、眼科、妇产三个三级专科医院以及一家一级的综合医院共同组成。西安市存济医学中心致力于打造国内第二家、西部第一家共享型医院，一级综合医院把检验、影像诊断、麻醉手术、消毒供应以及药剂设备等等技术科室集中在一起，最大地降低成本，最高地提升项目，更好地为三家专科医院提供支撑服务。三所专科医院都按照三级专科医院标准建设，开展的住院床位为219张（目前开放190张），开设牙科椅位为221张。医院在2020年9月18号获得了西安市卫健委颁发的医疗机构职业许可证，在2020年的10月9日进行首展试运行，并且取得了包括放射设备、辐射安全设备在内的所有技术证件。
人才引进：医院在建立之初，就着眼于有效吸纳、保留军队退役的优秀人才。医院用新的定位、新的环境、新的理念、新的机制和新的平台，凝心聚力地打造退役军人就业的高地，医疗人才培育的基地，成为百姓健康富有的福地。不仅医院的首席专家有第四军医大学专家成员以及中南海保健委员会的专家成员，口腔医院的教授也都是各自专业非常著名的人物。同时，医院每个科室的主任也是从部队退役的主要优秀骨干。集团被西安退役军人事务局列为西安市退军创业就业优秀基地，被新城区列为西安市新城区大健康产业人才培育基地，被认定为杭州医学院第五临床医院、
医院业绩：2021年Q1较2020年Q4营收环比增长42%，就诊人次环比增长33%，呈现较好的增长势头，目前主要收入来源与口腔医院，其中种植业务，收入占比最大。医院在下一步打算在儿童口腔、口腔正畸、视光、儿童眼科、妇产、妇科方面，再突出医院的特色。
地理位置:与第四军医大学口腔医院非常近，这将为医院的未来发展提供助力，这是因为西京医院在全国综合排名始终前5名，第四军医大学口腔医院始终排名全国前3，而存济医院的主要力量骨干和专家均来自于这两所医院的退役的医学骨干和专家。医院毗邻西安地铁三号线，这是医院在选址时候的重点考虑因素之一，患者就诊、医生上班，可以不出地铁站直接进入医院。
楼层布局：大楼一共27层，总共建筑面积是6.9万平方米，负一楼是医学影像中心，主要集中了医院的大型医疗设备，一楼是医院的门诊大厅、急诊、药剂科以及眼科医院的儿童眼科和视光中心；二楼是眼科医院的门诊；三楼是妇产医院的门诊；4楼是口腔医院的一部分门诊，主要包括儿童口腔科、口腔正畸科以及综合预审科；5楼是口腔医院的口腔外科、口腔数字化中心以及手术室、ICU、麻醉科;6楼是消毒供应中心，检查检验中心以及学术报告厅；7~8层是眼科医院的住院部；9~13层，其中的是妇产医院以及口腔医院的住院部。医院住院部的病房实现”共享病房“动态化管理，如果哪一个医院的住院病人增加，便可以根据需求进行实时调整。15楼集中的是康复中心；16 ~19楼，是口腔医院的四大主管科室，包括口腔修复科、牙齿牙髓病科、牙周黏膜病科、口腔控制系统；20~22楼，主要是集中体现CM团队接诊模式的口腔医院专家工作室；23楼是行政办公区；24楼是为医生和员工准备的活动区域，包括阅览室、电影放映厅以及小的休闲区。
口腔医院：目前开设了、儿童、口腔科、口腔正畸科、综合预防科、外科、口腔修复科、牙体牙髓病科、牙周粘膜病科、口腔控制科，8个专业科室，开设专家工作室若干个，特别是采用灵活机动的专家团队整合模式。
口腔医院未来发展：集团在未来致力于打造口腔显微治疗、口腔数字化治疗，口腔激光治疗和舒适化治疗，4个口腔临床特色中心。
眼科医院：设立了白内障、屈光、视光、儿童眼科、眼底病、眼表角膜病、青光眼、眼美容整形等7个核心专业科室，引进的都是国际一流水准的高尖端诊疗设备。
妇产医院:设立了产科、妇科、乳腺、新生儿、计划生育、保健等7个核心科室，重点打造微创技术特色，突出宫颈肿瘤的一站式诊疗，精细、专业、高效率地帮助女性恢复健康。
VIP的专属客户：提供专属的就诊预测指导以及一站式的全程导医服务和菜单式的专家选择服务。
二、具体科室概况
视光中心：一天门诊量200多，验光配镜的设备都是全国最高档的，且配镜师都是来自第四军医大学附属医院。
二、 问答交流环节
医院简况
我们目前的架构是以口腔为基础，同时发展多个板块，像眼科、妇产科。特别是妇产科方面，包括试管婴儿在内的生殖技术一直在我们的考虑之中。对此，我们医院在最开始设计的时候，就已经预留了相关的场地和条件。陕西省对这一块的控制特别严，相关方面的牌照是省级颁发的，而全国牌照颁发最少的就是陕西省，广东省和云南省是颁发最多的，相信在不久的将来我们可以开始这方面的业务。关于架构和人员编制情况，我院病床是219张，人员还没有达到饱和，我院的订单量、发展速度和人员的招聘培养速度将保持一种平稳发展姿态，人员将根据发展的新主题不断调整。
发展理念
对我们这个行业来说，“慢就是快”。对于我院来说，要重点关注能不能把车开到高速公路上去，而不是关注在进口处的车速是50码、60码还是80码。只要把这个车开到高速路上，就不愁车速的问题了。所以现在我们仍然在布局，吸引怎样的人才？开展什么样的业务？如何让患者了解我们？这比具体的引进一个人或开展一项业务更重要。
关于眼科，其他上市公司在外面也有民营眼科医院，它们有它们的做法，什么效益高做什么。我们对此看法也是一致的，所有的学科我们都会开展。包括利润高的屈光白内障，也包括眼肿瘤、青光眼等。我们引进了7种激光设备，都是做这些业务的。我们觉得一个医院的核心竞争力是医生和技术，把这些做好了，患者信任你了。我们做医院一定要做百年医院，做长期的医院。在国内我们是最好开展业务的，我们吕总当时在剑桥的时候和爱德华兹都有交往，只是没有急于去做，而是一步一步来。
竞争状况
西安的口腔行业竞争非常激烈，人才竞争、医疗机构竞争和患者竞争等都存在。西安目前大型的公立医疗机构主要有两家，一家是第四军医大学口腔医院，这是公立医院里规模最大的，牙椅300张左右；第二家是西安交通大学口腔医院，牙椅大概在200张左右。这是两家三级的专科口腔医院。第四军医大学口腔医院是1935年在南京建立的，至今刚好86年。西安交通大学口腔医院也是在建国前就有了，发展历程也有70多年。在其他社会机构中，我们西安存济口腔医院的规模是最大的。其他的连锁机构也有很多，像小白兔口腔、海涛口腔，等等，它们的连锁机构非常多。与它们不同的是我们是以医院的形式，这就是航母和驱逐舰的差距。在医院层面上，目前西安市主要有西安交通大学口腔医院、第四军医大学口腔医院，我院已经在一个非常好的赛道上，我们不在乎起步的时候占了多少份额，因为我们刚成立半年。但我们有信心在进入赛道以后，凭借人才技术的储备优势、区域优势以及先进的管理机制和理念，在更短的时间内走完它们七八十年的道路。
在西安我们只关注第四军医大学口腔医院，其次是西安交通大学口腔医院，其他的不是我们的对手。我们前期入职的时候招了一些小白兔的运营经理和高层管理人员，患者在它们那里做过一次后基本就不会再去了。既追求便宜的价格，又要好的质量，这样的患者不是我们的目标客户群，我们不在乎。
人才建设
吸引人才方面，对于第四军医大学口腔医院和西安交通大学口腔医院的高级职称人员，我们尽量争取。此外，我们计划每年招收10人左右的专业人才，主要是第四军医大学的研究生、西安交通大学的研究生以及兰州大学的研究生。
重庆、成都分支机构业务进展情况
重庆方面，困难大一点，但由于基数比较小，过去几年增长也很大。对此，我们集团一方面是全力扶持，另一方面也在观察市场的情况。成都的医院预计8月份能开业，本以为在成都招人会有一些难度，但近两日的面试已招到将近30名医生，里边不乏华西医科大学的高级职称人员以及成都总院的高级职称人员。这些人才一方面质量很好，另一方面门类齐全。基本都是华西的硕士博士，40岁左右的高级职称，所以我们对成都充满希望。
全学科建设为方向
我院是全学科建设，对牙体和牙周建设的关注要重于高收入学科。我们会仰仗几个学科去挣钱，但我们的建设是全学科的。最近开展的专家门诊效果很好，我们下一步将重点推进。我们在种植和儿童牙科方面储备的人才是有一点变化的，但我们现在种植的收入很好。
当前难题是获取患者信任
我们现在最大的问题不是招不到人，而是让患者和投资者相信我们理解我们。我曾跟患者聊过，他们主要关注我们的价格是否昂贵、医院是不是公立的，而不是关注服务质量。他们有惯性思维，认为民营就不好，高大上的就昂贵。我们现在都是公立医院过来的医生，如果说拉来的人成本是600块，我们只向患者收400块，我们还亏200块，所以请允许我们慢慢做，不要给我们那么大的压力，我们不会等5年、7年、8年这么久，但起码3年还是有的。所以说现在最大的难处是别人不理解我们，广告也不敢做，广告费和宣传费是占百分之零点零几的，做多了我也有压力，因为不确定能不能转化患者，也不确定会不会在患者的心理中产生负面的东西。但我们的医生和技术都很优秀，怎样获取患者的信任是我们面临的问题。
邻近竞争对手第四军医大学口腔医院的原因
之所以离第四军医大学口腔医院这么近，一方面是因为我们的主体来自那，他们希望上班近一点。另一方面，可以凭借相近的医疗水平和更优的服务态度获取第四军医大学口腔医院的目标客户。
通策医疗对于公立医院人才的吸引力来源
对于想从公立医院出来的医生来说，通策医疗是第一选择。因为有些人认为去民营医院就要看老板脸色，压力会很大。但实际上这些情况在通策并不存在，我们的老板有情怀有目标，对未来趋势的把握也很准，不会给员工很大压力，更不会给脸色看。我们像公立医院一样5天休息，朝九晚五，根据个人意愿做医疗或者科研。
通策医疗的发展依托
通策医疗的成功在于起源于浙江省，因为它有1952年成立的杭州口腔医院，没有第四军医口腔医院或者北大医院这样的竞争对手，大家觉得杭州口腔医院就是最好的。但在外面大家不了解存济口腔医院，我们一定要靠口碑立足。所以我们刚开始会花大价钱请院长教授来铸造品质，让别人知道我们技术过硬值得信赖。所以我们在省外的发展要靠技术、靠服务质量。
通策医疗的服务理念
我们有个概念叫做全生命周期，指的是从生命的最开始到生命最终的一个全程的关怀。我们所倡导的是“有温度的医疗”，这是我们总的要求，也是行医准则。在这个过程中，我们更多地是向大家传达正确的健康医疗理念，而不是诱导大家。例如患者嘴里有个残根，我们不会建议他马上拔掉，而是考虑能否继续利用，如果不行，再把它拿掉。而有些不良机构则会马上建议做手术，因为费用会很高，我想这就是我们和其他医疗机构最大的区别。同样在我们的眼科、妇产科也是如此，我们想更多地传达正确的健康和医疗的理念，让患者根据这些理念决定该怎么做，而不是强制诱导他们。
收费标准
我们的收费标准和公立医院是基本一致的，参照的是陕西省的医疗服务机构价格目录。同样的治疗会比上海北京这样的一线城市便宜很多，这也是根据当地的经济发展水平和陕西省医疗服务项目价格目录制定的，和公立医院基本持平。
眼科医院发展状况
我们重庆的眼科医院是按照三级医院标准建立的，包括7个专业。因为要达到三级医院标准必须包含7个亚专业。医护人员比例是1:1.1，我院目前有80个床位，医护人员就需要88人，虽然现在各专业已经初具规模，但是人员的比例目前还没有完全搭建起来。一些优势的学科，比如说屈光、白内障、青光眼，我们还在不断扩充。当然我们也有一些其他公立医院不具备的优势，比如他们不太重视眼整形，我们在这边就在全力打造。随着社会的进步，大家对美容的需求也会越来越多。我们在这方面起步更早，无论是人员布局还是设备购置，都有一个更长远的规划。
妇产科发展情况
妇产科起步比较晚，虽然是同时拿到了医疗机构牌照，但由于妇产科的专业性和特殊性，后续还有好多的证件需要获取，比如说母婴保健证、疫苗接种证等多个个人证件和机构证件，这些都需要跟当地的行政部门对接，逐步完成，所以业务进展比较缓慢，但是势头还是比较好，这两个月度已经在明显上升。目前我们的产科已经开始接受分娩，剖腹产的手术也开展了。妇科由于目前医保接入的限制，预计下礼拜开始会慢慢做起来。人员结构方面呈倒三角，高级职称较多，业务开展比较容易。但由于起步晚，人员结构未完全搭建成功，正在逐步筛选人员，目前各个专业都有人员。此外，我们的优势包括儿牙、儿童眼科以及儿童保健，整个做起来的话，收益会很高。下面还有预防接种，从新冠接种来看，病人转化的效果还是比较好的，大家都知道我们是一家大型医院，下一步我们计划把正式的接种门诊做起来，和儿童保健结合起来。后续的月子中心我们已经开始投放，将提供一条龙服务。IVF领域我们还在昆明继续进行人才储备，对于通策医疗而言，除了口腔科，其他科室要能拿到台面上后再使用。