7月21日至23日，第十一届中国化妆品大会在京召开，会议主题为“探寻增长原力”。中国化妆品大会作为目前中国最高规格、最具权威度及影响力的国际性行业会议，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”。上海家化公关传播部高级总监刘焰应邀出席并进行了“百年企业的组织变革与增长逻辑”的主题讲演。
120年的上海家化先后经历了产业兴国、全民奋进、改革开放、高速发展、消费升级五个历史阶段。百年家化见证参与了中国日化行业的发展与变革。历经时代变迁，唯一不变的就是变化。上海家化在企业机制、产品研发、渠道布局、品牌营销等多方面与时俱进，创造了中国第一瓶摩丝、第一支护手霜、第一个细分领域男士护肤品牌、第一套成套的高级化妆品等国内多个第一，打造了雙妹、六神、佰草集、美加净、高夫、启初等知名品牌。
纷繁复杂的行业特点
探寻企业增长原力、实现可持续发展必须洞悉行业发展现状与趋势。会上，上海家化从市场环境、消费特点、渠道特征和营销手段四个方面向与会嘉宾分享了关于日化行业面对的时代特点的观察。
日化行业面临挑战与机遇并存的市场环境，在市场增速放缓的同时，颜值经济与消费升级共同推动日化市场规模进一步增长。在复杂的市场环境中，消费呈碎片化、社交化的特点，人们更崇尚口碑消费、情感消费。现如今的消费特点催生了渠道多样化、场景化的发展。商超、百货、电商、CS、海外代购、跨境电商等渠道竞相发展，使得消费者可以通过多种方式进行商品选择，完成购物体验。与此同时，营销手段更强调多元化、交互式，如短视频、网综等社交互动、跨界营销不断产生。
寻求企业增长原力
面对快速变化的市场环境，上海家化保持敏锐的反应力，近年来，在顶层设计、决策执行、永恒创新、系统运营方面探寻企业增长动力。
在顶层设计层面，上海家化以“让每个人美丽健康、让每个家庭洁净幸福”为使命，致力于成为美容护肤、个人护理、家居护理的最佳提供者。公司坚定推进“创新领先、增长领先、品质领先”的发展战略与“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”的经营方针，建立了品牌中心与渠道中心，将十大品牌与八大渠道打通，自由排列组合，采取扁平化、开放式的组织结构，在制度流程方面要求简单高效。
公司在决策与执行方面奉行“唯快不破”，尝试决策授权与去中心化，形成了以各品牌负责人为主导的决策机制。家化知道，面对不同的消费群体，身处不同的美妆环境，最一线的品牌负责人最了解市场。公司认为执行比做出万无一失的决定更重要、解决问题比分析问题更重要，摈弃了每一次决策都依靠报告与分析的传统做法。在家化，管理层好比司机，把握方向盘，在确保大方向不偏差的前提下，鼓励前端决策人员大胆创新，并建立容错机制。
上海家化坚持创新。研发方面，家化平均每天有两个产品创新或者新品推向市场。近期，公司科研中心升级为科创中心，进一步提升创新研究能力。营销方式上，公司通过小投入、高频次的方式紧跟每一次热点，享受不同的红利，媒介选择上，网综、短视频、微博、抖音，开放兼容。今年5月，六神携品牌代言人华晨宇在抖音发起“带感浪花舞”活动，获得了近5亿次的曝光，近30万消费者上传视频内容，获得了巨大的传播效应。上海家化在IP合作、跨界营销上有众多成功的尝试，例如迪士尼限量花露水面市、六神与RIO跨界推出花露水味鸡尾酒、高夫与青岛啤酒借势世界杯推出联名款等。同时，家化打造融合品牌、渠道、大数据的CRM华美家系统，与消费者产生更直接与紧密的互动和联系。
在系统运营方面，家化强调协同效应。今年1月，业界首创的无防腐剂、无香精、无色素添加的、基于冻干粉技术的佰草集面膜，通过公司品牌、研发、销售、供应链团队的协同努力推出上市，解决了面膜含有防腐剂的痛点。公司设立了首席市场官（CMO）与首席销售官（CSO），品牌与渠道的协调由CMO和CSO统筹，形成品牌主导、渠道协同、销售执行的组织构架。公司前端的快决策、敢试错的底气，来自后端供应链的高效与应变力。
没有老品牌，唯有不能与时俱进的品牌姿态。回到初心，发掘原力，做该做的，增长自然会来。风雨长河下，上海家化走过了120个年头，未来，公司将继续与民族日化企业共同探索企业增长原力，与业界同仁、与民族、与祖国“华美与共”。$上海家化(SH600315)$