花旗首席技术官David Griffiths表示,生成式人工智能有可能颠覆银行业,并提高行业盈利能力。他说,在花旗,公司专注于以安全和负责任的方式运用人工智能,以增强花旗和公司员工的力量。
花旗报告指出,根据近期的客户调查,在AI技术的影响下,全球银行业2028年的利润总额,有望从线性增长的预测值1.8万亿美元,提升至接近2万亿美元。
实际上,从去年开始,全球几家银行巨头已经开始在工作中对人工智能进行了更多探索,他们认为,这项技术将帮助员工提高工作效率同时削减公司成本。
以花旗为例,该公司此前表示将培养4万名能尝试不同AI技术的程序员。该公司还表示,已经利用生成式AI技术快速梳理数百页的监管提案。
摩根大通也在招募AI人才,首席执行官Jamie Dimon说,他相信这项技术将使雇主将每周工作时间缩短至3.5天。德意志银行也正在使用AI来检视高净值客户的投资组合,荷兰国际集团用该技术来筛选潜在违约者。
不过花旗表示,即使AI取代了金融业的某些岗位,但这项技术可能也不会导致员工数量的减少。金融公司还需要雇佣一群AI经理和专注于AI合规的人才,来确保公司使用这项技术时的合规性和安全性。
新技术也并不总是会导致裁员。花旗举例称,从1970年代到2000年代中期,即使在引入ATM之后,人工柜员的数量仍在飙升。
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