媒体最新报道称，麦当劳即将结束与IBM合作的AI免下车点餐试点项目，这一决定标志着双方为期两年的合作告一段落。
目前麦当劳已在100多家门店测试了IBM的聊天机器人技术，以期提高免下车点餐服务的效率。然而，根据麦当劳发给其特许经营商的电子邮件，公司打算叫停这个AI点餐项目，并寻找新的合作伙伴，开发和推广AI语音点餐技术。
麦当劳美国首席餐厅官Mason Smoot在给运营商的消息中表示：“尽管我们与IBM的合作取得了一些成功，但我们认为有更大的机会去探索语音点餐解决方案。”
他进一步指出，麦当劳将在2024年7月26日之前关闭所有正在测试中的IBM技术，并计划在今年年底前做出关于未来语音点餐解决方案的决策。
麦当劳向该媒体透露，试点项目的目的是测试聊天机器人是否能加快免下车服务的速度，与IBM的合作增强了他们对免下车语音点餐解决方案的信心，并将继续评估长期、可扩展的技术解决方案。
此外，麦当劳在去年12月宣布与谷歌建立合作伙伴关系，共同部署生成性AI技术。这一合作引发了业界对于麦当劳未来可能采用谷歌AI技术的广泛猜测。
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