随着双十二电商购物节临近，在消费者预备“买买卖”的同时，不法分子也摩拳擦掌，专门针对网购人群定制了行骗剧本。近日发生多起诈骗分子谎称电商客服、以误开会员为理由进行电信诈骗的案件。360借条安全专家安燃分析，双十二期间亦是电信诈骗的高发期，诈骗团伙常常利用用户不懂平台会员规则，以及疏于防范的心理进行诈骗，消费者需提高警惕。
前不久家住嘉兴的小郭接到一个电话，对方自称是某电商客服，说因操作失误帮她开通了钻石会员，每个月需缴纳700元会员费。小郭要求取消，并按照“客服”要求办理注销手续。接着对方声称，注销会员需要进行身份核验，要查看其信用额度。小郭便将自己某网贷平台的额度展示给对方看，对方让她将额度提取到银行卡然后转账到指定的账户。小郭在将借贷所得的18000元打到骗子的银行卡后，对方又称因转账金额不对，所以钻石会员未能取消成功，还需继续转账。直至家人提醒，小郭才意识到上当。
无独有偶，上海的小宋也在不久前也接到了“电商平台客服”电话。对方称小宋的账号由于操作不当被升级为平台会员，不保留需要进行取消操作，否则每月将会扣费500元。在小宋同意取消后，对方要求通过转账进行身份认证。在电话中，对方不仅叫出了小宋的真名，还能详细说出她最近网购订单情况，这打消了小宋的疑虑。随后，小宋向骗子转账5400元。直到家人提醒，小宋才意识到被骗并报警。
以上案例只是众多网购电信诈骗案例中的缩影，随着网购越来越普及，不法分子通过非法手段购买或直接窃取电商客户信息以及交易记录，冒充电商平台客服等进行电信诈骗的现象时有发生。通常诈骗分子会打着客服名义，编制误开电商平台主推的“白金会员”“VIP会员”“PLUS会员”等骗局，以会员服务扣款为恐吓进行诈骗。后来骗术演变为注销代理商或批发商等商家账户新手法。
对此，360借条专家安燃提醒各位消费者，双十二即将来临，一定要提高警惕。在收到自称客服的来电，以退货、降价、网购商品运输途中毁损赔偿、误开会员等理由要求汇款、转账的，一定不要轻易相信，可以通过官网进行核实，并对诈骗电话进行标记，让更多人提早防范。同时，也要注意保护个人信息，勿轻易点击来历不明的网站链接，也不要将验证码、银行卡余额、密码等信息提供给“客服人员”，如有疑虑可拨打110进行求助。
为向更多人普及预防电信诈骗的常识，360金融长期开展面向用户的安全教育，与权威的全国性媒体、覆盖城乡的地方媒体以及新兴的新媒体深入合作，策划诈骗粉碎机安全教育课程，累计发布超过20余期，通过形象、生动、有趣的反诈长图漫画，向广大用户科普最新的电信诈骗骗术和防骗建议，受到全国各地公安和司法官方新媒体的主动转载，覆盖人数超3000万。
此外360金融旗下反诈骗研究团队360金融反诈实验室基于大数据和技术分析，以及对诈骗案例的调查分析，专注于互联网金融电信诈骗的深度研究。同时，360金融还发布反诈星球计划，囊括安全教育、反诈研究、警企联动、信息安全防护为一体，构筑防诈骗、防信息泄漏的全流程防线。