2023年10月，客户王先生在泰国旅游时不幸摔倒，导致腰椎压缩性骨折。得知消息后，平安人寿迅速启动全球急难援助服务，成立专项救援小组，制定详细的救援方案，全力展开跨国救援行动。
救援小组迅速与泰国当地医院取得联系，确保王先生得到及时有效的救治。在王先生病情稳定后，小组立即着手安排回国事宜。经过与四川华西医院的深入沟通，确定了回国治疗方案，并安排泰国医务人员陪同回国，确保王先生的安全。同时，华西医院相关工作人员也提前到机场等候，全程护送王先生入院治疗。
在救援小组的精心组织和高效执行下，王先生顺利返回国内，并得到了及时有效的治疗。经过三个月的康复，王先生身体恢复，他和家属通过微信平台向平安人寿及救援团队表达了感激之情，并对平安的服务赞不绝口。
在整个救援过程中，平安人寿合作救援服务公司承担了包括客户及其家属的机票、当地医生和翻译的往返机票等相关费用。
平安人寿一直致力于为客户提供全方位的保障和贴心的服务。无论是国内还是海外，只要客户需要，平安人寿都会及时响应，为客户提供“省心、省时、又省钱”的专业服务体验。
目前，平安人寿提供的全球急难救援服务包括国内急难援助服务和海外急难援助服务，适用于符合一定条件的投保人和被保险人。