[中国，深圳，2024年3月14日]3月14日至15日，以“因聚而生 数智有为”为主题的“华为中国合作伙伴大会2024”在深圳隆重举行。同期，华为成功举办了“助力城市智能新升级，携手共享时代大机遇”论坛，围绕城市智能体、城市智能中枢、城市大模型等智慧城市重点演进方向，共话政务与城市数字化发展趋势和实践经验。会上，华为联合伙伴重磅发布政务大模型和城市大模型首批应用场景，与伙伴共同构建端到端解决方案能力，共筑城市智能体，加速城市智能化。
华为政务一网通军团研发总裁陈金助表示，国家将人工智能定义为发展新质生产力的重要引擎，强调加强前瞻布局，加快提升算力水平，推进算法突破，大力开展“人工智能+”行动，更好赋能千行百业。当前，各大城市都在积极推进人工智能产业发展，包括加大算力部署、加快大模型布局，以及在政务领域的先行先试。华为以城市智能体架构为依托，通过城市智能中枢解决方案，赋能城市数字化和政务数字化，让城市能感知、会思考、有温度、可进化。
政务大模型有哪些应用场景？
政务大模型的应用场景覆盖了多个层面，包括但不限于以下几个方面：
1. 城市管理和政务服务：城市管理场景中，大模型技术被用于提升城市运营管理效率，如商汤科技与深圳市罗湖区合作打造的“AI智能视觉分析平台”，华为与西安市政府合作为摄像头加上CV大模型“智慧大脑”，佳都科技与重庆市共同开发的城市交通行业大模型等。政务服务场景中，例如百度与无锡市合作打造的12345智能问答助手、政务数字人，深圳市龙岗区应用云天励飞“天书”大模型于政务服务咨询系统建设，厦门市人社局发布的12333智能政务大模型等。
2. 泛政务领域：泛政务应用场景涵盖了社会救助、就业服务、医疗卫生、教育、交通、水利等社会服务管理领域以及政务信息公开等。例如，在水利水务领域，政务大模型与水务业务场景深度融合，打造智慧决策体系，实现水循环系统的智慧化运行；在广电传媒场景中，政务大模型应用于新闻报道、广告营销、影视创作、文学创作等多个领域。
3. 政府内部办公：大模型在政府内部办公中的应用，如知识检索收集、内部文书写作等。例如，新加坡开发的Pair公务员文书写作系统能够快速整理大量咨询，撰写电邮及政府报告初稿。
4. 政务信息公开：大模型应用于政务信息公开，如撰写公开新闻稿件、政策文件简化改写、生成政府宣传物料等。
5. 政务服务提供：大模型优化政务服务问询系统，提高问询系统对用户自然语言和问询上下文的理解能力，提高回复准确性和办事成功率。例如，政务热线电话、政府门户网站问答机器人以及专业领域政务知识问答系统等。
6. 民生服务优化：在教育、医疗、就业等社会民生相关的服务中改善服务。
7. 国防航天：大模型技术也被应用于国防航天领域。
此外，政务大模型还可以应用于城市公共安全领域，在突发事件应对中，通过多模态语义关联、语义加强等能力，快速而准确地获取和分析城市对象全要素信息，并与三维模型融合，构建城市数字孪生体。同时，通过自然语言理解和数据分析的能力，快速解读公众舆情和社交媒体的信息，捕捉事件发展趋势，为决策者提供及时有效的决策支持。
政务大模型有哪些具体解决方案？
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