| 发布于: | 雪球 | 回复：158 | 喜欢：27 |
高瓴资本为什么会愿意清仓美的、反而重仓格力？它一定是看到了格力这个企业本身有独特的东西!董明珠有一点做的特别好:抓住一切机会为格力做品牌营销!非常喜欢和用户沟通，获取用户反馈，就像马化腾极其重视别人对腾讯系产品的使用反馈!董明珠和马化腾都抓住一个企业生存发展的本质了!
那你在看看联想手机，我用了半年，就对自己说，再也不会买联想手机，系统问题多，就没更新解决过，来个电话都会黑屏，就一直发新机想着赚钱。再看看华为，刚开始问题也多，但是当时一到两个月更新一次系统，也在努力的解决问题，尝试着改变。我不是华为粉，但是这种以客户为中心的态度，客户提出的问题能接受并整改的态度，确实不一样。再来谈谈哈弗H6C，驾驶室阅读灯处异响，从15款开始，到20款哈弗车友会还有人反应异响，为啥异响呢，我拆开研究了下，一个是线束没有固定好，一个是固定框架粘接用的胶水粘接力太差了，我是做汽车胶水研发的，看到这做法很无语，没有黑哈弗，希望看到的各位大佬能向上反应下，你们的能量大，你们反应了厂商才重视，我们用户反应问题没作用啊，不想黑哈弗，只想国产能做的更好，用户反应问题能及时改。
附加服务不错，但基础产品却出现了问题。
也许只是个例，但我实在不能认同这样是途径是能够长远的、是有竞争力的。
我还是更认可懂说的，大意是“最好的售后服务，就是不需要售后服务”。虽然现在是大规模工业化量产的东西，总有坏的产品。但坏的比例高了，口碑总是起不来的。
这里最大的问题就是，美的靠这样的路子，就算在短时间内超过了格力，那真的是它的成功嘛？还是说它其实透支了自己的品牌，导致长远来看反而亏了？
赞同，方就是个低调的职业经理人，认真做事的那种，且尊重老板，不抢老板的风头。
董也很好，就是太嘚瑟了，人一嘚瑟，有时为了面子容易犯浑，这可能跟她是女人有关系，总想在男权社会里划个保护圈，好斗。