胖东来的成功，我感觉挺不可思议的。再物美价廉，它也要赚钱——据说去年赚了上亿……我还没去过，有限的观察是：一个“超市”或者“商场”怎么能火成这样？——它是怎么“差异化成功”的呢？在保证合理利润的同时，服务好顾客——尽量让顾客“占到便宜”？照顾好员工——提高...