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财经万象 不惑于心
最近几日，丰巢事件已经甚嚣尘上。5月11日，首家“罢用”丰巢的杭州东新园小区，表示从未考虑终止合作丰巢，但希望丰巢适当延长免费保管期。
这一切的来源，源自，丰巢借推广会员之名，强行收费，即每个月花5元成为付费会员，就可以长时间（7天）存放，不限次数；对非会员用户，快递在丰巢柜中超时12小时则按照0.5元/12小时收费，最多收3元。
目前，已经有多个小区对抗丰巢这一行为。那么，丰巢的选择究竟对不对呢？
丰巢该不该收费？
据国家邮政局披露，2019年全国主要城市布设智能快递柜已达40.6万组。今年，全国智能快递柜数量将达75万组，市场规模将近300亿元。这是一个资本潜力巨大的市场。
不仅资本认可，智能快递柜的模式，更是借了疫情的“东风”，得到了政策的支持。今年2月，国家邮政局明确表示要“积极推广定点收集、定点投递、预约投递、智能快件箱投递的模式，尽可能减少人员之间的直接接触”。
在这个“看上去很美”的行业中，丰巢也是当之无愧的龙头。目前，丰巢智能快递柜规模达到近18万组，覆盖超过110个城市，其在中国市场的占有率高达到近50%，如果算上其收购的速递易，那么这个占有率将达到接近70%。
那么，为什么这次丰巢决定收费后，却遭到如此的唾弃？
事实上，对于消费者而言，其反对的从来都不是快递柜，也并不是快递柜的收费，而是“强制的”快递柜收费。
这其中，“不告而放”就是典型的强制收费。未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱，丰巢从中“二次收费”，因此带来的经济损失，正是不少消费者“反弹”的重点之一。所谓天下苦丰巢久矣，用户所苦的正是此类不规范的行为。
根据《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”
日前，上海市邮政管理局明确表示，快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递，或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。遇到“不告而放”的情况，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。
市场格局早已改变
再来回顾一下丰巢此次需要收费的心里路程。
2015年6月，顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯五家快递公司共出资5亿元，丰巢科技成立，一年之内，丰巢完成了2万组快递柜的布局。2017年9月，丰巢以8.1亿元全资收购友商中集e栈，这时丰巢快递柜规模已经到达7.4万组。
有业内人士称，丰巢快递柜之所以能迅速在全国铺开，因为本质上它确实是个能提升社会运转效率的项目，尤其是对于快递员和因为差旅短期不在家的用户。
丰巢快递柜市场规模迅速扩张，亏损口子却在持续变大。
数据显示，2016年丰巢净亏损2.5亿元，2017年净亏损3.85亿元，2018年前5个月净亏损2.49亿元，2019年全年净亏损7.81亿元。2020年一季度受疫情影响很大程度上对于快递柜是利好，但亏损仍达到2.45亿元。
市场的格局也在发生着变化。2017年6月1日顺丰菜鸟之争爆发，顺丰曝料称菜鸟率先发难封杀丰巢，最终目的是为了让顺丰由使用腾讯云切换到阿里云。2018年，申通、韵达、中通倒戈，转投菜鸟怀抱。2019年，普洛斯也从丰巢股东名单中撤出。
至此，顺丰创始人王卫已是丰巢唯一的实际控制人，“四通”、百世悉数归顺阿里，智能快递柜市场丰巢、菜鸟头部位置显著，快递公司和快递柜公司基本已是一家。另外，快递柜是门重资产与重运营生意，加之一二线城市小区闲置场地有限，其他新玩家恐怕很难再有机会入场。
丰巢快递柜收费，部分原因在于丰巢持续亏损之下急于变现。
亏损或许是收费诱因
据相关数据显示。丰巢2020年第一季度未经审计的营业收入3.34亿元，亏损2.45亿元，而2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元。速递易的情况也不容乐观，中邮智递2020年第一季度未经审计营收7021.72万元，亏损1.59亿元；2019年营收4.29亿元，亏损5.17亿元。
5月9日，丰巢快递柜紧急发文予以回应，称这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。
根据丰巢方面的数据，目前丰巢在全国已经有超过18万个快递柜，合计亏损数据，每个快递柜要亏1万多元。
丰巢科技首席营销官李文青提到，成本方面有两个大头：一个是硬件的采购，一个柜子就是几万块钱。其次就是公司每年付给物业的租金场地费，每个快递柜就是几千块钱一年。而快递柜的广告业务也不像外界想的那么赚钱，“户外广告市场整体都在萎缩，如果说我们广告已经赚得盆满钵满了，那也没有必要说去跟快递员和用户收费。”
而收取超时费，李文青表示公司并不会放弃这一战略，“这个是肯定要去做的，否则的话没有办法去给用户去提供服务了。”面对网络上对丰巢的质疑，李文青认为这暴露了整个快递末端市场消费者的痛点，未来也有可能推出快递上门服务。“我们是希望从行业的角度上，大家能够把这种上门的服务和代收的服务能够清晰的区分开来，不同的快递的服务和价格的标准，让消费者自己来去做相应的选择。”
关于该不该用丰巢，丰巢该不该收费的话题，目前还没有定数，但鉴于亏损，想要实现盈利可以直接说，想办法变现并不是丰巢的错，商业逻辑绝对正确，但就快递柜而言，只是个柜子，并没有什么附加服务，快递的信息依然掌握在快递小哥手中，因此，如果丰巢真的是因为着急变现而实施收费，用一句网络用语来说，丰巢显得吃相有些难看。
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