近日，互联网洗护初创公司浣洗在接受《中国企业家杂志》采访时称，丰巢借“投资尽调”的名义“抄袭”浣洗的商业模式。丰巢方面对此回应称，无论是商业模式还是工厂流程，丰巢并不存在抄袭。有业内人士表示，互联网洗护行业没有秘密，“这个行业门槛极低，丰巢没有必要抄袭其他家的商业模式”。
目前抄袭与否尚未得到定论，但可以看出丰巢的日子不太好过，对新业务需求的焦虑已经显而易见了。
快递公司更适合做洗护业务？
丰巢成立于2015年，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建，但后期随着顺丰与菜鸟因“数据接口”问题产生分歧，申通、中通、韵达等参与方退出，王卫和顺丰系接盘了大部分股份。
丰巢的核心业务是用智能快递柜破解快递最后100米难题，但仅完成收发快递的单一业务，显然不够有想象空间。丰巢的核心竞争力在于遍布全国社区的终端设备布局。丰巢也一直在探索如何依靠快递柜得天独厚的规模和距离优势，衍生出更多便民业务。其中洗护业务就是一个能增加收入的好切口。这也是丰巢既想投资又亲自下场做的根本原因。
无独有偶，京东物流也盯上了洗护领域，并推出了在全国范围内一键下单、京东快递员最快1小时上门、最快7天洗净返还到家的极致体验。对于拥有取派优势的快递企业来说，互联网洗护可算是一门抢手的生意。
时不我待 加速探索业务边界
探索洗护等新业务一直是快递公司积极推进的工作，尤其是有末端建设优势的快递企业。
比如菜鸟的菜鸟驿站和中通的兔喜生活，都基于线下快递驿站门店优势，在自身的APP和小程序上推出洗衣服务。消费者取快递的同时，把待清洗衣物送到菜鸟驿站。不想出门的话，消费者还可以使用快递上门取送服务，在家下单、填好地址、选择时间段，快递员上门取走待清洗衣物，一周洗好后再被快递送回。
洗护业务只是快递公司多元业务尝试重点一种，除此之外，还有家电清洗、手机微信、旧物回收、社区团购等多类型。在“顺丰速运+”小程序中的生活服务模块，囊括了打印、回收、跑腿、维修等多种服务。而中通旗下的兔喜，更是打出了“吃喝玩乐购 就上兔喜生活”的口号，将餐饮休闲、外卖、购票等业务集中在小程序中，围绕快递收寄业务打造全面的本地生活服务平台。
对于中通、顺丰这样的快递公司而言，物流和前期推广成本较低，拥有广大的C端用户基数。再加上洗护等行业的门槛较低，所以开展生活服务相关业务的试错成本并不算高。但也受制于其快递业务及品牌形象太过深入人心，想要在新的赛道站稳脚跟，甚至于长期获利，“拿来主义”就不一定行得通了。
然而，即便是各家都在开拓新业务，但对于快递公司而言，寻求快递末端的新业务增长点愈发紧迫。一方面是由于快递业务的增速放缓，行业已经进入拼质量的新阶段，大部分快递公司都需要寻觅第二增长曲线。另一方面，快递的末端发展也更加困难，成本逐年增加的同时，消费者对送货上门等快递服务质量的要求也越来越高。此外，快递企业的收寄快递业务也的确是和每个人的现代生活最相关的活动之一，由此开展各类生活服务既是快递企业的最佳尝试，也能实实在在地给民众带来便利。
无论是洗衣、还是团购，抑或是其他业务尝试，在竞争进入新格局，高质量发展成行业共识的形势下，快递公司的新业务必须能更快落地、更快盈利才能保证快递末端的生存和发展。