电诉宝

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网经社:《2024年2月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

2月份,春节刺激了网络消费及旅游出行热潮。春节前夕,各大互联网巨头上新花式红包玩法:京东宣布春晚30亿红包人人有份,淘宝宣布派发10亿红包,支付宝集齐五福分5亿奖金。马蜂窝数据显示,春节期间长途旅行相关订单占比超过65%。此外,年夜饭、亲友宴等餐饮消费旺盛,商务大数据重点监测餐饮企业...

“大麦网”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获18次“不予评级 ”评级

3月1日,网经社通过对“大麦网”(北京大麦文化传媒发展有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“大麦网”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库显示,大麦网隶属于北京大麦文化传媒发展有限公司,成立于2003年11月,位于北京市,...

2023餐饮外卖投诉榜:美团 饿了么 大众点评等上榜

2023年,中国餐饮外卖市场呈现出强劲的增长势头。但随着外卖市场的不断扩大和竞争的加剧,各大外卖平台纷纷加大投入力度,提升服务质量和用户体验。同时,一些新兴的餐饮外卖企业也加入到市场竞争中,使得整个行业的竞争态势更加复杂多变。
3月1日,网经社发布《2023年中国餐饮外卖投诉榜》(...

2023服装电商投诉榜:搜款网 百丽优购 醒够商城等上榜

2023年,服装电商较线下销售渠道的传统服装企业相比,发展势头迅猛,逐渐形成多平台布局趋势。在双11期间大卖1370亿元,占比达14%,在拼多多、天猫、唯品会、抖音、快手等平台上均有不同程度的增长。衣食住行是生活必需,虽然服装电商整个行业发展形势良好,但消费者层面,服装电商也潜在着不少问...

2023社交电商投诉榜:小红书 萌推 一直娱 云集 爱库存等上榜

2023年,社交电商领域问题不断,发展趋势受到多个因素的影响,包括技术进步、消费者行为的变化以及市场竞争格局的演变。技术的进步推动社交电商的发展,但消费者行为的变化、市场竞争格局的演变对社交电商产生深远影响。
2月29日,网经社发布《2023年社交电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜...

2023数字健康投诉榜:Keep 橄榄枝健康 1药网等上榜

2023年,数字健康产业呈现出了迅猛的发展势头,众多数字健康企业纷纷掀起赴港上市的浪潮。其中,药师帮和梅斯健康等企业已成功登陆香港股市,而圆心科技和方舟健康等企业也在积极递交上市申请,排队等待上市。但是平台高速发展的同时,随之而来的投诉也是源源不断。
2月29日,网经社数字健康台...

《2023年Q4中国数字生活服务电商用户体验与投诉数据报告》发布

2023年第四季度,随着中秋与国庆双节的到来,沉寂已久的旅游消费热情被重新点燃。据统计,这两个节日的8天假期内,国内旅游出游人数高达8.26亿人次,同比增长71.3%,与2019年同期相比也增长了4.1%。然而,在这股旅游热潮背后,消费纠纷的数量也相应激增,其中包括霸王条款、退款难等常见的旅游问题...

网经社:《2023年度中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》发布

随着消费者网购频率的上升,电商的业态也在逐渐增多。近年来,海淘更是一种逐渐火热的网购模式。但是消费量上升的同时,也伴随着跨境电商领域投诉与纠纷日益凸显的问题。
2023年,天猫国际、京东国际和抖音全球购以其强大的品牌影响力和市场占有率,稳坐行业前三的位置。同时,各大跨境电商平...

2023品牌电商投诉榜:小米商城 华为商城 网易严选等上榜

2023年,品牌电商行业的市场潜力巨大,且增长势头强劲,但同时也面临着诸多挑战和机遇。企业需要不断创新和升级,以适应市场变化和用户需求的变化,同时也要积极应对政策监管和市场竞争等方面的挑战。
2月27日,网经社发布《2023年品牌电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费...

智行 饿了么 万师傅 联联周边游等入选1月数字生活十大典型投诉案例

1月份,正值元旦假期,同程数据显示,哈尔滨旅游热度环比上涨240%。此外,临近春节假期,携程、飞猪等在线旅游消费数据明显增长。不过,历史积累的退款问题仍未解决,关于旅游出行等消费纠纷还在发生。
在此背景下,2月27日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年1月受理的全国78...

2023电商服务商投诉榜:微店 店宝宝 有赞 微盟等上榜

2023年,电商市场服务需求仍在增长,电商服务市场规模扩大,赛道内企业动作频频。宝尊电商完成收购Gap上海,多点数智二次递交上市申请,微盟集团宣布组织变革。然而,随之而来的投诉问题也越来越多,退款不成、冻结资金、虚假宣传等问题让商家叫苦不迭。
2月28日,网经社发布《2023年电商服务...

美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例

1月份,正值“2024全国网上年货节”活动期间,全国网络零售额约1.2万亿元,较去年日均增长近9%。抖音、快手、辛选等也纷纷发布战报,GMV同比大幅增长。不过,消费热潮背后的纠纷仍存,尤其是在二手电商、电商服务商领域。
在此背景下,2月27日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”202...

网经社:《2024年1月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

1月份,全国各地、各大网络消费平台发起的年货节活动掀起了一波消费热潮。商务部数据显示,“2024全国网上年货节”活动期间,全国网络零售额约1.2万亿元,较去年日均增长近9%。抖音、快手、辛选等也纷纷发布战报,GMV同比大幅增长。
然而,因侵害用户权益被通报的APP仍存。1月22日,工业和信息...

2023物流科技投诉榜:韵达快递 货拉拉 顺丰速运等上榜

2023年,网经社对物流科技的趋势和发展保持持续关注。在物流科技领域看到了更多的技术创新和应用落地。例如,物联网、大数据、人工智能等技术的进一步发展,将推动物流行业的智能化和自动化水平提升。同时,随着电商、制造业等行业的快速发展,物流科技也将面临更多的市场需求和挑战。
2月27日...

“分期乐”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获17次“不建议下单 ”评级

2月27日,网经社通过对“分期乐”(深圳市分期乐网络科技有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“分期乐”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库显示,分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司,法定代表人肖文杰。
一、分...

2023在线票务投诉榜:大麦网 猫眼电影 黄河票务 票牛 有票网等上榜

2023年在线票务行业逐渐复苏,但仍面临疫情后的挑战与机遇,努力适应新常态,然而各种消费纠纷问题仍层出不穷,退款问题、出票不及时、售后服务等问题滋生,广大在线票务用户的权益受到侵犯。
2月27日,网经社发布《2023年在线票务投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费...

【315榜单】2023移动出行投诉榜:智行 高德 曹操出行等上榜

2023年,移动出行领域呈现了一系列值得关注的事件和发展趋势。一方面,2023年移动出行融资事件数共11起,涉及车兄弟、悦途出行、新瑞立、T3出行等企业,显示了资本对于移动出行行业的持续关注和投入。另一方面,移动出行领域的竞争格局也在发生变化。2023年移动出行领域保持着快速发展态势,但同时...

“来分期”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获13次“不予评级”

2月26日,网经社通过对“来分期”(北京快乐时代科技发展有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“来分期”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库显示,来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司,法定代表人为罗敏。
一、来...

“猫眼”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获16次“不予评级”评级

2月23日,网经社通过对“猫眼”(北京猫眼文化传媒有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“猫眼”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
从网经社企业库了解,猫眼娱乐隶属于北京猫眼文化传媒有限公司,该公司成立于2015年11月12日,法定代表人为...

“瓜子二手车”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获7次“不予评级”

2月23日,网经社通过对“瓜子二手车”(车好多旧机动车经纪(北京)有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“瓜子二手车”2023年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库显示,瓜子二手车隶属于车好多旧机动车经纪(北京)有限公司,法定代...