在侵权投诉程序或侵权诉讼案件中披露用户个人信息的规则说明
雪球向来倡导用户依法用网和理性发言，呼吁用户在发帖和进行交流时尊重他人合法权益（包括知识产权、名誉权、商誉权等），避免因不当言论或行为对他人合法权益造成侵害。雪球通过制定和完善《违法（含侵权）及不良信息投诉指引》、《侵权投诉和举证须知（适用于投诉方）》和《侵权投诉应诉和举证须知（适用于被投诉方）》等规则，为投诉方维护其合法权益提供了畅通的渠道和高效的处理机制。
但是，雪球注意到，近期有不少投诉方在向雪球发起针对用户帖子的侵权投诉时，除要求雪球对涉侵权帖子采取必要的处理措施之外，还要求雪球向投诉方披露被投诉用户的个人信息。
为了更加清晰地阐释雪球在侵权投诉程序或侵权诉讼案件中披露用户个人信息的规则、以及该等规则的法律法规依据，特制定本规则说明：
一.在侵权投诉程序或侵权诉讼案件中，雪球是否会仅仅基于投诉方的诉求，而向投诉方披露用户的个人信息？
雪球不会仅仅基于投诉方在相关材料（例如投诉方发给雪球的《律师函》或权利通知等）中提出了要求雪球披露用户个人信息的诉求，而向投诉方披露用户的个人信息。
尊重和保护用户的个人信息是雪球的法律义务。如雪球不恰当地披露用户的个人信息，将可能导致雪球违反《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术 个人信息安全规范》的规定：
- 《中华人民共和国网络安全法》第四十条规定，“网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度”。《中华人民共和国网络安全法》第四十二条第一款和第四十四条等条款，也对禁止网络运营者非法向他人提供用户个人信息作出了明确规定；
- 《信息安全技术 个人信息安全规范》对个人信息控制者“共享、转让、公开提供个人信息时事先征得授权同意的例外”的情形作出了明确的规定和限制，投诉方在相关材料（例如投诉方发给雪球的《律师函》或权利通知等）中提出要求雪球披露用户个人信息的诉求，不属于前述例外情形的范围。
二.在侵权投诉程序或侵权诉讼案件中，雪球会在哪些情形下披露用户的个人信息？
在侵权投诉程序或侵权诉讼案件中，雪球会在以下四种情形下依法依规披露用户的个人信息：
- 投诉方促请相关司法机关或其他公权力机关向雪球出具《调查令》、《调取证据通知书》或其他正当法律文件，该等法律文件要求雪球依法向相关机关披露用户的个人信息；
- 在侵权诉讼案件中，雪球基于举证抗辩等正当事由，依法向法院披露用户的个人信息：
- 基于合理事由需要披露用户的个人信息，并且获得了用户的同意；
- 符合《信息安全技术 个人信息安全规范》规定的“共享、转让、公开提供个人信息时事先征得授权同意的例外”情形，具体包括：
- a.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
- b.与国家安全、国防安全直接相关的；
- c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
- f.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
- g.从合法公开提供的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
三.雪球在处理相关事项时所秉持的原则是什么？
- 雪球尊重和保护用户在雪球社区内依法理性发言和友好交流的权利，但用户亦须注意遵守法律法规、监管规定、《雪球服务协议》和《雪球社区规则》，避免发生违法违规或侵犯第三方合法权益的情形。
- 雪球在处理侵权投诉时致力于平等地保护用户和投诉方各自享有的合法权益，通过制定和完善《侵权投诉和举证须知（适用于投诉方）》和《侵权投诉应诉和举证须知（适用于被投诉方）》等规则，为双方创设公平和可预期的投诉与应诉程序，并基于双方依照程序提交的证据材料和相关陈述作出尽可能合理的判断，避免对任何一方的有意偏袒。
- 雪球既致力于尊重和保护用户的个人信息，也致力于为投诉方维护其合法权益提供畅通的渠道和高效的处理机制，以公平地保护用户和投诉方各自享有的合法权益。雪球通过制定和公示相关规则，力求清晰阐释雪球处理相关事项的标准和依据，在保持规则透明度的前提下持续改进规则的合理性，并持续接受用户和各方的监督。
附：相关法律法规链接：
- 《中华人民共和国网络安全法》：http://www.cac.gov.cn/2016-11/07/c_1119867116.htm
- 《信息安全技术 个人信息安全规范》：https://www.tc260.org.cn/front/bzcx/yfgbcx.html