众安(06060)一季度收入跻身财险前十,领先保险科技助力降本增效

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2021年一季度保险公司收入榜出炉,作为保险科技第一股的众安在线(06060)保险业务收入同比增长28%,是前十大财险公司中增速最快的,也是上市险企中唯一两位数增长的公司。 凭借保险科技的优势,国内首家专业互联网保险公司众安在线一季... 网页链接

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接盤俠2021-05-14 11:50

這就是創新科技+保險?!!

这方面,众安已取得了关键成果。2020年,众安接到600万通客户来电,平均每天1.5到2 万个电话咨询和报案,而众安的客户服务团队总共才不到500 人。
  原来,众安打造了智能客服,可以通过智能IVR(交互式语音应答)实现服务分流与客户需求推荐,将运营效率提升了一倍。
  数据显示,每天众安有3万用户来电通过与语音机器人(300024,股吧)交互后,自助完成业务办理。文本机器人平均每天接待近2万的用户,处理近3万的有效提问。目前,众安智能语音客服已经覆盖275个业务场景,有效释放人工话务量超90万通。技术在客服的运营帮助众安节约成本约1亿元。
在更底层的IT系统基础设施,众安也实现了自动化运维到智能化运维的飞跃。众安研发管理一体化平台能够大大提升了研发的效率,将产品从需求到交付上线的周期缩短了40%,故障概率减少66%,并硬件资源使用率提升到75%以上,共节省硬件资源成本超过2000万元。

股道方舟122021-05-14 11:01

一、做投资还是应该有点前瞻性的眼光,尽量不做“别人谈资”的后视镜。
二、就拿众安在线这个公司来说吧,我只能说未来它有可能发展成为类似腾讯阿里这样的平台公司,至于结果会不会达到这样的预测,谁也说不好,但我们可以用“赔率”的底线思维反推这个公司现在有没有投资价值,按照众安目前40港币的价格和它近几年磨底走势,它的赔率不会高于20%,但它的赢率可是无限大,所以说还是有投资价值的;
三、保险本质就是“现在投入少量的钱去保你未来的不确定性可能带来的巨额花费”,保险公司不是慈善机构,是要赚钱的,那为啥可以用小钱投保而获得大额赔偿呢?难道是保险公司傻吗?非也,保险公司赚的是未理赔人的钱和金融投资的钱,因为投保人绝大部分是都希望自己不要理赔、健康才是真正想要的。但现实生活中,谁也不敢确认未来自己有没事,但一旦摊上事了,如果此时没有保险,医疗花费可能会使一个人或家庭一夜致贫的。说白了,保险是社会进步的标志、是人们对美好生活追求的保障。目前为啥有人对保险有成见呢?不就是被传统保险在“理赔”问题上出现纠纷吗?传统保险靠中间代理商去拉人头投保,但也不让投保人搞清楚理赔和投保条款,只顾完成自己的业绩,这样做非常不负责任,结果是给保险行业和投保人带来负面影响,现在兴起的互联网保险公司就规避了这一问题,线上自己投保,自己选择险种、自己控制投保和理赔条款,方便、透明和便捷,一定是保险业发展方向。

赤墨青橙2021-05-14 10:37

跌死了