2016年,弘阳服务便开启了“互联网+社区”的服务战略,“云智惠”生态圈,将传统基础服务与多元化智慧服务有机链接,以业主需求为基础,以市场为导向,通过自身服务平台的搭建与第三方资源的整合,打造一站式的本地生活服务平台,构建新型的邻里关系,为业主提供更加便捷、贴心、定制化的生活服务。利用互联网平台及弘生活APP,链接形成以社区为中心的一公里微商圈,集成衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源,实时推送更新活动咨询,通过层层审核把关,提供最放心的便捷选择。在互联网+的思维模式下,弘阳服务依托移动互联网平台,打造线上线下一体化服务流程。通过弘生活APP,为业主提供基于通知、报修、缴费、安保、邻里社交等基础服务,以及家政、装修、团购、电商、金融、社交等定制化智慧增值服务。


2019年,弘阳服务提出了“深挖潜、广发展”的新战略,在“社区模式”和“科技赋能”领域深入探索。依托弘阳在南京江北新区的规模优势以及国家新区的发展契机,将传统物业服务从弘阳智慧社区内走向社区外,谋求区域效应、合作发展。区别于传统特色社区,弘阳智慧社区主张城市存量升级,通过整合运营,形成“自给自足、良性循环”的生态圈体系,构建居民美好生活。


在服务品质赋能业务板块的基础上,将商业、物业三大业务板块各自优势资源的真正打通,实现客户导流和大数据精准用户画像。我们也将在不断发展壮大的同时会力求将每一种服务业态做到极致。


$弘阳服务(01971)$


标准服务步骤,针对不同客户的四大服务体系,第三方机构客户满意度调查,以及神秘客户暗访机制,决定了弘阳的基础物管质量。有了好的基础物管服务,积累口碑,才能进一步发展第三方拓展。


商住联动,将弘阳住宅的业主导流到商业的优质商家,形成聚合平台。社区增值服务这块有看点。


人才培养上,弘阳有比较完整的培养机制和员工成长路径。未来逐步推进股权激励,将员工利益与公司发展绑定。


未来随着弘阳地产的销售加速,非业主增值服务大增可期。弘阳服务的毛利率和净利率相信不会维持在同行中比较低的水平。


@巴郡笔记

Android转发:2回复:0喜欢:3