1400多家企业做一个项目，是什么体验？
1714万广东人在用的“粤省事”小程序，背后的数字广东项目需要多少企业来参与？ 答案是：1400+。 要团结如此多的合作伙伴，去完成这个广东省数字改革的“一号工程”，后需要付出多少，恐怕只有亲身参与过"数字广东"项目的人才清楚。
“不计成本地做成一次，你就有巨大的可能性”
没有人知道数字广东能否成功，它从来就不是一个板上钉钉、势在必行的项目。 早在Web时代开始，全球各国有前瞻眼光的政府都开始了政务信息化布局，电子政务、智慧城市的概念，也很早就开始实践。 “各级政府纷纷建立了自己的主页，因为大家都觉得‘是时候了’。后来智能手机流行起来，大家又觉得‘未来已来’，招兵买马做起了App。但这些努力往往坚持不下去，原因是用的人太少了，投入产出比无法交代。”一位资深电子政务专家点评道。 尽管各地电子政务建设如火如荼，但更偏项目性的建设（如数据中心），办事难、跑腿多的痛点依旧存在。这样的背景下，东华软件高级副总裁、东华智慧城市集团董事长郭浩哲在2017年答应接受腾讯的邀请，决心要把数字广东做起来。
东华软件高级副总裁、东华智慧城市集团董事长郭浩哲
“不计成本地做成一次，你就有巨大的可能性，如果你没做成，你只是去看了看，你只是去打听了一下，‘来宾’了一下，你是没有太大收获的。” 作为国内最早一批拥有全资质信息系统的集成企业，东华软件参与政府项目多年，在数字政务顶层设计方面具备丰富的经验，擅长在政府管控层面进行系统架构设计。 问及郭浩哲选择联手腾讯的理由，他表示是希望最终出来的产品能够“有人用”，让人人平等地享受服务。腾讯在微信、QQ方面的成功经验，让它在产品与技术架构上具备天然的优势。 “在目前全球的‘水位’上去看这个事情，能够超越腾讯在To C的产品上打造用户体验，以及打造连接能力的公司还是非常非常有限的。”他对腾讯评价颇高。
“翻不过去，竹篮打水一场空，翻过去了，一览众山小。”
项目于2017年正式启动。广东省政府、腾讯及东华软件等合作伙伴都派出了生态体系中的顶级专家，参与到框架搭建和顶层设计中来。
对于很多参加过数字政务项目的企业而言，“数字广东”是一次别开生面的顶层设计，区别于以往仅仅规划数据中心、平台等核心项目及费用，他们的把控在一开始就从中台架构、系统语言细化到了会议室、智慧展厅的设计，要求事无巨细。
“一个交互的界面要改上百遍，改到用户满意为止，这是在原本传统的项目上不可能出现的，成本太高，而且很少有To B行业里面的专家或者代码工程师愿意配合这样的工作方式。”郭浩哲回忆道。
这并非是100%的赞扬，也并不值得所有后来者效仿，在他看来，做QQ、微信，用户以亿万级，可以一步步打磨，而在政府项目中，预算、交付期限都是限定的，如果要打磨细致到这种地步，压力可想而知。
但在腾讯的产品经理和工程师眼中，这个值得，且有必要。“我们主动要求去做，绝不会因为实现难度而轻易砍掉某个功能，尤其是广东的同事们。这是一个千载难逢的机会，它（指粤省事）带来的社会效益是无价的。”负责粤省事交互设计的专家表示。
这大概也很容易解释为什么腾讯的办公楼总是灯火通明，在这家公司，人们永远都在和时间赛跑，尽管他们可以选择更轻松的方式去交差。
挑战与机遇并存，据腾讯云政务民生总经理罗朝亮介绍，数字广东项目中，来自腾讯云渠道侧的生态合作伙伴多达1400家，包括代理、联合开发、服务、咨询等几大类，如何统筹多方力量，产生化学反应，对项目组而言又是另一座珠峰。
“翻不过去，竹篮打水一场空，翻过去了，一览众山小。”他说道。所幸，广东省政府也对此给予了最大限度的耐心与鼓励，希望把这款政务产品做到极致。
“（政府）做这个决定是顶着压力来的。如果没实现目标，谁来扛这个责任？这个不是外部的公司可以扛得了的责任。当时是不能预知今天的结果的，今天的结果是对当时尝试的一个回报。”郭浩哲回忆道。
“数广传下来的是一套架构，每一个人都有空间”
2018年5月21日，“粤省事”如期上线，首日访问量便突破1000万，借助小程序打开就用的特性，它迅速成为数字政务的代名词，实名用户量相当于世界排名70左右的国家。
“数字广东”首战告捷。能够在有限的时间和预算内打造出更具易用性和可用性的产品，是这个标杆案例最引人注目的地方。它也首次验证了“管运分离”模式的可行性。
经此一役，腾讯云和东华软件等合作伙伴的生态整合能力也上了一个台阶，开始承接更具挑战性的任务：
2019年6月10日，腾讯云、腾讯产业投资基金、东华软件和华体科技四方联合，以8.7亿元中标成都市“智慧绿道”项目。
2019年7月2日，腾讯云以5.2亿元中标长沙市城市超级大脑项目，东华软件为最重要的服务商和参与方。
2019年8月20日，腾讯云与湖北联投集团签署战略合作协议，引入北明软件、广州道一、上海安畅网络等生态伙伴，共同构建智慧新城。
“数字广东传下来的是一套架构，东华（和腾讯云）带过去的是一个行业。在当地人提供的是一整套的服务，我觉得每一个企业都有空间，没有什么天然的壁垒。”对于后续的业务，郭浩哲并未指望一劳永逸。
“一个浙江渔民可能会希望电子政务能提供台风服务，一个山东农民则会更加关注冰雪天气，察觉到这些痛点，需要更了解本地情况的生态伙伴。”他说道。
今天，腾讯云和合作伙伴共同打造了90多个联合解决方案，为50多万家客户提供了上云服务，覆盖政务、医疗、零售、教育、工业、金融、地产等数十个垂直行业，逐步构建起完善的产业数字生态。
这便是数字广东的故事，当你和家人通过「粤省事」愉快地搞定各种民生服务时，不妨也记住这个如瑞士军刀般强大的小程序，是一家家企业通力合作的结果。 文章转自腾讯云公众号，文章题目“1400多家企业做一个项目，是什么体验？”。
发布日期：2019-09-19