少部分医疗险可以在线直接拍照上传病历等资料的，那些额度都比较小。
一般第一步打保险公司电话报案，客服会引导按要求提交材料，一般是病历、确定重疾的病理性报告等等，越详细越好；根据情况，保险公司会派勘察员或委托相关调查机构去医院调查。一般材料齐全，没有隐瞒的健康事项，作为标准件流程就会很快

谢谢你解开了我的困惑。理赔的时候有理赔员上门吗?还是在网上解决?